访苏宁电器股份有限公司北京分公司副总经理潘敏
　　
　　2月1日，北京市家电下乡工作已步入正轨。苏宁电器作为中标渠道商之一，以全新的姿态来迎接这次“挑战”。北京市家电下乡分为两个阶段实施，第一阶段为试销阶段，时间由今年1月23日至1月31日，第二阶段为正式实施阶段，时间由2月1日至2013年1月31日。
　　
　　作为北京家电下乡试销阶段最大的销售渠道，苏宁电器独得了朝阳、海淀、丰台和通州四个区的独家销售权。“试销阶段，参与咨询的顾客量非常大，其中，咨询冰箱的顾客占到60%以上，苏宁电器也安排了专业工作人员负责答疑解惑，取得效果明显。”苏宁电器股份有限公司北京分公司副总经理潘敏这样告诉记者。
　　
　　渠道商最大的赢家
　　
　　早在2007年底，国家就实施了家电下乡政策，在河南、四川、山东三省对冰箱（冷柜）、彩电和手机三类产品，开展“家电下乡”试点工作，苏宁电器顺利成为中标渠道商之一。经过一年时间的实践，苏宁版家电下乡活动在农村销售效果明显，农户消费热情较高，苏宁也成为支持国家家电下乡政策的典范。
　　
　　去年10月底，商务部和财政部又联合公布了 《家电下乡推广工作流通企业项目》规定，在全国12个省市开展家电下乡推广工作，此次招标项目的主要内容包括按照农民消费升级的新趋势，组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、质量保证、节能环保、物美价廉的家电产品，并提供满足农民需求的流通和售后服务。苏宁电器再次成为中标省份最多的渠道商。
　　
　　苏宁电器为何能够成为家电下乡最大渠道供应商？潘敏这样概括说：“除了网点优势和规模优势外，积极的态度和良好的服务在农村市场更为重要。”
　　
　　服务是惟一的“产品”
　　
　　“对于流通企业来说，服务才是惟一的产品。”潘敏这样说道。在北京家电下乡产品为彩电、冰箱（含冰柜）、手机、洗衣机、电脑、空调、热水器（含太阳能、燃气、电力类）和微波炉8类产品。对于渠道商企业而言，无疑充满了商机。
　　
　　为了做好此次北京地区家电下乡工作，苏宁电器将在朝阳、海淀、通州、丰台等13个区县选择20家旗舰店建立20个家电下乡产品专厅，每个展厅大约100平米，将家电下乡产品集中展示，便于农民选择。
　　
　　潘敏介绍说：“北京市场容量比较大，要想让市场与消费者接受苏宁，我们能做到的就是提供高质量的产品与良好的服务。
　　
　　家电下乡针对的消费者是农民，及时为偏远地区农民送货是对企业的最大考验。苏宁将直接在乡镇级行政单位设立苏宁自建售后服务网点，将售后服务网点建到农民身边。设立专门的家电下乡送货车队，实现送货的快速响应。
　　
　　能够保证及时供货对于农民朋友而言，当然是件好事。如果农民随时购买，企业随时送货，这样势必会提高企业运输成本。为了解决这样的难题，苏宁电器也给出了解决方案。潘敏表示：“我们在考虑与当地政府联系，每个月固定几天为家电下乡购买日，由公司派车负责集中接送，这样既方便了老百姓，也能够降低企业成本。”
　　
　　惠农利企的好政策
　　
　　家电下乡是政府对农村市场的倾斜，也是刺激消费，扩大内需的一种举措。农民可以花较少的钱买到称心如意的产品，家电企业可以通过这一政策提高产品销量。
　　
　　“对家电卖场来说，直接带来的利益就是扩大了产品销量，更深层次的效果，就是通过家电下乡，加快了企业对农村市场的渗透，加大了苏宁在农村市场的品牌影响力。”潘敏分析了家电下乡给苏宁带来的益处。
　　
　　据潘敏回忆，2002年，苏宁把门店开到了北京，当时北京家电市场竞争很激烈，企业很有压力，但到了2003年以后，这种压力就逐渐消退了，发现北京市场还有很大的发展空间。
　　
　　特别是农村市场，家电企业更是很少涉及。后来，苏宁开始重视门店数量与规模，从产品线、门店管理、服务质量等方面提升单店质量，从而提高苏宁在北京市场份额。
　　
　　家电下乡不仅是项惠民的好政策，在金融危机的影响下，家电下乡还被国家视为拉动内需的一剂强心针，国内产能过剩的制造业可以找到新的市场。
　　
　　目前，苏宁电器在北京地区已拥有了50多家门店。潘敏强调说：“苏宁电器作为 ‘家电下乡’工程的参与者，苏宁将积极响应政府号召，为农民朋友提供完善的服务，力争成为家电下乡工程的典范。”