“电梯企业如何迎战保障房市场”专题报道·企业篇

　　编者按 保障房电梯采购市场是电梯企业必争之地，如何才能在竞争中脱颖而出，夺得更多的市场份额，需要每一个企业根据自身特点，发现自己的优势，使其变成核心竞争力。在目前市场中，多数企业已经行动起来，并找寻到一套属于自己的制胜法宝，本篇将为您盘点部分夺得较多保障房电梯项目订单企业的成功经验。

　　康力 洞察行业增长新趋势

　　国内企业更看中保障房的项目。康力电梯有限公司总经理朱瑞华表示，据测算，保障房大概有80%要装电梯，保障房的市场空间非常大。因此，康力电梯对保障房相当重视，推出了适合保障房市场的品牌。良好的洞察力，让康力在保障房领域收获颇丰，为天津的西都新城、北京的中海古城、上海一号基地、无锡的水岸家园等多个项目配备了电梯。

　　在经济增速放缓、产业转型升级的大背景下，康力电梯顺应市场环境变化，坚持稳健的发展计划和积极的市场策略，并在全国范围内完成规模化、产业化战略布局，建立完整的核心部件产业链及营销网络服务体系。

　　康力电梯全力打造了KLKS新凌燕小机房乘客电梯，该产品融会电梯技术精髓、整合最新研究成果，集高效、节能、环保、节省空间等特点于一体，为用户带来更加舒适、安全的乘行体验。

　　爱登堡 打好安全与服务牌

　　爱登堡电梯（宜昌）一期工厂于1月13日在湖北宜昌市夷陵区小溪塔高新技术产业园内正式投产。该项目投产，意味着爱登堡“一个中心六大基地”战略再向前迈进一步。

　　“项目投产后，我们将以更安全的产品和优质的服务深耕湖北乃至整个华中市场，同时也希望通过我们的努力带动湖北宜昌区域经济发展。”上海爱登堡电梯股份有限公司董事长李绥表示。

　　为了赢得更多的用户认可，爱登堡宜昌工厂将在安全和服务上下大功夫。比如，采用电梯双通道检测安全技术，主控制器不仅检测曳引马达的转速，也同时检测轿厢运行速度和位移，确保轿厢和马达运行同步，确保乘客安全。

　　另外，爱登堡电梯还采用物联网远程监控，所有产品配置远程无线信息收集、分析、诊断和发送系统，系统会根据需要自动将运行信息、故障信息及其原因和处理对策，在第一时间反馈给维保人员和公司的远程监控室，让每台电梯的售后服务和质量管理建立在物联网和智能化技术的基础上。

　　“我们要通过工厂的优质服务，来确保每一个客户都满意。同时，对第三方维保的电梯实施定期检查、监督，如客户对第三方维保的项目不满意，我们将联合电梯主管部门实施强制收回维保。”李绥说。

　　博林特 定制化产品服务保障房

　　在保障房领域，沈阳博林特电梯集团股份有限公司（以下简称“博林特电梯”）屡获大单。

　　在博林特电梯执行总裁马炫宗看来，博林特电梯在保障房市场业绩高增长，取决于企业在技术研发方面不断投入，为用户提供安全耐用的定制化产品，以及方便快捷的售后服务。

　　据介绍，博林特电梯投入亿元资金成立技术中心，组建保障房电梯专家组，由技术总监亲自挂帅，调集多名技术精湛、经验丰富的资深专家，确保为国家保障房项目提供安全、耐用的电梯产品及专项服务。

　　马炫宗表示：“为了确保每一台保障房电梯安全高效运行，公司要求决不能在产品质量上打折扣，并研发了有针对性的保障房电梯产品，以满足保障房项目及用户的多种需求。”

　　博林特电梯根据不同地区、不同气候和温差、不同电磁环境下电梯运行的实际情况，建立了保障房电梯专项实验室，引进了“高低温、潮湿、盐雾试验柜”、“振动试验台”、“安全部件测试仪”、“材料疲劳试验机”、“雷击浪涌快速瞬变脉冲测试仪”等一系列高端实验设备进行科学的试验与验证，为保障房电梯的研发生产提供强力的技术支撑。

　　西继迅达 优化产品和服务

　　面对整个电梯市场的不确定性，西继迅达（许昌）电梯有限公司（以下简称“西继迅达”）主动求变，通过优化产品和服务来赢得销量稳步提升。

　　西继迅达董事长刘金忠介绍说：“针对保障房市场，西继迅达先后推出了两款经济型产品，分别为瑞驰系列电梯和S3000系列电梯产品，这两款产品在市场得到了充分的认可。”

　　在产品日趋同质化的今天，西继迅达不断在安装与服务上下工夫。推行现场督查及公司中高层巡查工作制度，不定期、不定时地对各个安装工地及维保现场进行督查，发现问题及时处理。西继迅达实行严苛的厂检制度，对于二次厂检依然不合格的安装队伍，将给予降级或中止合作处理。

　　为了提升服务水平，西继迅达加大了维保网络站点建设工作，仅2014年就新增维保站点62个。同时，全系产品都配备有远程监控装置，可以实时在线监测电扶梯运行状况，实现故障预警，预防重大事故的发生。

　　刘金忠表示：“政采市场是各大厂家关注的焦点，必须加大重视。对此，我们成立了重点工程部，提高对公建项目和重点项目的管控力度。并陆续将安装、维保工作纳入销售大区管理，减化工作流程，提升问题处理响应速度，更好地为用户服务。”

　　广日电梯 布局移动维保平台

　　电梯的安全运行，关系着人民生命财产的安全。而电梯的安全保障80%要依靠平时的维护和保养。但随着电梯数量和维保人员的快速增长，使维保单位对电梯日常维保工作的管理面临着新的挑战。

　　广日电梯在互联网技术日益成熟的基础上，不断探索和思考如何利用互联网技术改善电梯日常维保工作所带来的各种管理、监督问题。早期，广日电梯结合物联网技术建立了电梯售后服务管理系统。随着经济全球化的发展以及信息技术的不断革新，传统IT系统已经不能满足公司日益上升的管理和服务要求，移动信息化技术的出现为企业的发展带来了新的生机。

　　广日电梯的移动维保核心是以CRM系统为主的功能延伸。目前，CRM系统已经与广日电梯遥监系统进行互联，广日电梯遥监指挥中心可以通过CRM系统与前端电梯、维保技术人员、物业和后端的技术支持、工程部件管理等单元进行互动，利用移动互联网技术，革命性的改变传统维保模式，建立电梯维保服务新的形态。

　　永大 永远为用户“多想一点”

　　本着“永远为您多想一点”的经营理念，永大电梯设备（中国）有限公司（以下简称“永大电梯”）在以往取得了不少极具分量的荣誉。

　　“一个企业要想成功首先要做到诚信经营，想客户所想，一些需求在客户提出来之前企业就要考虑到，并不断尝试和实践来满足客户。”永大电梯总经理特别助理、市场处协理李向阳一语道出企业快速发展的真谛。

　　李向阳表示：“在成立二十余年以来，永大电梯始终坚持以质量为核心，以客户利益为倚重，在产品与服务品质上务必追求零缺陷。”

　　李向阳回忆说，2009年，永大电梯检查发现有个别电梯按钮存在外包厂商制品不良的问题，按钮功能有效，但点灯不亮。有人提出，这不会影响电梯安全和使用，不必理会。也有人说，等客户提出来再换。在多种选择下，永大决定拿出数百万元对全国所有使用该按钮的电梯进行全面检查、免费更换，这一举动受到用户和代理商的如潮好评。

　　“用户的利益，就是永大的利益，只有不断提供更优质的产品和服务，客户才会持续认可，企业才可以永续发展。”李向阳说。

　　（文字整理/宋绍彩 佟丹）