“电梯企业如何迎战保障房市场”专题报道·需求篇

　　编者按 如果企业想在保障房电梯市场有所作为，就一定要清楚该市场电梯采购的关键点，有的放矢的参与角逐。保障房电梯采购的要求与其他市场电梯采购的要求基本相同，但在安全与节能、安装服务、性价比和售后服务等方面，要求更为严格。

　　价格优势很重要

　　在政府采购电梯市场中，保障房项目已成为绝对主力。面对这一巨大市场，各大厂家纷纷推出更具竞争力的产品。什么样的产品更容易在保障房市场获得认可?据《政府采购信息报》记者调查了解，经济实用型电梯是保障房电梯采购首选。价格实惠、安全、节能、舒适是保障房电梯采购重点考虑的要素。

　　在满足用户需求的同时，合理的报价成为供应商在保障房市场制胜法宝。在安徽合肥、山西大同等地在一些保障房电梯招标中，曾采用过合理最低价中标做法，即投标人符合商务标、技术标要求时，原则上报价最低的供应商中标，目的就是采购到高性价比的产品。

　　不久前，大同市政府采购中心招标的开源街S7项目、S8项目、东风里西街、御河路东侧、云中路等196部保障房电梯项目，就采用了合理最低价评标方法。康力、迅达、快速等品牌中标。

　　范良勇表示：“相比其他住宅电梯，西继迅达瑞驰系列电梯价格优惠5%左右，这也是该款产品能够得到众多用户认可的重要原因。”

　　功能实用为企业竞争添筹码

　　在整个房地产市场略显疲软的今天，保障房市场成为各大电梯制造厂家瞄准的对象。当更多的保障房项目纳入政府采购时，保障房电梯项目成为政采市场竞争的焦点。无论是一线电梯品牌还是二三线品牌纷纷加入到保障房市场竞争中。

　　大品牌也好、小品牌也罢，只要参与保障房项目竞争，产品经济实用才是企业获胜的关键。

　　为了应对保障性住房市场需求，上海三菱开发出了LEGY电梯产品。该产品采用了PM永磁同步无齿轮节能曳引机、空间电压矢量VVVF控制技术、真正的小机房自由化设计等。同时，适度削减了不必要的设计，使LEGY电梯更有价格竞争力；奥的斯推出专为保障性住宅设计制造的高效环保节能安全电梯-GeN2CORE，首次将奥的斯特有的高端GeN2产品平台及世界领先的绿色节能、安全电梯技术带入保障房建设领域。

　　上海爱登堡电梯股份有限公司市场总监谭建明表示：“早在2004年，公司就开始与多个保障房项目合作，仅在上海地区的虹桥交通枢纽华漕基地、浦江基地、世博保障房基地、临港新城基地等就提供了近两千台电梯设备。所提供的产品具备安全、节能、舒适等优点。”

　　西继迅达（许昌）电梯有限公司总经理助理范良勇介绍说：“围绕保障电梯经济实用这一需求特点，2012年，西继迅达推出了瑞驰系列产品，在三四线城市保障房项目中销售较好，去年订单明显增多。”据了解，西继迅达瑞驰系列产品采用了人机工学一体化操纵盘、待机节能技术、开门防溜梯保护专利技术等，增加了产品的实用性。

　　安全性能是关键

　　电梯作为载人垂直交通工具，安全成为电梯采购首要考虑的因素。甚至一些电梯项目明确指出近三年内发生重大安全事故的电梯品牌禁止参与投标。

　　虽然国家有统一的电梯安全标准，但那只是基本标准，是进入市场的最低门槛。制造厂家不仅要满足国标，还要高于国标。在保障房电梯招标中，有关安全方面的要求不断增多。

　　重庆市某公租房电梯采购项目，就从多个方面对电梯安全进行了把关，例如，要具备故障自动停靠、门故障保护、轿厢位置的自动修正、抱闸检测保护、超载保护等多项安全功能。

　　节能技术可加分

　　作为建筑中耗能大户，节能自然也是电梯采购须重点考虑的要素。目前，节能电梯主要表现在两个方面，先进的控制系统以及能量反馈技术的应用。

　　在很多保障房电梯招标文件评分要素中，电梯节能性也占有一定的分值比例，评标专家根据整机节能技术及技术创新打分。

　　还有一些项目要求企业提供通过相关权威机构检测的节能报告，由评标专家根据实际情况进行打分，占2分-3分。另外，获得VDI4707电梯能效证书也成为不少项目的加分项。

　　值得注意的是，一些保障房项目对采用能量回馈技术的电梯产品同样有加分。

　　安装与服务成考核重心

　　上海爱登堡电梯集团股份有限公司市场总监谭建明表示：“电梯行业产品技术相对成熟，考核重心应向安装与服务倾斜。”

　　在招标文件中，需要对各项条款分值进行合理分配。例如，企业管理及履约能力可占20分、投标产品的性能和配置占20分、安装和售后服务占20分、价格分40分。

　　企业管理及履约能力评审可从质量体系、研发实力、制造等级、同类产品业绩、银行资信、廉洁证明等方面进行。在产品性能和配置中，产品的安全性、技术的先进性、节能性以及人性化等需要重点考核。

　　另外，维保质量也是决定电梯安全与否的重要因素，采购人在选择供应商时，不能盲目追求品牌，更要重视后续服务。

　　比如，对投标供应商安装维保资质等级上，要有明确区分，A级可得3分、B级可得2分、C级可得1分；在安装、维保管理体系及人员水平上面也应有所要求，要具备一定数量的高级工程师和一级建造师；针对具体项目，供应商要有详细可行的施工计划方案；在当地设有维保机构、具备一定数量的维保人员、建立自己的备品备件库、具备快速响应的能力。

　　同时，随着物联网技术的普及，企业也要加大电梯远程监控系统的应用。

　　售后服务能力须提升

　　保障房电梯采购还有一个显着特点，就是对售后服务要求较高。但从目前整个行业服务水平来看，还不能令人满意，有很大的提升空间。

　　浙江省舟山市招投标中心在保障房电梯项目招标中，加大了对安装服务的重视。强调如果投标代理商没有电梯安装资质，必须由厂家安装，并把安装服务分值提高到12分。

　　基本所有项目都要求中标供应商在当地有维保服务机构、有专业的维保人员、设有备品备件库等。一些电梯项目对售后服务响应时间也有明确规定，要求维修人员接到报修通知后，响应时间不超过半个小时。维修人员在12小时内不能排除故障时，中标单位应负责联系生产厂家技术人员到现场排除故障。

　　“在电梯销量快速增长的情况下，加快服务网点建设，培养更多的电梯安装服务人才是目前电梯制造厂家面临的两大重任。”北京电梯商会秘书长徐荣根表示。

　　“为了更好地服务用户，我们在重点区域设立了备配件分中心，通过信息系统优化库存配置、提高备件供应响应速度。以市、区级为单位，备品备件覆盖率100%。”上海爱登堡电梯集团股份有限公司市场总监谭建明表示。

　　为了提高服务效率，爱登堡运用了无线远程监测系统，维保人员收到故障信息后25分钟之内到达现场，一般故障2小时内修复，较大故障24小时内修复。该系统可以通过收集信息系统数据，对所保养区域的电梯维保质量进行分析、考核、总结、持续性改善。

　　爱登堡还采取了维保质量巡检制度，每两个月对各区域进行轮回一次的维保工作检查，对维护保养全过程进行跟踪管理。设立800、400全国24小时服务热线咨询服务，与各地质监部门、行业协会开展"96333"或"110"联网电梯故障救援服务。

　　（文字整理/宋绍彩 佟丹）