从维保到整梯制造的华丽转身

　　--访北京升华电梯集团有限公司董事长罗海闽

　　从维保企业发展为制造厂家，北京升华电梯实现了质的飞跃。上世纪80年代，升华开始从事电梯维修保养服务，凭借专业周到的服务，为企业赢得了良好的口碑。

北京升华电梯集团有限公司董事长　罗海闽

 　　“多年的维修保养经验，为企业发展起到了极大的推动作用，在发挥服务优势的同时，升华将加大力度向整梯市场迈进。”北京升华电梯集团有限公司董事长罗海闽在接受《政府采购信息报》记者采访时表示。

　　入围国采中心电梯定点

　　在今年3月份中央国家机关电梯定点招标中，北京升华作为惟一一家自主品牌入围，提及此事，罗海闽依然激动不已，他随手把入围中央国家机关电梯定点的中标通知展现在记者面前。“能够入围中央国家机关电梯定点，是升华电梯在政府采购市场的重大突破，也说明升华品牌受到了政府采购的认可。”罗海闽说道。

　　更让罗海闽感到欣喜的是，升华成为定点供应商后不久就有了收获，前不久升华中标了中国红十字会电梯采购项目。

　　成为中央国家机关电梯定点供应商，为企业参与其他项目将起到很好的示范效应。面对众多企业的竞争，升华为何能够成为定点供应商？罗海闽分析说：“较高的品牌认知度、较强的专业服务、地域优势及较大的企业规模是升华能够入围的主要原因。”

　　升华作为北京地区最早从事电梯维修保养的企业之一，最初主要服务对象为政府机关，为政府大楼长期提供电梯维保服务，长此以往，各政府机关对升华有了深入了解，对企业服务满意度较高，对升华品牌有了一定认知度。

　　作为北京本土电梯企业，升华在北京设有周密的服务网点，而政府机关基本集中在北京，相对于其他电梯企业而言，升华具备的地域优势是其他企业无法可比的。另外，升华新建的工厂于2006年完工，规模化的生产大大提升了企业竞争力。

　　两次“被迫”转型

　　从高校后勤管理人员到从事电梯维保，再到决定建设电梯工厂，罗海闽都用“被迫”两字来描述自身的转变。

　　据罗海闽介绍，上世纪八十年代，自己在某高校后勤部做管理人员，那个时侯电梯行业完全是卖方市场，电梯厂家都忙着卖电梯挣钱，维修市场还是一片空白，电梯坏了请他们来维修，他们都不来。这种情况下，罗海闽开始专研电梯知识，自己维修电梯，后来好多单位电梯坏了，都会找他维修，生意越做越大，随后成立了电梯维保公司。谈到为何涉足电梯行业时，罗海闽至今依然津津乐道。

　　“升华在维保市场取得的成功，给企业带来了丰厚的利润，为企业进一步做大做强打下了经济基础。”罗海闽毫不避讳地说。

　　2003年，国务院新颁布的《特种设备安全监察条例》实施，规定从事电梯维修保养企业必须要厂家授权，得知这个消息后，罗海闽决定要大干一番，要建工厂生产电梯，做一个电梯制造、安装、维修的专业化、规模化企业。

　　2003年筹划买地，2004年开始建厂房，2006年投入生产，如今年产量已突破千台。“三年时间产量突破千台，这对于很多刚起步的电梯厂家来说是难以想象的，升华做到了，今后几年必将有更大的突破。”罗海闽自信地说道。

　　建立“根据地”

　　“建立革命根据地，走农村包围城市的道路，是毛泽东军事思想的精髓。”罗海闽把毛泽东这种军事思想运用到了“商战”中，建立企业“根据地”，从而实现区域市场渗透、稳固与扩张。

　　面对多数电梯企业“跑马圈地”式的扩张市场，升华立志在北京市场打好基础，从而不断向周边区域渗透。据介绍，升华已在华北、东北、中原地区设立分公司，下一步考虑发展西部地区。“由于国家要大力支持西部发展，西部将是电梯企业的一个新兴市场。”罗海闽表示。

　　目前，各大电梯品牌齐聚华东、华南等经济较发达地区，市场竞争激烈，而升华并没有盲目扎堆南方市场，开辟了“蓝海”市场，集中精力做好北方市场，成功避开了与强势外资品牌的正面交锋。另外，金融危机给南方企业带来的影响要远远大于北方的企业，升华所处的地理优势也凸显出来。

　　罗海闽表示：“升华主要市场为二线市场，二线市场发展相对平稳，受到金融危机影响自然较小，这也是升华能够快速发展的客观原因。”

　　在外资品牌不断占领我国市场时，发展与壮大自主品牌是头等大事。 罗海闽强调说：“虽然目前升华年产量与强大的外资品牌还有很大差距，但我们工厂框架已建成，已经具备可持续发展的能力。”

　　记者手记

　　牢固树立责任意识

　　“签订合同前，企业考虑的是利益，签订合同后，企业考虑的是责任。”罗海闽用这句话说明了企业责任感。

　　“合同中明确约定的条款，必须严格按照合同执行，如果合同中出现有争议的地方，要向有利于客户的方向解释。”这是罗海闽给员工培训时常说的一句话。民族品牌要想得到快速进步，赢得良好的口碑，勇于承担责任是必须的。

　　“民族品牌细节上做得不够好、设计不够人性化、服务做得不到位。”这些话语时常充斥着我们的耳畔，总结原因，多数是责任心不够强所导致。

　　企业要对员工、客户以及社会负责。罗海闽给记者讲述了这么一段经历，自己最困难的时候，公司只有十几万元现金，几乎到了发不出工人工资的“尴尬”境地，这种情况下，罗海闽并没有晚发一天工资、少发一分钱，而是卖掉自家房子去租房子住，把卖房的钱拿来给员工发工资。

　　去年奥运会期间，升华负责北京饭店、台湾饭店、友谊宾馆、职工之家、京民大厦、东方花园大酒店等奥运定点酒店电梯维保。升华负责维保的北京饭店30#电梯为奥组委专用电梯，为了保证电梯安全运行，升华主动提出把原来的电梯改造为升华品牌的电梯。

　　2008年8月8日中午，奥组委官员及204个国家的总统、首相、教练员在北京饭店用餐，所有人员均由30#专用梯通行，当天客流量达到平时的10倍左右，在此期间未出现任何故障，体现了升华电梯的可靠性、安全性及稳定性。

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