一 问  空调清洗能否产业化发展？

　　众所周知，空调清洗对中央空调意义深远。据了解，中央空调长时间不清洗不仅会影响到其使用效果，导致制冷或者制热效果不明显，还会导致房间空气细菌含量超标从而影响用户健康，中央空调不清洗还会导致其能效比下降，耗能大大增加。另外，由于中央空调长时间未清洗会导致机组运行压力大，最恶劣的情况致使压缩机烧毁。而清洗在一定程度上为中央空调做了保养，加强了产品的后期维护，减少了故障率。

　　尽管国家已经出台了各项政策强制要求公共场所的中央空调定期进行清洗，众多的中央空调消费市场也暗示着中央空调清洗拥有巨大的潜在市场。但目前，中央空调清洗行业并不景气，而且乱象丛生，严重阻碍了行业的产业化发展。

　　第一，中央空调清洗行业成本贵，价格高。

　　目前，最简单的清洗也至少要经过三遍清洗，即放水清洗、药剂浸泡和环保剂清洗，做得好的甚至要清洗五遍，而室内机和风管机的清洗基本还是空白，室内机清洗因为必须人工拆开机器，清洗里面的过滤网蒸发器等，因此所花费的人力和物力成本是安装时的两倍。复杂的清洗过程以及专业的清洗要求必然导致清洗费用的“高高在上”。

　　由于空调清洗费用很高，大部分消费者只注重眼前利益，不愿花钱清洗，中央空调清洗行业目前处于惨淡经营的状况。“其实，市场上70%-80%的人还是看重价格的，一个房间平均200元-300元的清洗费觉得成本太高，这导致产业化难度很大。”格兰仕中央空调有限公司区域总经理陈意军说道。陈意军算了一笔账，一套中央空调在使用的过程中如果不清洗，在两到三年后，效果就大打折扣，而中央空调的使用寿命在维护恰当的情况下能达到至少十五年。所以，从长远看来，这样的清洗费用是很合算的。

　　第二，清洗行业提供的产品不成熟，不标准化。

　　由于目前行业内没有相应的标准规范空调清洗行业的发展，所以空调清洗行业提供的产品还处于不成熟的状态。中央空调清洗作为一个服务项目，要充分的表现出清洗前后的差别，在一定程度上来说，评判标准的缺失也阻碍了其发展。例如，空调清洗对洁净空气有很重要的意义，但是空气洁净度的测试需要专业的设备，中央空调清洗方不能提供一个参考标准。另外，中央空调清洗行业收费不统一，行业内乱收费等现象打击了产业公信力，导致中央空调清洗行业滞步不前。

　　因此，中央空调清洗行业要产业化，首先，需要消费者改变观点，认识到中央空调清洗给环境、节能以及维护等方面带来的优势；其次，消费者还需要将目光放远，综合长远利益考虑，支持中央空调清洗行业的发展；再次，中央空调清洗行业还需规范化，收费标准、服务标准等方面的规范细则需尽快出台。随着中央空调清洗行业的全面发展，高额的清洗费用会适当下调，行业将朝着规范化的路径前行，行业产业化之路也会越走越宽。

　　二 问  国内品牌何时上位？

　　据了解，在目前中央空调市场上，相对于特灵、约克、开利、麦克维尔等国际品牌，国内品牌还处于劣势，而随着我国中央空调市场的持续扩大，中央空调国内品牌也取得了相当大的发展，而赶超国际品牌、提升国内品牌的品牌拉力成为当前国内品牌发展的大趋势。那么纵观国内品牌的发展形势，国内品牌上位将等待多久？

　　据业内人士介绍，目前，一些设计院比较看重国外的品牌，其拥有的资历是很重要的一方面原因。国外品牌发展了上百年，没有问题是已经解决了问题，而国产品牌才发展几年，没有问题可能就是没有碰到问题。不过，国内中央空调由于革新速度快，技术改善及时，赶超国外品牌并不需要几十年的时间。“我国中央空调发展不需要三四十年的时间，因为我国市场很大，中央空调发展很快，革新的速度很快，但是同样也需要一段时间，大约需要五六年甚至十年的时间。”欧科中央空调市场部经理王建表示。

　　其实业内也有人认为国内中央空调技术并不比国外差，但是由于一些国际品牌，尤其是以四大家族为代表的欧美品牌专业生产、选材精细、售后服务到位，才在质量方面占据优势。另外，一些国际品牌进驻中国市场的时间较长，和一些大型的企事业单位都有合作，已经占据了一部分市场。不过，随着国内中央空调行业的发展，国内品牌在抢占这部分市场的时候也会发挥出自身竞争优势，这样的格局会逐渐被打破。“虽然国外品牌的品牌拉力比较大，但是现在国内品牌也在不断进步，螺杆机、离心机都在进步，消费者也开始认识到国内品牌的发展并且对国内品牌的认可度也在不断提高。”湖南格力小机销售经理吴小云说道。

　　因此，随着国内中央空调企业的不断努力，行业规范不断完善，国内品牌上位指日可待。只是结合我国中央空调市场的具体情况，国内品牌需有的放矢，以带动市场的健康发展。

　　三 问  提高从业人员素质是否为行业发展的必要因素？

　　前段时间，业界有统计表示，空调行业经过国家、行业正规技术培训并取得资质证书的持证上岗人员不足5万人。据了解，中央空调安装人员的从业资质也是影响中央空调质量的一个重要因素。

　　首先，在从业人员资格认证不足的情况下，一些中央空调工程会因为安装人员专业知识的缺乏而导致安装时出现错误；其次，由于中央空调行业每年都有新的机型，新的安装方案出现，行业从业人员必备的素质如果不随之发展，就会与当前行业技术脱节，从而影响中央空调行业的发展；再次，中央空调行业还存在一些不规范的公司，不考虑从业资格，甚至一支中央空调安装团队中只有一两个人有技术，技术的缺失严重损害了中央空调产业的有序发展。

　　据调查，在目前国内中央空调市场上，提高从业人员资质主要以厂家提供培训的方式进行。格力、志高、格兰仕、欧科等品牌都会定期对经销商进行培训，开利的技术人员则每年会到上海进行培训，包括对机型故障处理、新机型操作的培训，这些举措大大提升从业人员素质。“相对于前几年，国内中央空调行业从业人员素质有了很大提升。”陈意军表示。

　　但是，业界仍有观点认为提升从业人员素质是当前行业发展的必要因素。由于我国中央空调行业发展时间不长，产业还处于不断自我完善的过程之中，尽管行业内存在许多资格认证，比如电工证、技工证等，但是定性的资格证书在很大程度上还存在某种不足，不能完全适应行业的发展，因此完善相关资格认证系统也成为行业发展的必然要求。

　　另外，国内一些大型中央空调如模块机、螺杆机的从业人员有国家资格认证，但是拥有这些资格认证的从业人员太少，行业内缺乏这一类的人才。

　　综合中央空调行业从业人员资质的现状发现，目前，中央空调行业从业人员素质在不断提高，尤其是一些基础工程的从业人员，如中央空调安装人员和维护人员等。然而随着中央空调行业的不断发展，这些从业人员的从业素质也需要与时俱进，共同提高。对于行业内依然缺乏的高级维修人员、中央空调大型设备的技术人员等则是个任重道远的过程，需要政府、企业、行业甚至高校的共同参与。

　　（制冷）