智慧服务源头是智慧感知，灵魂是大数据，而关键是资源整合。在这些方面，有很大部分我们都没有入门，所以虽然迈开了一小步，但是问题很多，障碍很多，只有坚持不懈的迎难而上才能让公共服务更加成熟。

　　技术创新

　　促进智慧服务

　　我们要以技术创新来促进智慧服务。因为智慧服务本来就是现代信息技术的产物，所以像云计算、大数据、物联网、移动互联网等等，这些新兴技术我们都要充分的应用。

　　以政务云的管理模式为例，政务云模式在商务领域、金融领域，可以说日臻完善。但是在政务领域，无论是行政机关、还是平台开发商，还是其他的应用开发商，事实上都面临很多新情况新问题，所以都要在学习中不断地磨合、不断地改进、不断地优化，所以我们要联起手来共同破题的。

　　管理创新

　　整合后台体系

　　我们要用管理创新来促智慧服务。因为智慧不是花钱就能形成的，用不得法反而适得其反。这里面很重要的是管理创新，进行有效的整合，所以政务服务网也要进行门户整合、资源整合、数据整合和基础设施的整合。

　　以移动端整合为例，我们现在跟阿里合作，形成移动端的政务平台，下一步，全省行政机关的来自互联网的应用要通过政务服务网的APP，来进行一站式的汇聚、一站式的服务。当然，还要通过其他的平台，比如支付宝就是服务的平台，今后，新浪微博都可以成为服务的平台，真正的整合还在于后台体系的整合。

　　生态创新

　　解决数据分割弊端

　　我们要用生态创新来促智慧服务。智慧是整体需要自己的生态体系。事实上，浙江省政务服务网就是要打造全天候在线的智慧服务体系，而这无疑需要超越传统电子政务的实战，形成一个新生态。

　　智慧生态的核心是大数据，政府部门掌握了社会大量的数据信息资源，但不拥有大数据，因为这些信息资源是条块分割的、是碎片化的，它只是碎片化的小数据。所以，我们下一步就要解决政府的因为数据的条块分割而形成的一孔之见，要真正解决盲人摸象的困局，形成全省统一的信息资源的共享和交换体系，形成基础数据库。下一步，我们将大力推进数据整合。