降价和推新车一直是汽车厂商惯用的“营销绝招”，但在消费者的“审美疲劳”过后，其市场促进作用逐渐降低。竞争的激烈，使两种单调的手段，很难再满足复杂的市场环境以及消费者丰富的需求。这时，迅速开辟汽车行业的第二战场——服务领域，不断完善汽车售后服务系统，才是汽车企业应对未来挑战的明智之举。

　　目前，我国的汽车售后服务尚处于起步阶段，发展空间很大。很多汽车企业都看到了售后服务对销售的促进作用，纷纷推出服务品牌和理念。其中，一汽大众推出的“严谨就是关爱”的服务品牌，就很具代表性。

迈腾：全时尊随服务

　　“请问，离机场最近的酒店都有哪几家？请问，明天上午飞广州的航班就几趟？”很难想象，这样的问题是问的汽车企业的售后服务部门。这就是一汽大众专为迈腾用户推出的全国范围的“迈腾全时尊随服务”。
 
　　作为第一款B级车，一汽大众推出迈腾之初，就把包括官员在内的公商务人士作为首要客户。“与普通客户相比，这部分客户的需求更注重细节，” 一汽大众衍生服务部工作人员介绍，为了更好地满足这部门客户需求，赢得他们的认可，一汽大众自10月起在全国范围内推出“迈腾全时尊随服务”，囊括现场维修、拖车服务、锁匠派遣、信息咨询、机票及酒店预订等20多项人性化增值服务。

　　一汽大众大客户销售人员介绍，“迈腾全时尊随服务”的形式为全年365天、每天24小时的全方位关怀。当迈腾用户在驾驶途中遭遇任何困境时，不仅是汽车方面的问题，旅途生活中的问题都可以拨打免费服务电话，享受及时的紧急道路救援和关怀。

　　如何能在全国范围内，实现“迈腾全时尊随服务”将是对一汽大众售后服务网络的考验。据悉，这一方面由一汽大众遍布全国各地的300余家4S店进行保养维修服务支持，另一方面，厂家选择了多家救援公司、车辆租赁公司、酒店、票务公司、航空公司、医院等机构，为紧急救援提供保障。

　　除了迈腾，一汽大众其他品牌车型也有独特的服务内容。

其他品牌：低息贷款促销售

　　对普通消费者来说，尤其是“年轻一族”，如何用较少的钱快速开上心仪的新车，是他们最关心的问题之一。

　　10月底，为了给广大车主“贷”来更多购车机会，一汽大众衍生服务部在全国50个城市推出了速腾1.6L /2.0 L 手动档车型“0”利率车贷方案，并对一汽-大众旗下大众品牌的其它车型，提供了“399超低年利率”等车贷方案供广大消费者选择。

　　据一汽大众相关负责人透露，一汽大众希望通过新型的贷款购车方案让更多的消费者尤其是年轻人轻松开上自己理想中的爱车。

　　一汽大众衍生服务部相关人士介绍，此次一汽大众特别为广大速腾车主量身打造的“0”利率贷款购车方案，就是将经销商、企业内部的优势资源和企业外部的汽车金融服务资源充分整合，以最经济、最简便的服务方案呈现在消费者面前。
 
　　业内人士分析，此次一汽-大众在北京等50个城市推出的超低利率贷款购车服务，将大大增强速腾在市场上的竞争优势。

　　另悉，此前一汽-大众已经在广州等城市上推出了速腾、新宝来和捷达的低息贷款购车专案，市场反应良好。据一汽-大众广州某经销商负责人介绍，由于此举获取了一大批潜在消费者青睐。

　　数据显示，我国目前汽车保有量达到3400万辆，这催生了一个巨大的服务市场，一汽大众分品牌推出不同的服务措施，是对市场细分客户需求的把握，在赢得市场的同时，也必将引起其他厂家的服务品牌的竞争。