安田浩二:做好细节 充分满足政府用户需求
--访夏普商贸(中国)有限公司复印机本部长安田浩二
夏普商贸(中国)有限公司复印机本部长 安田浩二
在2009年7月,国务院机关事务管理局颁布的《中央国家机关办公设备和办公家具配置标准(试行)》(以下简称《标准》),规定了对“复印机产品”的采购最高限价为16500元,这“限价”低于很多品牌的中高端产品,也意味着很多复印机厂家会因此而受到不小影响。夏普在商务打印领域一直名列前茅,在中央国家机关信息类产品协议供货销售排行榜上经常能进入前五名,《标准》的出台对夏普复印机的业务是否会有影响?有多少产品会被限制在外呢?夏普复印机的销售策略会有什么改变?为此,记者特意采访了夏普商贸(中国)有限公司复印机本部长安田浩二先生。
新标准有积极作用
安田先生表示:“政府是一个很大的客户群,服务好这样一个客户群,是企业的工作和责任。尽管新政策会让个别夏普机型失去竞标政府项目的机会,但是夏普并不介意,对夏普来讲,服从政府的指示,履行政府的工作规定,这比其他的事情更重要。”
“但在《标准》发布的同时,我们还看到了由《标准》带来的许多积极因素。《标准》告诉了厂商,什么是政府部门真正需要的设备,什么是政府的需求。我们不能只对《标准》作字面上的理解,我们的课题应该是:夏普未来会努力生产出符合《标准》的产品以符合政府的需求。这会是一个非常有趣的新课题。”
争做环保绿色先锋
安田先生谈到:政府采购复印产品性能,也越来越最关注产品环保和节能功能。中国在经济上飞跃发展而受到了世界的注目,同时中国政府在世界舞台上扮演着越来越重要的角色,特别是中国政府积极参与绿色环保、节能、减排,得到了各国的高度赞扬。
因此,政府采购也会更严格地积极采购更环保和更绿色节能的产品。而夏普在这方面有很强的优势,如夏普公司对复印机耗材中的(黑白或彩色的)碳粉粒子更细小化而制成了“超细微墨粉”。复印机使用这种墨粉之后,就可以节省30%的墨粉使用量。换句话说,也就是用更少量的墨粉使打印/复印的画质更加精细和漂亮。
在节能方面,夏普公司荣获了中国环境标志产品认证证书。同时,夏普公司的复印机产品配置了省电按钮,并且在待机时能提高节电效率,比以往的复印机节省了47%的电力消耗。
从细节上贴近政府需求
“与此同时,夏普集各国销售之经验,深刻了解到政府部门非同于一般企业、单位,非常注重对信息的安全和防止信息泄密的工作。” 安田先生表示。夏普的复印机对此有很多的信息安全上的保护设计。比如,打印网址的过滤功能(IP/MAC过滤)确保了在同一办公区域中,只有具有打印权限的电脑才能进行打印工作,阻止未经授权的访问,并在一定程度上防止了因私人用途而使复印机造成的使用浪费现象,节省了政府部门的办公经费和开支。
此外, 夏普公司首次针对政府的需求,开发出面向政府的特殊红色碳粉。灵活地改变政府文件靠制版印刷的“红头”文件方式,特别适合临时、应急和少量的“红头”文件制作,提高了效能,节约了成本费用,从而更贴近政府部门的实际需求。夏普立足在中国这个经济高度成长的市场上,不满足于现状,更加从表面的、单纯的问题和现象中,进一步去探索,将不利因素转化为积极因素,不断挑战不断发展--这才是夏普的职责和使命。
在整个采访过程中,安田先生的交谈给记者留下了深刻的印象,他言语不多但思路敏捷、冷静过人。
他认为:复印机厂商并非单纯地受到了《标准》的限制,而是通过《标准》比以前更深入地了解到了政府的真正需求是什么。因此,在政府出台的《标准》指导下,如何配合政府做好采购工作?如何让客户得到满足?安田先生的谈话中多次提到的夏普的经营理念“诚意+创意”在这两个课题中再次得到了体现。
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