红帽:寻求更佳的服务模式
作为开源软件市场的代表厂商,红帽早已被贴上“开源领袖”的标签。红帽公司大中华区新总裁潘应麟的上任,会为这个标签增添怎样的新注脚?
8月12日,潘应麟担任红帽大中华区总裁刚刚“满月”。在他北京的办公室里,《政府采购信息报》记者采访到了这位踌躇满志的新任总裁,请他详细地介绍了红帽下一步的发展战略。
上任三把火
针对于红帽中国区最新的发展战略,潘应麟提出了“333计划”。该计划包括三个目标、三件大事和三个重点。虚拟化及云计算仍旧是红帽在中国市场关注的技术领域。
“红帽的三大目标可概括为‘三T’即TRUST、THOUGHT、TECHNOLOGY。具体包括:凭借优秀的领导型产品,成为云计算和虚拟化领域的技术领袖;作为引领IT未来发展趋势的全球技术领导厂商,成为业界的思想领袖;继而在中国客户中树立信赖的开源领袖形象。”潘应麟介绍。
而三件大事分别为重新定义软件的研发方式、重新定义软件的消费方式以及重新定义中国的软件即服务经济体系。
红帽将持续推进虚拟化、云计算及中间件业务在中国的发展,帮助政府、电信、金融、制作等行业用户更好地利用开源解决方案,加强对合作伙伴的支持力度,包括提供更加具有针对性的培训及业务发展支持,并共同打造广泛的开源生态系统。这是红帽目前的三个重点。
开源订阅模式
“我对开源事业充满信心和期望。”潘应麟笑言。
开源符合全球整合趋势,而红帽的Linux订阅模式能帮助政府部门控制IT成本。订阅模式是指通过每年的订阅付费获得认证授权、技术支持及最新的产品。
甲骨文、微软等多数商业软件公司的许可销售中,新产品发布之后往往会通过终止对老版本的服务达成强制升级,从而带来更多销售收入,通常用户购买软件的方式是购买许可证,买完后不管用得好不好,钱已经花出去了。而使用订阅模式,用户可以免费使用产品,觉得对自己有价值再付钱。如果客户觉得物有所值,下一年将仍会订阅,但如果觉得没有价值,客户就不会再选。所以,订阅模式可以随时检验服务是否对用户有价值,同时也可以为用户节省用于软件更新、升级和维护的费用。目前,红帽等知名Linux发行公司多半都采取了将Linux与用户操作手册、定期升级、售后服务等打包发放,以这种方式向用户收取享受这些额外服务的年费。
“传统的软件许可证会逐渐失去价值,但对于订阅模式,用户可以根据自身的发展情况支付费用,而且可以在整个订阅生命周期内以更新的特性、安全增强和额外的软硬件支持的形式获得价值。这样,用户能更简单地预测到IT成本,并且降低成本。”潘应麟表示。
重点推广云计算
作为红帽新财年战略的最大重点之一的虚拟化和云计算,2010年以来,红帽就陆续发布了多个虚拟化以及云计算相关战略以及最新解决方案,包括全面的企业云解决方案产品组合,并将通过其云产品帮助更为广泛的人群感受云计算为业务发展带来的强劲助力。同时,红帽也通过与其他业界巨头合作,进一步加强其在虚拟化领域的领导地位。
虚拟化和云计算已经不是什么新鲜名词,各大IT厂商都在推各自的云计算。与其他厂商相比,红帽的云计算平台有何优势?
潘应麟介绍,红帽云计算平台优势体现在以下几个方面:红帽提供的纯软件云计算平台可以搭建在各种硬件工业标准服务器和各种存储与网络环境之中,表现为与硬件平台完全无关的特性,给客户带来灵活和可变的综合硬件价格优势;红帽云计算平台选用的是自己的操作系统和虚拟化技术,对系统核心代码具有更深厚的技术驾驭能力,能够提供最完善的系统生命周期管理,同时还可通过虚拟化技术运行各种不同的操作系统,具有极高的扩展性。
“红帽云计算平台在可能的情况下能最大限度地采用各种开源软件,这样在实现相同功能的虚拟机服务器中,在性价比上具有绝对的优势。”潘应麟表示。
重视政府采购市场
“政府采购市场是红帽最重视的市场。”潘应麟表示。
然而,红帽独特的订阅模式在我国政府采购领域却有可能“水土不服”。由于政府采购通常采用招标形式,在购买之前必须有一个准确的预算,“订阅”这种先用后买的服务模式很难与之相适应。
潘应麟表示,红帽会与政府部门深入沟通,把产品的整个生产及销售架构解释得更清楚,并认真听取政府用户的意见。“‘订阅’这种模式确实能够给政府带来好处,可以为用户节省用于软件更新、升级和维护的费用,避免重复购买。”他说
目前,通过渠道伙伴的合作,红帽在政府采购中已经实施了不少成功案例。例如,佛山市南海区科技局就采用红帽的方案,在广东省金融高新技术服务区都市型科技产业带内建设了广东省云计算中心。云计算中心建成后,大量企业将使用云计算平台作为本企业信息化建设的基础,统一的信息化平台为政府对大量企事业单位具体业务和信息化系统统一管理提供了一致接口,使政府在信息化建设过程中的主导地位得到落实。
完善合作伙伴开源生态系统
对于负责红帽销售业务的渠道伙伴而言,红帽今年将计划建立更加完善的合作伙伴开源生态系统。经济危机使开源软件获得了更多的市场机会,越来越多的企业开始重视使用性价比高的开源软件,红帽今年将继续加大对渠道合作伙伴的支持力度,并且提供更具针对性的培训以及业务发展支持。继续寻找、维护与ISV合作的成功模式,同时继续加深与ISV进行整体解决方案的合作,在整体解决方案中融合更多红帽的产品。红帽今年还将通过与社区、合作伙伴以及客户共同协作,重新定义软件的研发和消费方式,并且重新定义中国的软件及服务(SaaS)经济体系,寻求更佳的服务模式。
对于红帽在中国市场的发展,红帽公司大中华区总裁潘应麟充满了信心:“红帽在中国的发展非常迅速。特别是现在中国企业越来越重视信息化建设以及控制成本,开源技术、云计算、虚拟化技术正在受到中国企业前所未有的期待,红帽正在和合作伙伴一起,构建下一代云计算基础设施,以更好地展示技术领先及可信赖的开源领袖的魅力,为中国客户的业务飞速发展提供更加强劲的支持。”
相关链接
订阅模式是开源企业成功的关键
对于传统的软件交付方法,供应商控制软件的交付,升级费用高扬,获取帮助受限,而且供应商在两次升级之间改进软件的动力不足。
而订阅模式则在供应商与客户之间形成可互惠、循环的关系:
首先,供应商在推出新技术后尽快地提供给用户;其次,供应商提供无限制的支持,而且无需用户支付额外费用;最后,供应商通过与客户保持联系而获得反馈意见和洞察力,帮助供应商在将来为用户提供更有针对性、更有用的技术。
红帽采用这种订阅方式,每个产品版本提供长达七年的支持,并且根据用户的安排进行升级。用户的订阅包括持续的服务和支持,可以在红帽的帮助下使系统保持安全、可靠且最新的状态。如果出现问题,则可获取红帽工程师的帮助;如果用户对此不满意,则可选择不续约。
订阅模式使供应商和用户之间保持互信的关系--在问题出现之前了解用户的情况,这能使用户拥有低沉本、高价格的计算环境。
订阅模式的收费形式又是怎样的呢?红帽通过统计用户当前使用红帽软件的套数来衡量红帽软件订阅的价值。即使用户已经购买了一套红帽产品的订阅,也依然需要为所用的每套红帽软件都购买订阅服务。
如果服务到期而没有续订,订阅以及所有相关的客户权益都将过期。这意味着用户无法继续通过认证获得最新的软件版本,接收安全修正或者错误修复,或者享受开源保障的福利。
采用开源软件可以改进信息安全,开源软件的代码控制和代码检查实现了系统“后门”出现可能性的最小化,安全漏洞一般比专有软件(私有软件)少,也容易增强其安全性。在被病毒攻击的可能性上,开源软件相对更不容易被病毒攻击。【详细】
据红旗相关负责人介绍,工信部是非常支持开源软件的,红旗出局核高基,并不是因为开源的原因。红旗Office软件是基于开源软件开发的,是有版权、有产权的,但不能说完全有自主知识产权。对于业界此前“红旗2000出局核高基与开源软件有关”的说法,这位负责人表示“该说法完全不对”。【详细】
开源SaaS是一种广义的SaaS模式,因为开源软件没有授权费,所以所有开源软件现场部署也可算是软件即服务的一种体现。另外,开源软件SaaS还可免除上文提到的商业软件实施SaaS时潜在的各种风险”。【详细】
上海市采购中心的秦志龙介绍,在他们经手的项目中很少有单独购买操作系统的标,桌面端的操作系统一般都是预装的,目前还是普遍使用Windows的操作系统;服务器端的操作系统一般集成在项目里采购。因此,只要集成商用的是开源软件并且中标,开源软件就可以顺利地进入政府采购,并没有太多障碍。【详细】
上一篇:伟特:八年一剑 缔造湘企传奇