如何做好电梯安全事务社区治理？广州出新规
作者： 发布于：2019-10-14 16:11:13 来源：政府采购信息报/网
广州市市场监督管理局近日发布《广州市电梯安全事务社区治理推广工作方案》（以下简称《方案》），为电梯事务反映机制、磋商处理机制和议事表决机制形成了规范，为进一步加强电梯综合治理工作，运用社会治理机制提升了全市电梯安全运行水平。
老旧小区居民物业矛盾大电梯安全事务推广难
老旧小区加装电梯、要经常面临维修或改造，加上老旧小区房基老化，电梯长期服役等问题，经常出现电梯故障。居民与物业沟通信息不对称，维修信息不公开，老旧小区物业没精力维修等问题，易导致居民与物业的矛盾激发，各方互不信任，各种问题悬而不解，影响居民的日常出行。
《方案》是在广州市7月1日实施的《电梯事务社区治理规范》基础上进行加强优化，拟通过设立一个社区专员岗位等“五个一”，搭建电梯安全事务社区治理平台，将电梯纠纷化解在基层，以全面形成政府主导、居民自治、行业指导、共建共治共享的社会治理新格局。
那么，如何协调各方面利益，从根本上破解监管力量不足，解决电梯后续管理难题？修改后的《方案》在哪些方面实现“出门第一步，回家最后一步”这一目标？
“五个一”助力 电梯安全事务推广
《政府采购信息报》记者了解到，《方案》提出的工作任务，是各区通过实行“五个一”措施来指导的：即张挂一个社区治理牌匾、设立一个社区专员岗位、建立一个议事场所、组建一个涉梯事务委员会、设立一套议事规则，搭建电梯安全事务社区治理平台。
其中，设立一个社区专员岗位是指从社区居委会中选定一名兼职电梯事务社区专员，由市场监管部门进行培训后，履行电梯安全事务社区治理规章制度规定的职责。专员将组织乘客、业主、物业管理公司、行业协会专家等相关主体共同参与电梯事务工作，充分发挥共建共治共享作用。
在本社区的涉梯事务委员会带领下制定一套议事规则，根据《电梯事务社区治理规范》的要求，建立电梯事务协商规则。让日后居民与物业在电梯事宜上有规可循。
《方案》的出台可以说是一次积极有效的探索，其中一大亮点就在于搭建了一个统一的社区治理平台。在平台的统一协调下，业主和物业的利益都可协调，在电梯维护资金的分摊等相关事宜各方也都能友好的协商解决。
通过加强防范和化解电梯矛盾纠纷机制建设，充分发挥社会组织作用，提高电梯安全事务治理的社会化、法治化、专业化水平，实现政府治理、社会调节和居民自治的良性互动。
“多元共治”思路 指导社区微改造
此外，通过设立社区专员岗位，聘用电梯事务专员，组织业主、物管、行业协会专家等相关主体共同参与电梯事务工作，有效落实了电梯事务治理主体，解决了电梯日常管理不到位、人员投入不足等问题，充分发挥了共建共治共享的作用。
这种“多元共治”的思路也为社区微改造带来启示。微改造不只是让小区外观换新颜，更在于基层社会治理，充分倾听不同声音、统筹各方利益，真正使微改造的成果更多、更公平地惠及全体人民，不断增加人民的获得感幸福感安全感。（整理/王清楠）
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