做最好的工作站 实现逆风飞扬
　　
　　--访中国惠普副总裁、信息产品集团工作站业务部总经理桃乐姗

中国惠普副总裁、信息产品集团工作站业务部总经理 桃乐姗

　　2009年IT行业还没有从金融危机的阴影中走出，计算机、服务器等主流IT产品的销售量都有所下降，惠普工作站却实现逆风飞扬。据IDC 2009年前三季度统计数据显示，惠普工作站在中国逆市增长且势头强劲，以超过半数的压倒性市场占有率稳居行业第一名，引领着整个工作站行业的发展。
　　
　　工作站相对而言是个很冷门的产品类别，为何能够受到市场追捧呢?记者采访了中国惠普副总裁、信息产品集团工作站业务部总经理桃乐姗女士。
　　
　　心细天地宽
　　
　　“我为什么需要工作站？它是做什么用的？”几年前桃乐姗接手工作站业务时经常遇到客户问这样的问题。
　　
　　的确，那时候工作站的市场比较狭窄，只有石油勘探、汽车制造等领域用得上、用得起，但是经过对市场的认真观察，桃乐姗发现工作站其实是个广阔的天地，大有可为。
　　
　　首先，中国正处于产业升级之中，中国制造逐渐向中国创造转型，中国中小企业不再满足于给人家代工产品，可是要形成自己的品牌和风格就要有独到的创意，工作站是将设计师在心中的创意变成现实的关键。
　　
　　其次，企业的要求也是学校办学的方向，很多大学和职业学校开办了设计专业和动画设计专业，要让学生能够学到真东西，实现与国际接轨，就必须购买专业的工作站产品。
　　
　　最后，政府的需求也逐渐凸显。2008年的两次大规模自然灾害使得减灾工作被提到重要日程上，预测大规模灾害性天气方面需要大量的图像数据处理和显示，这是工作站才能够完成的任务。
　　
　　此外，GIS在政府部门开始广泛应用，三维GIS突破了空间信息在二维平面中单调展示的束缚，可以更加准确真实地展示现实环境，为政府决策部门的信息判读和空间分析提供了更好的途径。
　　
　　“市场天地虽然宽广，但是如果企业的心不够细，看得到蛋糕也吃不到，”桃乐姗说。要想获得这些蛋糕，必须细分用户的需求，因此，惠普充分接触行业客户，对制造、数字创意、建筑、高清视频、金融、等行业用户的需求得以充份把握。中国市场与欧美成熟的工作站市场存在着许多不同之处，中国市场用户更关注价格，另外一部份用户还不太能清楚区分出工作站及PC机的差别，因此惠普在产品设计上特别是入门级产品的设计上更加注重整体价格的控制，同时提供一些可选择的配置供用户选择。
　　
　　“惠普不仅要做最好的工作站，更要做最适合用户的工作站。”桃乐姗说。
　　
　　打铁还需自身硬
　　
　　“产品的技术水平决定了用户的使用体验，如果没有足够强大的性能，就是找到了新市场也无法进入。” 桃乐姗表示，以GIS为例，以前GIS的三维显示只能应用在大型的服务器和Unix图形工作站上，成本动辄上百万美元，几乎无人用得起。以往的图形工作站企业虽然看到了GIS商机但是技术水平不达标，只能望之兴叹，但是惠普工作站改变了这个情况，其个人工作站产品从高端的可支持双路共8核的HP Z800工作站（未来可支持双路共 12核至强处理器），到入门级的HP xw4600单路双核工作站, 以及Elitebook 8530w移动工作站和支持DreamColor色彩还原技术的Elitebook 8730w移动工作站，搭配最新一代的 3D 图形加速卡，可以在不同的应用条件下实现复杂的图形快速运算和显示。惠普每台工作站都经过了严格的质量验证和性能测试，其验证认证和测试标准远远高于PC行业的测试要求。即使在复杂的三维GIS应用中，也能保证长时间运行的效能与效率。在整个行业中，惠普为用户提供的选择空间最大，包括最广泛的产品线、选件和个性化的配置，用户可以自由选择专业图形加速卡、多显示器配置以及操作系统等。
　　
　　其次，桃乐姗认为，工作站并非是个单一的硬件产品，工程设计人员，在使用不同的3D设计软件时由于驱动的兼容性问题会碰见不少的小问题，而自己需要反复尝试去解决，大大降低了工作效率。惠普为了应对这样的情况，在研发过程中即联合Adobe，Autodesk，Dassault，PTC，Siemens PLM Software和SolidWorks等供应商对常用应用软件进行了认证，并将成果汇总到惠普工作站独有的性能调优框架软件（PTF）中。PTF软件可以依据用户不同的应用，自动更新和配置的驱动，将软件应用环境设置到最优化，从而提升系统效能和稳定性，提高用户的工作效率。
　　
　　针对很多用户使用的制作软件是分别运行在Linux和Windows操作系统上的，用户被迫要在不同的操作系统平台上做切换，在微软平台上处理图像、然后重启进入Linux界面处理数据，严重降低工作效率。惠普工作站为此推出了装备有Parallels Workstation Extreme虚拟化软件的HP Z800（特定配置）工作站，使HP Z800成为业界唯一的一款可以支持专业图形虚拟化技术的工作站产品。用户可以在一台工作站里实现多达三个操作系统同时使用，极大的提高了专业应用的产出和效率。
　　
　　产品的稳定性是政府行业最关注的，政府的图形工作站并非全是在舒适的城市里运行，比如气象预测使用的设备就需要在高温高寒的极端环境使用，这就要求工作站产品有极高的稳定性。对此，惠普做了很多努力，在出厂前对工作站进行了包括震动测试、电磁测试、气候测试在内的一系列严格测试等。同时惠普工作站严格保证产品元器件的质量，比如在影响工作站稳定性的核心部件内存部分，惠普工作站严格的内存稳定性测试在出厂前即保证了使用过程中的兼容性。同时，惠普工作站独有的内存识别编号系统将每一条内存都贴有惟一的编号，任何一条内存上产生问题惠普都会很快的识别该批次内存的资料，以及装备的工作站产品，并提供统一的解决办法。
　　
　　服务不止在售后
　　
　　一般人的理解，服务都发生在销售完成后，但在对桃乐姗看来，那已经很晚了，惠普工作站的服务从交易完成前就开始了。
　　
　　不同的行业用户对于工作站的应用水平是参差不齐的，尤其是中小企业用户对于工作站的知识了解很少。为此，惠普建立了业内独有的工作站中文网站，将所有工作站产品及应用的相关知识都汇集到这个网站上，即使用户没有选择惠普的产品，也可以从网上获取知识解决自己的问题。
　　
　　在销售完成之后，惠普的服务更加完善。首先是人员，在惠普内部，维护人员的技能是要通过考试评级的，工作站的维修人员都通过了最高级的考试。对于大客户，惠普建立了“绿色通道”可以实现点对点的服务模式；对于中小企业，惠普通过专门的工作站专属网站和800服务电话，使得惠普建立与中小企业客户沟通的多种渠道，完善用户选择和使用的良好体验。
　　
　　做工作站犹如培养孩子
　　
　　工作站的市场虽然不断在扩大，但是不是所有企业都能享受市场的成果，这个市场大浪淘沙，很多很知名的企业都被淘汰了，为何惠普工作站能够获得成功呢？这是因为惠普的工作站始终坚持全面发展。在桃乐姗看来做工作站产品就如同养育一个男孩子，需要在各个方面都很优秀，未来才能受女孩子喜欢。对工作站而言、产品的性能、稳定性、对专业软件的兼容性、服务能力，以及价格都十分重要，特别是价格，过去有很多企业在性能服务方面不逊色于惠普，但是它们的产品线太窄，价格太高，没有适合中小企业的选项，无形中就把自己的路堵上了。就好比一个男孩，虽然念书、工作都很出色，但是因此变成了一个书呆子、工作狂也会因此找不到理想的意中人。
　　
　　总之， “工作站如同一个圆，缺了哪个角都不行”。 这是桃乐姗始终强调的。　　　

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