来自权威调查机构发布的数据显示，在空调安装过程中，高空作业费占23%、支架费占12%、管线费占11%、打孔费占11%，这些空调售后安装的“潜规则”让消费者难以接受。一些顾客反映，苏宁和国美相继取消空调安装服务收费，其提供的相关免费配件质量如何，令人关注。尤其是空调支架，如果质量不过硬，很容易造成安全事故。对此，有销售商表示，虽然空调配件免费，但是质量依然过硬，支架还可提供保险金。还有一些顾客担心“羊毛是否出在羊身上”？有销售商表示，不会人为抬高空调销售价格，因为这是企业促销让利行为。尽管销售商给出了承诺，但是具体效果如何，还有待市场的检验。还有顾客建议，家电卖场和企业实行免空调安装费，不应该有时间限制，应该将这一措施常态化。

 

　　据观察，一些网站销售的空调依然要收取安装服务费和材料费。国美在线客服表示，空调免费安装只限于实体门店，网上销售暂不执行该项规定。有业内专家分析，家电销售商开展的在实体店购买空调免安装费目的就是跟电商竞争，增加实体店销售量，同时把销售淡季变成旺季。（制冷）