访国美电器副总裁何阳青

　　国美在全国家电销售连锁企业中占有重要的位置，但是，国美的家电连锁目前在一、二市场上的作为很大，但是在三、四级市场上，国美尚需要进一步加强功力，而新一轮家电下乡主要面向的就是广大农村的消费者，这场“家电下乡”中，国美将做好哪些工作呢？国美电器副总裁何阳青向我们讲述了国美配合“家电下乡”实施的一系列工作。
　　
　　扩大网点布局
　　
　　据介绍，国美目前中标地区制定的网络建设目标为1500个服务网点，其中直营店500家、签约门店1000家，这些网点将积极推广“家电下乡”产品。这些农村网点将按区设立维修服务站和物流配送体系，专门开辟“家电下乡”的陈设区域，将家电下乡产品摆在突出位置进行重点推广，及时完成统一布置和备货上架销售准备工作；开展家电下乡产品专场促销活动，大力度让利农民朋友。
　　
　　此外，国美还将推出“大篷车下乡”的推广模式，在偏远地区积极开展大篷车下乡的方式，将产品送到乡镇、集市甚至村里，拓展家电下乡的辐射范围，通过多种方式拓展家电下乡的辐射范围。
　　
　　在向农村销售家电产品时，国美将严格遵循国家产品限价原则，实施价格“透明化”销售，对价格实行公示，不但将优质产品输送到农村，同时也保持价格的低廉，真正将国家的“惠农”政策落实到农民身上。
　　
　　与农民双向互动
　　
　　国美不仅将家电“送下乡”，而且还将农村需求“拿上来”，推动制造商生产更符合农村需求的产品。据介绍，国美在家电下乡过程中，不但将高质低价家电产品送到农村，更重要的是通过网点将农村的需求收集上来反馈给制造企业，推动制造业不断根据农村变化的需求制造产品，降低资源浪费，确保农民能获得更符合需求的产品。在产品质量检验方面，国美将通过严格的质检体系，严把产品质量关，确保销售到农民手中的产品是100%的高品质的电器产品。
　　
　　同时，何阳青提醒广大农村消费者，必须到指定的销售网点购买家电下乡产品，才能享受补贴。为了便于农民更好的识别家电下乡指定销售网点，国美电器已经按商务部、财政部的要求，印制了统一的家电下乡销售门店标识，并在门店的明显位置悬挂，并张贴统一的家电下乡产品公示栏和农民购买须知。
　　
　　实行分级物流配送
　　
　　据何阳青介绍，国美将面向农村市场实行分级物流配送体系，使配送能力覆盖所招标地区所有县（市），县（市）配送中心或销售网点实行二次配送到乡镇。国美还为农民家电采购提供免费的集中接送服务，直接在乡镇级行政单位自建售后服务网点，设立专门的家电下乡送货车队，实现24小时内的物流送货服务，快速响应各销售网点的需求。
　　
　　在售后服务方面，国美将通过健全的售后体系推动“服务下乡”，解决农民的后顾之忧。何阳青介绍，国美拥有全国统一的服务标准，并设有全国统一服务热线，在所中标地区有健全的售后服务体系，销售及服务网点具备所销售家电的送货、安装、调试、维修、保养维护等服务技能，对用户的服务需求及时相应，并在规定时间内提供上门服务。
　　
　　展开送知识下乡活动
　　
　　据了解，国美不但将产品下乡，还送知识下乡，提升农村对家电知识的认知度。国美对“家电下乡”网点销售人员进行统一的培训，并要求对购买家电下乡产品的农民进行家电使用和保养知识的讲解，并通过“大篷车下乡”的方式将家电知识快速推广到农村，在农村开办家用电器使用、保养知识培训课堂，使农民不仅购买产品受益，也增强对家电知识的认知。
　　
　　最后，何阳青提醒农民消费者，购买家电下乡产品时，农民朋友应事先了解家电下乡政策，确认家电下乡产品型号、最高限价和销售网点名单；索要正规税务发票；购买家电下乡产品开箱时，要注意验证及保存产品“家电下乡产品标识卡”（粘贴在说明书封面上），并以此作为申领补贴的重要凭证；购买家电下乡产品后，需将标识卡上的卡号、产品编码的条形码和购买人的个人信息告知网点销售人员，进行销售登记以备补贴。