明确调查内容  划定调查范围

 

　　市场调查是对市场信息进行宏观、整体把握，调查内容依据相关规定主要有六个方面。

 

　　1.潜在供应商数量。主要是调查市场上有多少供应商，既包括军队采购供应商库中现有的供应商，又包括市场上可能满足采购需求的潜在供应商。

 

　　2.主要技术指标参数合理性、合法性。此项内容调查的最终目的是排除需求单位在提报需求参数时可能带有倾向性或排他性技术指标，是确保采购项目真正实现公平、公正的关键。

 

　　3.产品供求状况。主要调查采购项目中有哪些主流产品，其技术性能、规格、型号、用途、产品科技发展趋势及供求情况等。

 

　　4.产品资源分布情况。主要是指供应商的分布情况、地理位置、运输条件、市场潜力与其他供应商的经济联系等。

 

　　5.产品市场价格情况。主要调查主流产品的价格、价格构成、产品需求状况分析、产品价格的变化趋势等。在调查产品市场价格时必须与产品需求状况结合起来，互为利用。

 

　　6.其他需要调查的情况。除上述内容外，要高质高效完成一项采购任务，还需调查市场环境、供应商实力、供应商信誉、供应商合作意愿等。

 

　　要做好市场调查，工作量很大，需要把握重点，突出“关键少数”。通常可以把下列几种情况作为主要的采购市场调查范围。

 

　　1.选定2-3种主要采购对象，其价值占全部总值百分比的70-80%以上。比如，某设备中的压缩机就是整个设备的主要设备，调查时主要调查压缩机的相关内容就行。

 

　　2.常用材料、器材，属于大量采购的，比如被装采购中的原材料、机械加工所需的钢材等。

 

　　3.性能比较特殊的材料、器材，一旦供应脱节，可能产生较大影响的，比如进口件。

 

　　4.突发事件时的紧急采购，如汶川地震时所需的救灾帐篷、医用器械、药材等。

 

　　5.波动性大、对市场影响敏感性较强的物资、器材采购，如特种钢材、纺织品原材料等。

 

　　6.计划外资本支出、设备器材的采购，数量较大，对经济效益影响深远的。这种项目比较少见，一般多发生在国际维和任务、援助等所需物资的采购中。

 

　　从实际出发   四种方法推进市场调查

 

　　从实际工作出发，市场调查方法可归纳为实地考察、询问调查、资料查询、网上查询等。

 

　　1.实地考察法。实地考察是采购机构组织考察小组直接到被调查供应商所在地，通过实地观察、资料查询、面对面交流等形式获得信息的方法。

 

　　实地考察针对性强，获得信息的可信度高，处理敏感问题和细节问题的能力强，是一种高效的直接调查法。但成本较高，开展实地考察必须针对采购需求慎重选择被考察对象，尽可能使实地考察获得较大收获。在实地考察过程中，应着重调查供应商生产能力、产品质量水平、财务状况、服务水平、信誉等。

 

　　2.询问调查法。询问调查法是以询问作为收集资料的手段，以被询问人的答复作为调查资料依据的调查方法，是一种快捷方便的直接调查法。询问调查法一般是将事先准备好的调查项目，以不同的方式向被调查者提出询问。询问的内容包括三个方面：一是事实询问，即要求被调查者用事实回答调查人员的问题；二是意见询问，即调查人员希望被调查者提出自己对所询问事项的意见和见解；三是阐述询问，即调查人员想了解被调查者提出自己意见和见解的理由。如咨询行业专家、需求参数公示后征求潜在供应商意见都是典型的询问调查法。

 

　　按询问内容传递方式的不同，询问调查法可以分为电话询问法、邮寄调查法、留置问卷、网上公告调查法等几种主要类型。

 

　　3.资料查询法。资料查询法是指利用采购机构内部和外部现有的各种信息、情报资料对调查内容进行分析研究的一种调查方法。以收集文献性信息为主，信息来源主要是已经加工过的第二手历史资料，资料收集受时空影响很小。

 

　　资料查询为实地考察提供大量经验数据和背景资料，几乎所有的市场调查都始于收集现有资料，只有当现有资料不足以解决问题时才采用实地考察法。

 

　　资料查询有采购机构内部资料和外部资料两种收集渠道。内部资料主要是采购机构内部各种记录。包括业务资料、统计资料、财务资料等。收集内部资料相对比较容易，调查的费用较低、障碍较少。外部资料主要是政府有关部门、经济信息中心、专业信息咨询机构、行业协会、媒体等提供的信息和资料。

 

　　4.网上调查法。网上调查法是一种间接调查法，它与传统间接调查法的根本区别在于利用计算机和各种网络工具在互联网上进行市场调查。网络的开放性、自由性、平等性、广泛性和直接性等特性使得网上调查具有一些独特的优势。与传统间接调查法相比，网上调查法是一种效率很高的市场调查方法。这也是当前最常用也最方便快捷的一种调查法。

 

　　稳扎稳打  抓好市场调查每一个环节

 

　　市场调查不论采用哪一种方法，进行哪一方面的调查，都是一次有组织、有计划的活动，都要按照一定的程序来组织与实施，才能达到预定的目标。整个市场调查一般包括三个阶段。

 

　　1.准备阶段。准备阶段是市场调查的开始，准备工作做得好不好，直接关系到调查质量和调查任务的完成。准备阶段工作包括：明确调查任务，找出需要解决的问题；选择调查方法，确保用最低的调查成本获得最好的调查效益；组织调查人员，调查人员的质量直接关系到调查活动的质量。

 

　　2.实施阶段。市场调查的整个过程是为了获得充分完整的资料，作为研究问题、对策的依据。市场调查实施阶段的主要任务就是组织调查人员深入实际，按照调查计划的要求和安排，系统地收集调查资料。

 

　　以实地考察为例，为做好实地考察工作，采购业务人员应认真进行考察前的准备工作，如人员组成、行程安排、调查内容、调查方法等。在人员组成上要配备具有采购产品相关的生产材料、设备、财务、企业管理等知识的人员，并熟悉生产制造过程。在实地考察时要对供应商所提供的调查资料，对供应商规模、人员素质、营业收入、主要生产设备的新旧、自动化水平、工厂占地、厂房面积、质量管理体系、质量检测设备完备程度以及主要业绩等具体情况进行认真细致的核对，最后要实事求是地反映在调查报告中，作为今后评价选择供应商的有效依据。

 

　　3.资料整理和分析阶段。市场调查所收集的大量资料多是原始的、分散的和片面的，还不能系统而集中地说明问题。必须把原始资料进行分类和归纳、检校、分析，得出正确结论，为军队采购决策提供支持。

 

　　首先，信息资料分类是整理资料工作的基础。按照不同的性质和特点进行分类，有利于提高市场调查的效率，保证资料分析的质量。市场调查资料的分类，应根据调查的需要来决定。

 

　　其次，信息资料检校是对收集到的资料和数字进行检查、核对和校正工作，以便去伪存真，对问题做到正确分析。

 

　　再次，数据分析或解释是针对市场调查的目的，以完成市场调查任务为准。现有很多统计分析方法可以使用，如回归分析、横列表法、聚类分析、因子分析以及各种统计检验方法等。基本分析和综合所得的结果出来以后，就可以针对调查目的提出备选的行动方案或建议。

 

　　最后，得出结论。通过整理、分析、综合大量资料，找出事物内部的联系，结合调查对象特点，提出解决问题的办法和途径。同时，可以根据解决问题的可能性，提出若干个设想或建议，供决策人员选择和比较。

 

　　系统分析  写好调查报告

 

　　调查报告是市场调查的结果，也是市场调查过程的记录，是用事实材料对所调查的问题和对象做出系统性分析说明，提出建设性、结论性意见，以供决策使用。

 

　　市场调查的质量和水平通过调查报告能够有效地反映出来，科学、完整、清晰的调查报告是整个调查形成的非常重要的成果。报告要有的放矢、力求语言简练、明确、易于理解，内容讲求适用性，主要包括调查的目的、人员、时间、内容、范围、方法、结论、建议意见等，可根据需求配以图表进行说明。