今圣梅:差异化制胜
今圣梅这个名字,在家具业内可谓家喻户晓。公司自1997年创建以来,已拥有了完善的销售网络,公司品牌影响力逐步扩大。其主打产品办公家具在政府采购市场更是屡屡受到采购人的认可,多次成为中央国家机关、中央直属机关办公家具定点供应商。公司曾完成中南海、人民大会堂、中共中央组织部、中共党校、团中央等诸多国家部委家具制造及供应。今圣梅为何能够多次在政府采购市场崭露头角、赢得采购人的青睐?带着问题,记者采访了北京今圣梅家具有限公司董事长周晓曦。
北京今圣梅家具有限公司董事长 周晓曦
周晓曦:我认为是差异。与强者差异才能与强者并行,善于发现差异,并将某个差异放大再放大的企业,一定是一个有发展前途的企业。今圣梅一直有自己独特的营销理念。我认为,用对手的方法和对手竞争无疑是一种最笨的经营方法,因为那不是你的长处。众所周知,创新是企业的重要生存法则。所谓创新,即:不按对手的方法打,并学会甩脱对手而不是和对手正面竞争。今圣梅在营销策略上“差异”化的特点尤为显著,关键是要找到营销中的差异,及时看别人看不到的地方,这样才能抓住机遇。
例如:2002年政府采购法刚刚试行时,我就觉察到一个很好的商机来临了。于是,我找到一本《政府采购法》试行本,认真学习。我认为政府部门用的办公家具,追求的是大方、庄重、实用、环保,过份花哨和时尚的家具不适合做政府机关,而写字楼用家具简约、轻便、活泼。因此,政府机关和外企写字楼所需家具是完全不同的风格,如果都去涉及,势必分散精力,导致都做不精。随后我很快做出决策调整战略,专做政府机关家具放弃写字楼用家具的市场。因此,今圣梅是最早涉及政府采购的企业之一。因为是专做政府机关的家具,在研发、创新、服务等特点上显得更专业。企业也因这次正确的战略定位,而获得了快速增长。几年来圣梅为中南海、人民大会堂(用于十七大主席台和宴会厅)、中共中央组织部、中共党校、团中央、国家安全部、新华社、经济日报、奥体中心、首都体育馆、汇园公寓(奥运媒体代表团住地)、北京体育大学运动员公寓、射击运动管理中心、北京市政府、北京市党校等诸多国家部委级机关多次成功制作大批家具。因此“圣梅”牌家具被北京市工商行政管理局评为北京市著名商标。
《政府采购信息报》:多年以来,今圣梅一直把政府采购市场看着公司的主要市场,曾完成中南海、人民大会堂、中组部、中央党校等国家重要项目家具制造工程,能够完成诸多国家部委项目,体现了今圣梅家具哪些优势?
周晓曦:每个企业的生存环境并非雷同,但只有把那些“看得到的短缺和看不到的短缺”都认清,企业才会走得更远。众所周知,北京的家具企业从规模上来讲均不及广东企业。如何以小博大,在硬件不及的情况下,软件方显得尤为重要。家具不同于高科技行业,只要具有认真负责的态度并付诸实施,外加合理的价格,就能给用户提供优质的产品和优质的服务。看似简单的道理,实则非易。核心竞争力的实质是指能用比竞争对手的更低的成本,更快的速度去发展企业的能力;涉及到企业的管理、细节、创新、成本控制、研发、培训、执行力、服务等多方面的因素。
今圣梅在这些方面下了一番功夫,特别在服务上,我在公司内部提出了“售后服务不计成本的理念”,即指不是因质量问题而造成的损坏,也应做到无条件维修。正因为这样,赢得了不少口碑,带来了不少的回头客。因此,在竞争日益白热化的政府采购领域里,今圣梅具较强的竞争优势。
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