作为一家凭实力占据市场的企业集团，杭州荣事集团1995年起步，经过8年拼搏，目前已拥有浙江荣事实业、杭州荣业家具、杭州荣兴人造板、杭州迪森椅具、杭州荣华校具、杭州荣景厨柜、杭州荣正装饰等7家子公司和25家加盟店。加强企业文化建设，实施名牌战略，对内整合资源，对外联合资讯，他们充分利用自身产业结构优势，探索出一条符合自我发展的扩张摸式。日前，集团董事长陈贵荣就企业的经营之道和参与政府采购的经验谈了自己的一些想法。

　　笔者：《政府采购法》已实施半年，公司的相关策略是如何与该法相接轨的？

　　陈贵荣：《政府采购法》的颁布实施，实在是一件好事，对企业来说是一种机会，使企业能在一个相对公平、公正的环境下参与竞争，为此，公司及时调整了经营策略。首先，注重企业产品信息的发布，在《政府采购信息报》和省市电视台上加大宣传力度。我们更加重视产品质量，继去年通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证以后，对质量工作毫不松懈，力争向市场提供质优价廉的办公家具，以增强企业的市场竞争力。同时，针对办公家具企业普遍存在的设计上的薄弱环节，公司加大了技术投入，加快了新产品的研发速度，努力缩短与境外办公家具设计和款式上的差距。

　　笔者：家具市场竞争激烈，公司在政府采购过程中屡屡中标，有什么独到的经验？

　　陈贵荣：我们要求每一名员工要以诚信取胜，说到就要做到，不论遇到什么困难，都要保质量，保进度，绝不让客户失望。公司要求员工热情服务，售前为客户出谋划策，提供最佳方案，宁可少赚钱也要使客户满意，售后注意回访，征求客户对我们的意见或建议。遇到客户投诉，规定必须24小时内给予明确答复，本地48小时内给予解决。这些举措树立了我们企业的信誉，也提高了企业的知名度。

　　笔者：《中小企业促进法》已经出台，你公司如何利用这个优越条件参加政府采购？

　　陈贵荣：既然国家给了我们这么好的政策，我们就要加倍珍惜。目前最主要的还是要把自己的企业搞好，把自己的产品做好。另外，在参与政府采购招标中，让自己和其他企业站在同一个起跑线上，凭借实力来进行竞争。我们在产业结构上有明显优势，别人做不到的我们能做，别人做得到的我们能做得更好。

　　笔者：我国已经加入WTO，面对这样一个大的背景，作为民营企业，公司如何应对激烈的市场竞争？

　　陈贵荣：我国加入WTO，对于民营企业来说，既是挑战，又是机遇。入关后，境外办公家具进口关税大幅度调低，使国内企业增添许多强劲的竞争对手。国外家具设计新颖独特，并已形成大规模工厂化生产，品牌知名度很高。而我们民营企业大部分是由手工作坊发展而来，工艺水平不高，经营方式陈旧，品牌意识淡薄，企业缺乏自身的特有的文化。如果继续维持这个状况，势必会在与境外企业的抗争中败下阵来。荣事集团作为一家民营企业，面对这样的严峻形势，将大力加强产品设计研发力度，在市场上确立荣事品牌的地位；建立自己的质量、价格、销售体系，以规范管理和诚信理念塑造企业文化；推行标准化板块产品，使生产形成规模；通过整合、重组，强强联合，探索一条符合荣事集团自我发展的扩张模式，将企业办成办公家具业的“航空母舰”。我们将逐步使产品做到全国销售和配送，并考虑向境外发展。

　　我国加入WTO后，市场不是变小了，而是变大了，只要企业练好了“内功”，必然会有更大的发展空间。