为加强批量集中采购管理，督促供应商诚信履约，国家税务总局集中采购中心近日对2014年国税系统批量集中采购供应商的履约情况作了调查。

　　据了解，本次调查是国税系统首次采用数据调查方式开展的全国性普查。通过调查，掌握了各供应商的产品质量及服务情况，了解了各供应商履约过程中存在的问题。调查结果为督促供应商诚信履约及制定相应管理措施提供了依据，并为建立供应商诚信体系奠定了基础。

　　调查就16厂商4方面展开

　　2014年，国税系统批量集中采购台式计算机、便携式计算机、打印机及复印机等四类产品的中标供应商共计16家。本次调查主要针对这16家供应商的产品质量、送货情况、质保服务及总体满意度4个方面展开，涵盖了2014年国税系统采购过以上四类产品的所有采购人，包括全国36个省级国税局及其下属各级单位、税务干部进修学院。相关统计数据表明，2014年国税系统采购人实施批量集中采购共计10539次。

　　本次调查采取书面调查方式，由各基层采购人填写《2014年国税系统批量集中采购供应商履约情况调查表》，税务总局集中采购中心统一汇总统计。调查结果显示，国税系统各采购人对2014年批量集中采购供应商的履约情况基本满意。

　　其中，对产品质量基本满意以上的达94%，对送货情况基本满意以上的达96.7%，对质保服务基本满意以上的达94.6%；在总体满意度中，基本满意以上的达93.5%。

　　国税系统各采购人对产品质量认为“好”的百分比为65.5%，认为“一般”的百分比为28.5%，认为“不好”的百分比为6%；对送货情况认为“好”的百分比为73.7%，认为“一般”的百分比为23%，认为“不好”的百分比为3.3%；对质保服务认为“好”的百分比为62.8%，认为“一般”的百分比为31.8%，认为“不好”的百分比为5.4%；总体满意度认为“满意”的百分比为60.4%，“基本满意”的百分比为33.1%，“不满意”的百分比为6.5%。

　　约谈问题企业 加强批采管理

　　调查结果表明，2014年国税系统的批量集中采购工作取得了显著成效，规模优势明显，节约了大量财政资金，较好地满足了采购需求。但是在后期履约过程中，各供应商的产品和服务质量等，与采购人的期望还有一定差距。

　　为更好地服务基层、服务税收，进一步加强批量集中采购管理，解决批量集中采购中存在的问题，税务总局集中采购中心采取了以下措施。

　　一是约谈存在问题较多的供应商。鉴于本次是第一次进行的供应商履约情况调查，本着改进为主的原则，对总体满意度排名靠后的供应商进行了约谈。被约谈供应商表示，本次调查使自己进一步了解到自身产品和服务的情况及存在的问题，对产品和售后服务改进提供了重要的参考，将尽快解决已有问题，并拿出更好的产品和服务参与国税系统的政府采购。

　　二是制定科学合理的评价方法。有针对性地对发现的问题进行深入研究，以便在以后的各期批量集中采购中不断改进，制定更为科学、合理的评分标准，鼓励品牌信誉好、产品质量高、售后服务好的供应商更积极地参与，保证国税系统采购人采购到质优价廉、服务到位的产品。

　　三是推进供应商诚信体系建设。税务总局集中采购中心充分借鉴纳税信用、银行信用等社会信用管理经验和做法，正在研究制定国税系统政府采购供应商信用等级评定管理办法，将供应商诚信等级作为以后国税系统政府采购供应商的选择依据。

　　（政采信息）