定制家具企业如何降低出错率？_政采资讯

定制家具企业如何降低出错率？

作者：发布于：2019-05-14 16:17:26 来源：财政部网站

　　不论是私人定制还是工程定制，定制家居已占据市场主流。然而，出错率高是定制家具企业的普遍问题，不利于处于成长期的定制家具企业发展。

　　专家认为，出错率高的原因有两方面。其一、定制企业和标准化生产企业有着本质区别。定制生产本身是满足客户需求的生产方式，但客户的需求千差万别，导致生产的安排具有不确定性，那么定制生产中出现差错往往就不可避免。其二、定制家具这类产品的可视化程度不高。

　　定制家具常见的出错形式

　　有些定制家具的经销商一到安装就开始担心，担心安装是否能一次成功、细节是否会出现问题、出了错工厂是否能及时解决、担心客户不满意导致扣款。

　　其实大多数客户验收是不会按国家行业的质量标准验收的，客户投诉的主要内容集中在发现了产品的低级错误。定制家具产品客户能发现的低级错误主要有产品零部件“缺东少西”、颜色出错或者色差明显、板件的孔位出错、移门问题等。

　　另外，导致定制家具企业出错的原因有门店销售接单没有规则，审图、下单、排产环节的沟通不足，设计师的专业程度不同，工人的专业水平有差异等。

　　四项措施降低出错率

　　建立企业督导体系。定制家具企业各个环节负责人的敬业意识非常关键，对出错的案例要及时组织分析会，形成经验并指导推广。

　　建立企业降错体系。利用案例分析会对出错点的分析，把预防经常出错的问题点形成手册并对相关人员尤其是新员工进行培训。只有不断地总结出错原因，分析出错的问题，形成降低出错的经验并进行总结、规避才能主动降低出错。

　　建立信息化管理系统。定制家具的出错大部分都是信息传递发生的错误，解决这个问题最好的办法就是用信息化系统，目前市面上软件公司的标准化企业信息化管理系统只能解决一部分管理问题，比较好的办法是结合现有成熟的管理软件自行开发定制企业管理系统，并做数据的对接，如此就能快速地解决企业管理信息化问题。

　　建立小班组工作机制。定制家具的出错一部分是流程中发生的错误，流程越多，需要监督和管控的环节就越多，同一个工序工作的人越多，管理出错的几率就越大，可以尝试把大班组化为小班组，不但降低了出错率也降低了员工管理的难度。（家具）

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