把“双轨制”比喻成家居企业电商发展的“双马达”也不为过，只是这两个“马达”经常方向不一致。对此，索菲亚营销副总经理周文明认为：“企业总部一声令下，线上怎么开展，线下渠道就跟着做，那才能叫一体化。我认为，线上线下一体化，有一个必然的前提，就是必须要依靠一种模式打通线上线下。”周文明所说的模式便是“O2O”。

　　业内专家唐人也认为，传统企业的电商“双轨制”不能根本性地解决企业电商发展的问题。一旦突破电商“双轨制”的发展困局，传统家居电商便开始呈现多元化发展趋势。同时，企业的电商“双轨制”破局，也呼唤新一代的电商平台的出现。“我称之为O2O电商平台。其根本特征是能够带着企业线下传统经销体系一起玩电商的电商平台。O2O电商平台将是电商发展的又一次革命。”唐人说。

　　对于家居电商O2O平台，酷漫居副总裁蒋文龙有自己看法。“互联网门店、客户和渠道三者之间的关系应该是一个闭环，它本质是通过PC、互联网、移动互联网跟传统门店相结合，换句话说，就是跟经销商一起玩电商。”蒋文龙说，“O2O包括几个部分，一是要有完整的体验，随时随地跟顾客沟通，以客户为中心，运用大数据跟踪、衡量和预测消费者的行为，实现闭环。另外，O2O的核心是要基于底层数据的打通，包括用户的数据、售后服务的咨询等，都要通过软件进行打通。”

　　对于“打通线上线下”一说，顾家家居副总裁刘宏表示：“我们认为，要把线上线下打通，有一点企业无法规避，就是线上线下有一个合理的利益分配机制。对于经销商来讲，根据地域分布，来自哪个城市的线下的消费者，我们就把它归属给线下的经销商，打通的前提是解决利益分配问题。”

　　而居然在线副总经理胡浩松认为，O2O的关键在于“统一”。在互联网时代，家居企业要做更多以前不敢做的事，要费些力气。尤其是2013年双十一之后，我们要统一经销商、厂商的思想，让他们认识到，你不仅要做线下，还要做线上，只有消费者认同你了，你才能更好的得到你想要的东西。胡浩松理解的O2O，不是单纯的线上到线下，也不是线下到线上，关键是统一，即“思想统一，行动统一”。

　　这些高管们都就一个观点达成了共识，那就是电商并非传统渠道的终结者，它有可能通过某种模式，成为一个与线下卖场平行的虚拟大平台。

　　的确，依靠互联网技术，电商的快速发展已经打乱了家居企业现有渠道的结构和格局，并开始倒逼家居行业提升产业效率。但是，新互联网技术只代表行业发展的方向，并不代表一定成功。作为一个行业的新模式，电商也须遵从商业的发展规律，不断自我完善。

　　（时慧）