企业战国策
海尔 把客户变成用户
在2016年中国家电及消费电子博览会上，海尔首次发布智慧云店中央空调，成为业内唯一向用户开放大数据的企业。这款产品在海尔智慧空气生态圈的基础上再升级，开创了中央空调行业新的应用场景。海尔中央空调总经理王利表示：“在原有向用户提供智慧、节能、舒适空气服务的基础上，再向用户开放大数据，免费为以商铺为主的用户定制营销策略、参与用户日常经营活动、提供空气增值服务，让客户变成用户。”
首发智慧云店中央空调
无论是展台面积，还是展出的产品和技术，海尔都是本届展会的主角之一，智慧云店中央空调的发布更是引爆了整个展会。
作为行业内节能、智能发展的领导者，海尔中央空调继续在行业领跑。此次发布的智慧云店中央空调是在行业领先的柜式、嵌入式机型的基础上，又引入第三方软件服务商，开辟行业新领域。
海尔智慧云店中央空调为商铺提供免费的、经过公安部认证的安全无线网。只要关注商铺公众号，无需手机号认证就能自动连接免费WiFi，为消费者提供极致的上网体验的同时，为商铺节省网络流量。
智慧云店为用户免费提供大数据服务。除了发现和聚集潜在用户的功能外，还免费为商家搭建移动网页，全方位展示商家信息和活动，达到增强用户黏性的效果。客户高小姐表示，进店就连WiFi已经成为她和朋友们的习惯，现在连上WiFi就能顺便查看优惠信息，更便利了。
据海尔中央空调工作人员介绍：“智慧云店为商铺提供WiFi的范围能达到3公里，这就为不同行业间用户相互推送消息提供了可能。”
在中国家电及消费电子博览会上，智慧云店还可助力异业商铺实现多方位引流，升级整合营销模式，同时提供精准的大数据分析服务。如此，商铺不仅仅是买了一款中央空调产品，更是加入了海尔中央空调智慧空气生态圈的大平台，实现了营销资源共享。
海尔中央空调逆市上扬
受房地产市场不景气的影响，中央空调行业进入下行通道。2015年，中央空调市场实现总体销量640亿元，同比2014年下滑10%，这也是自2008年金融危机之后出现的首次大幅下滑。
“由于一二级市场需求已经呈现饱和趋势，加之大型项目减少，海尔中央空调在2015年将市场渠道下沉至三四级市场，行业首创“1+N模式”，创新性的将用户、客户以及优质资源整合，搭建互联互通平台，以实现共赢。2015年，海尔中央空调在逆市中实现两位数的增长。”王利在海尔中央空调2016互联互通新生态交互峰会上表示。
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