在我国政府采购空调市场，不管是中央还是地方，奥克斯的身影越来越频繁地出现在政府用户面前，为何发展如此之快？全国两会期间，《政府采购信息报》记者专访了全国人大代表、奥克斯集团董事长郑坚江。

 

　　“‘互联网+政府采购’充分体现了‘公开、公正、透明’的采购指导思想，并通过大数据将‘销量’‘好评’等服务优势全程可溯，必然将逐步替代线下采购，成为新的趋势。”郑坚江认为。

 

　　奥克斯作为最早拥抱互联网的家电品牌，入驻众多电子商城及电子卖场。在他看来，空调线上采购要重点考虑三大因素：首先，品质是基石，坚决抵制高价低质、落后的产品。其次，更优价格。在同等价格下选择高品质的产品，特别是通过互联网工具，理应把层层加价砍掉。第三，注重服务。在大数据环境下，各品牌服务优势一目了然，通过好评率等数据选择具有更好服务能力的品牌。

 

　　不久前，奥克斯空调发布了品质空调白皮书，什么样的空调才称得上“品质空调”？

 

　　郑坚江说：“我觉得不能把‘品质空调’单一聚焦在空调本身，而是包含了技术研发、产品功能、安装服务等一整套的消费体验。也就是说，空调不但产品品质过硬，配套的售后服务也要健全完善。”

 

　　据他介绍，在安装服务方面，奥克斯从2018年下半年推出的“使用60天无理由退货”政策延续至今，从根本上区别传统空调行业售后服务机制，实现60天无理由退货、0元安装服务等，赋予消费者自主权，让消费者真正享受到购买空调的品质服务。此外，产品品质以技术实力为依托，智能工厂以标准化、高周转率的技术实力实现了产品品质的全面提升。奥克斯筹建马鞍山、郑州、泰国等智能制造基地，将全面实现空调产业全智能一体化。针对空调清洗难的问题，奥克斯创新研发推出“易拆洗”空调，用户自己在家就可以轻松拆卸清洗，直接解决空调清洗难的痛点。

 

　　“‘品质空调’要兼备性能强、功能全、质量好、价格优、售后安装服务等，才能称之为‘品质’。”郑坚江强调。