中国惠普副总裁、信息产品集团大客户部总经理　邵冬    摄影/罗瞻

 

　　作为第一家在中国成立的高科技合资经营公司，惠普在中国25年。而对于已经在惠普扎根23年的邵冬来说，几乎见证了惠普“为中国”每一个关键节点：1985年，中国惠普有限公司宣告成立；2002年，惠普全球软件服务中心（中国）正式成立；2004年，惠普（中国）研发中心（CDC）落户上海，惠普全球运营中心则在大连成立；2010年1月，惠普重庆电脑生产基地正式竣工投产……

 

　　在中国，惠普凭借自身先进的技术、完善的服务等赢得了相应的市场主导地位。同时，在尤为重要的政府采购市场，有多年从事财务工作经验的邵冬，让作为惠普“灵魂因子”的创新理念中，更多了一份稳健和严谨，使其更大力度致力于贴近客户需求、积极践行政府倡导的节能环保、技术创新、优质服务等政策和要求，获得了政府采购市场的一致认可和肯定。

 

　　节能环保 惠普绿色的“圈”

 

　　从2003年《政府采购法》首次提到了“环境保护”到如今，环境问题已经摆到了我们国家非常重要的战略位置。IT产品作为政府采购和大众消费的重要品类，是否具备绿色特性也越来越得到大家的关注，各大IT厂商纷纷提升自己的“绿色竞争力”。

 

　　同时，值得注意的是，目前在政府采购市场，对于节能减排、环境保护的视角往往聚焦在产品应用这个环节，政府采购的鼓励政策和加分优势大多也都体现在对这个环节的考量中。与此相对应的是，政府用户和企业对于产品的生产、原料供给、包装、回收等环节则相对容易忽视。

 

　　换句话说，目前很多企业对于“绿色竞争力”的追求，还停留在某一个“点”上面，同时，由于这个“点”在目前这种情况下，相对来说比较实用，还能够获取到一定的鼓励，再加上由这个“点”往其上下游延伸的成本也不菲，因此大多数企业目前还不具备自觉拓展绿色产业链的魄力和实力，但毫无疑问，实行产品整个环节的节能环保，将成为今后各IT企业必须面对的一个现实。

 

　　在这点上，惠普无疑起到了表率作用。作为最早系统提出自己绿色理念的厂商，也因为一直以来在绿色领域的优异表现而得到众多嘉奖。

 

　　邵冬介绍，作为IT供应商，惠普一直都在以“绿色先行者”的身份要求自己，不仅仅从产品是否节能降耗这一单一的方面去考量，并且将绿色理念和创新科技融入电脑研发、设计、生产、运输、使用、回收再利用的整个生命周期中。

 

　　此外，惠普也率先实现了将绿色标准贯串于整条供应链，以绿色标准要求供应商，并通过严格筛选、提供专业培训以及考核其能源利用情况等措施帮助更多的供应商达到绿色标准，从而形成以惠普为中心的“绿色科技生态圈”。

 

　　“‘绿色科技’已经不仅仅是某一个产品、某一设计所要遵循的原则，而是一种深入到惠普各个方面甚至是每个员工灵魂深处的一种精神。”邵冬同时列举了一些实例，比如惠普员工的办公桌是没有固定的，谁有需求谁就可以使用，办公室里一般不配备纸杯，每个员工都有属于自己的杯子等……“节能环保既是我们产品的特性，同时也是惠普员工的一种生活习惯”。她不无自豪地介绍。

 

　　本土创新 困惑与信心同行

 

　　众所周知，创新是概括近年来政府采购市场发展的关键词之一。对于惠普来说，创新是其设计理念中不可或缺的一部分，也是其始终秉承的理念和原则。在过去60多年的时间中，惠普的创新发明引领着科技的发展，在同业内，惠普每年在研发中的投入是最大的，在过去三年中，惠普仅在研发上的投资就超过了100亿美元，这是其他厂商无法比拟的。

 

　　但是，也正是在这个问题上，惠普也遇到了自己的困惑。据悉，在一些项目的招标采购中，过去如果因为惠普的产品比国内一些品牌的价格相对高而没有中标，采购人一般会这样说：“我们知道惠普的产品具有技术优势，但是你们的价格相对较贵。同时，国家有扶持自主创新产品的要求，因此我们会有一些加分等考虑。”

 

　　因此，“技术创新”、“产业链本土化”更是成为惠普近年来提升其产品性价比的重要步骤。目前，惠普的产品，质量、价格、服务等各个方面都有了显着的进步，性价比进一步提升，在政府采购市场上获得越来越多的肯定和认可也就在情理之中了。

 

　　正是在这种背景下，惠普“在中国，为中国”的理念就更体现出其合理性和前瞻性。邵冬指出，目前，惠普已经实现了“本土研发、本土生产、本土营销、本土服务”。多年以来，在中国政府采购市场，惠普积极响应政府政策，大力推动本土化，以国际领先的技术、管理、产品、解决方案等优势，引领并推动中国政府信息化的飞速发展。

 

　　金牌服务 覆盖全国所有城乡

 

　　提到售后服务，惠普在政府采购市场的表现无疑值得肯定和赞赏。为了拉近与消费者的距离，惠普在构建本土化渠道方面，采取了深耕策略和区域扩展策略。

 

　　邵冬表示，自1999年惠普推出享誉业界的“金牌服务”以来，惠普长期致力于为消费者提供便捷、个性化、专业化和人性化的售后服务，获得全面客户体验，得到了消费者的信赖和认可。本土化服务极大促进了惠普品牌美誉度的提升，并成为惠普品牌不断增值的重要因素。

 

　　据介绍，惠普的渠道网络已经覆盖全国689个城市、2000多个县市，拥有超过1万个渠道合作伙伴和7000个零售店面、分布在420个城市的超过500家惠普服务中心 ，同时产品回收再利用中心也覆盖到全国31个主要城市。