定制家居之优 顺应消费趋势

 

　　定制行业的快速崛起，其根源在于定制顺应了消费需求转变的大势。当追求个性和品位的80后与90后成为消费主体，传统的成品家具已不能很好地满足消费者的个性需求。80后和90后不希望为了购买家具四处奔波，而是希望可以通过互联网实现所见即所得的整体家居解决方案。定制家居解决了家居产品的功能性和美观性，并因此获得了消费群体的青睐。

 

　　由于定制行业全部是以销定产，采购完全根据订单量计算，点对点送货。当天下单，第二天下午原材料就送到，几乎不会产生库存。零库存的优势，使得定制企业不仅没有传统家具制造企业的仓储压力，而且通过对接受订单、采购、设计、生产加工到物流配送整个流程的整合，相比传统成品家具厂商，其资金周转率可以高出数倍。

 

　　解决诸多痛点 高效利用空间

 

　　定制家居确实解决了厂商在经营传统成品家具所面临大库存的痛点，对于消费者来说，则能带来传统家具所不能带来的空间利用和装饰效果。通过个性化的设计方案，定制家居不仅可以利用每一寸家居空间，而且可以照顾到个体的身高、体重和生活习惯。与此同时，定制产品通过不断丰富完善和细化功能设计，借助各式各样的隔断和配件让家居收纳变得更加简单。

 

　　传统家装设计先行，往往很难完全达到设计方案的预期效果。传统的成品家居，在卖场的样板间很好看，但摆在家里效果如何却难以预料。而定制家居却能将选材、装饰等问题同家装整体风格协调统一。

 

　　个性化消费的时代，消费者希望自己的家能在风格上尽可能地展现自我，一模一样的标配成品家私已难以满足消费者的个性化需求。相比之下，个性化的全屋定制产品，借助互联网技术和云数字技术，通过上门测量便可结合消费者的户型图给出相应的效果图，直到消费者挑选出自己满意的设计为止。

 

　　定制家居之忧 “只修不退”成投诉焦点

 

　　定制家居虽然有诸多优点，但消费者在消费定制家居过程中的投诉却居高不下。投诉问题主要包括产品配件质量问题、甲醛异味、售后服务跟不上等。而定制家居由于需要预交全款，出现问题“只修不退”也成为消费者投诉的焦点。

 

　　定制家居市场的繁荣、行业竞争激烈，存在的问题也逐渐显现出来，偷工减料、只修不退的问题正成为引起消费者与商家产生纠纷的主要原因。笔者以消费者名义走访了多家知名定制家居企业，得到的答复是定制家居很难退货。“这是根据客户房屋尺寸定做的，一般情况下，我们不会退货。”企业负责人表示。

 

　　此外，据多位消费者反映，在购买整体橱柜、衣柜的过程中，只能提前预交全款，一旦出现质量问题，由于钱款已交，在和商家谈判解决方案时处于劣势，很难得到满意的结果。所以在选购定制家居时，你需要更为谨慎地选择可信赖的品牌下单。

 

　　（成都）