从近些年的迅速发展中，海尔电器不仅在零售市场中日益强大，在政府采购领域内也是渐行渐大，愈发成熟。不管是8月22日辽宁省农村中小学远教设备采购项目，还是9月4日江西省远教设备采购供应商的角逐，海尔电器都凭借自身过硬实力，在这些采购项目中脱颖而出。对于此，海尔南昌工贸有限公司的工程部长刘俊作为参与农村中小学远教设备采购竞标的当事人，似乎有话要说。

准备充分定位准

　　在江西省的农村中小学远教设备采购系统，2005年中了彩色电视机其中一包，2006年投中彩色电视机和电脑，今年的远教设备采购，海尔又一举拿下其中的第一包和第二包，投中彩色电视机共6573台和DVD播放器4099台，在政府采购领域，也在农村中小学教学设备竞选中赢得了个重头彩。

海尔南昌工贸有限公司的工程部长 刘俊

　　对于农村中小学现代远程教育工程设备采购供应商的资格预审，刘俊表现得很是重视，每年教育部组织这项产品检测活动，海尔都十分积极地参加，所提供的产品也都是经过自身严格筛选。入围预审后，在各地的远程教育设备项目中，严格按照规定提供入围规格、型号的产品，并在标书制作过程中将细节与产品相得益彰，从而起到一个很好的整体效果。

　　同时，刘俊介绍：“在每次的农村中小学远程教育设备采购项目中，海尔所注重的并不是产品本身单纯的价格低廉，而是企业所提供的整体服务，包括产品质量、售后服务、技术水平等，都达到一个较高的层次，才能站在一个高起点上赢得采购人的青睐。事实证明，海尔的投标理念是找对了路子的”。

发挥企业文化魅力

　　在制作投标文件过程中，其中的细则条款和响应要求都是海尔所注重的重要部分，但除此之外，还有一个令刘俊十分关心的问题，那就是企业的文化。

　　一个企业在市场发展中，单纯的贸易往来只是为了利润的需要，但企业的文化可以使整个集团的概念和形象变得丰满而厚重，更使其具有一种整体的感觉。在政府采购领域，刘俊所注重的企业文化主要的表现恐怕也就在投标文件的制作和投标人员的服务上了。

　　在今年的省农村中小学远教设备采购项目中，刘俊所注重的除了实质的响应条款，还主要体现在投标文件的外观整体设计方面。去年的投标文件封面为玫瑰红，充满温暖的颜色立刻使企业对农村中小学生的爱心变得具有立体感，今年的投标文件为蓝色，象征着沉静与理智，对待政府采购与远教设备的审慎关怀已然溢于言表。据刘俊介绍，这些文件的设计也都是经过名设计师来创造，海尔在每一个投标细节上力求向尽善尽美的方向努力。

售后反馈不轻视

　　在中标之后，海尔除了欣喜于自身的努力之外，也并没有对采购后续事项产生丝毫懈怠，用刘俊的话来说，就是：“忽视了采购项目后续的工作，就等于浪费了前期辛苦的准备工作，从而使整个采购项目前功尽弃”。

　　在这方面，海尔在连续几年中标远教设备大标后，已经积累了相当丰富的经验。谈及后期的产品服务与反馈，刘俊介绍了两条路线：一方面，在把产品送到用户手中后，在今后的使用过程中，海尔会对用户进行定期的使用情况调查，采取发放调查表的形式弄清用户在使用过程中对产品的意见和感受；另一方面，海尔还会根据用户的不同类型，不定期地对其进行抽查，上门听取用户的使用感想和用后意见，以及对企业售后服务的某些建议。通过这两种方式，使海尔及时准确地了解用户使用产品过程中的实际情况，从而更好地改进自身服务质量，达到让用户满意、提高自身水平的双重目的。