编者按 中央空调行业在国内发展时间并不长，不过，基于我国中央空调巨大的市场，中央空调行业在国内迅速发展并日趋成熟，而在市场和技术的双重作用之下，我国中央空调市场质量问题也表现出不一样的特点，并成为业内外共同关注的焦点。为什么质量问题频出？外资品牌和国内品牌在质量上有何差距？如何解决质量问题？本期将为您一一解答。

　　中央空调质量越来越受到重视，而市场上消费者的投诉之声依然不减，随着中央空调行业的发展，质量问题此消彼长，在一定程度上，也阻碍了中央空调行业的全速前进，而深究这其中的缘由，中央空调行业在质量保证方面似乎存在着四大顽疾，这四大顽疾逐渐成为了中央空调行业发展的门槛。

　　产品影响因素不稳定

　　一套中央空调设备，产品质量就是核心，产品不稳定，必然导致中央空调使用效果不佳。产品不稳定主要表现在主机质量方面。一套中央空调设备，主机就是这套设备的“心脏”部分，如果“心脏”部分出现故障，或者在使用的过程中出现不稳定的状态，整套中央空调产品的质量也会大打折扣。

　　而影响产品稳定性的因素也很多。首先，不同的设计理念会影响到中央空调产品的稳定性。“产品稳定性是关键，不同的品牌设计理念不一样，在选材方面也会不一样。”湖南格力小机销售经理吴小云表示。由于设计理念不一样，不同的品牌在产品生产过程中涉及的工艺、选材都不一样，在稳定性方面也会呈现出不一样的特点。

　　其次，在中央空调市场，一些小品牌为了能够低价出击市场，会在选材上做文章，通过偷工减料来换取利润空间。“小品牌在价格上占据优势，因此在选材选料方面可能会低一个档次。”格兰仕中央空调有限公司区域总经理陈意军表示，这样会给中央空调质量造成损害，从而影响到整个市场的有序发展。

　　再次，中央空调机组属于大件设备，物流运输不当也可能对产品造成破坏从而导致产品不稳定。空调制冷大市场专家表示，在运输过程中，装卸不当、碰撞等都可能对中央空调造成不可逆转的损伤从而影响中央空调质量。

　　安装不恰当

　　“三分靠质量，七分靠安装。”这是中央空调行业的一句俗语，其中也折射出了安装对于中央空调产品的重要性。据了解，中央空调安装包含多方面的内容，也涉及到很多的细小环节，每一个环节在安装时出现偏差都有可能影响中央空调的使用效果。而由于安装不合理导致的故障主要表现电控系统故障、制冷系统故障、水路故障、压缩机故障、不按设计进行管道安装等。

　　除了以上因素，设备安装不平稳，还会造成机组运行时噪声大，使用时间久了也会对机组产生损害。

　　设计不合理

　　设计也是关系到中央空调使用效果的一个重要环节。据了解，目前，中央空调市场上设计不合理的现象也较多。管道设计不合理、不标准配置等都是影响中央空调使用效果的重要因素。

　　管道设计不合理。目前的建筑设计不合理，会影响中央空调的效果。室内设计不合理，房间设计层高过小，管路过不去，影响到中央空调使用效果，而一些中央空调安装设计师对中央空调不熟悉，只注重美观，也极大地影响了中央空调的使用效果。在水路设计方面，一些工程为了节约成本，在设计时，二三十层高的建筑只使用一个水泵，导致楼层越高中央空调使用效果越差。

　　不标准配置。在设计方面，不同的客户需求、不同的场地，行业内都有不一样的标准。在行业恶性竞争之下，不标准配备也容易出现，根据不同的要求设计不同的配备，但有些设计好的配置却根本达不到客户的要求。比如，客户要求达到25℃，但是由于配备不合理，设计出来的产品只能达到28℃。由于消费诉求不一样，消费者对中央空调的要求也不一样，而达不到自己的要求就会认为是中央空调效果不好。

　　除此之外，截流设计不合理也会影响中央空调的使用效果。一些品牌设计的产品标准值在国家标准范围之内，却仅仅只是高于范围的底线，导致中央空调使用效果不好。

　　维护不到位

　　由于每个中央空调工作的环境不一样，污染系数也不一样，其受到的影响和产品的磨损程度也会不一样。

　　“后期维护很重要，比如湖南水质容易结垢，就需要定期进行后期维护。”吴小云结合湖南的市场环境表示。对于中央空调产品而言，维护保养很重要。目前，中央空调行业维护还需要加大力度。一些国内品牌的中央空调都没有进行定期维护，而是等到中央空调出现故障的情况后才进行维护。

　　现在，很多大型的中央空调都有专人保养，但是专人保养也只是监视屏幕，等机器报错时故障已经发生了，有时候甚至已经对机器造成了损害。使用方监管不到位，没有随时对中央空调运行时的声音、参数以及洁净度等进行详细分析，导致维护和保养都不到位。

　　而事实上，只有将维护和保养做在机器报故障之前，才能更有效地保障中央空调的使用效果，延长中央空调的使用寿命。“中央空调就好比一个能挑的动100斤重物的人，在不定期维护的情况下，就好比是让这个能挑得动100斤重物的人长时间挑起100-110斤的重物，时间久了自然就会出现故障。”陈意军很形象地表示。

　　后期维护不到位会影响中央空调的使用效果，而做好后期维护对于中央空调品牌而言则是双赢的收获。据了解，后期维护是一个巨大的市场，开利、约克等欧美品牌通过提供专业的后期维护来扩大市场。

　　业内人士表示，像约克的产品，几乎40%的生意来自后期维护，在后期维护等服务方面的收益也为约克带来了很大的收益，同时，这样的后期维护在不断创造收益同时也促进了品牌的发展。据了解，格力、志高、格兰仕、欧科等品牌也在致力开拓这一片市场。

　　（制冷）