青岛海信日立空调系统有限公司北京分公司总经理　刘岩

　　　2009年海信日立首次成为中央国家机关空调协议供货供应商。据中央国家机关空调协议供货销售统计数据显示，海信日立2009年已获得了170万元的商用空调采购订单，接近2008年中央国家机关商用空调协议供货采购总量的一半左右。
　　
　　“多联机是日资中央空调的优势产品。” 青岛海信日立空调系统有限公司北京分公司总经理刘岩表示，“与其他竞争对手相比，由于海信日立在山东青岛的黄岛海信产业园建设了工厂，保证了产品的供货速度。”
　　
　　由于政府采购的多联机产品多用于中小型项目，对产品供货周期要求较短，这是将工厂设在国外的多联机企业无法比拟的。
　　
　　据刘岩介绍，目前海信日立的政府采购项目均由代理商负责进行投标、销售、安装，而售后服务则由企业在各地的办事处统一负责。“代理商素质参差不齐是不争的事实，生产企业需要随时补好代理商遗下的漏洞。”刘岩表示，代理商行为是企业形象的一部分，若因为管理产生漏洞，因小失大，得不偿失。
　　
　　“我们要求供应商尽量以平常心对待政府采购项目。”刘岩表示，每个项目企业都会和代理商议定好价格，由代理商综合考虑项目成本，决定是否参与政府采购项目，以自发性带动供应商的积极性，以免出现消极怠工情绪。
　　
　　“中央空调不比民用空调，安装设计复杂。对于重点工程，我们厂家免费派遣服务工程师现场进行指导安装，提供良好服务的同时，也避免出现安装问题。”刘岩表示，“企业还会定期回访大项目的物业公司，获取用户的反馈信息，保证产品稳定运行。代理商想不到的地方，厂家应该积极跟进。”
　　

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