联想能够脱颖而出与市场大环境有关，与联想精准的定位有关，更与联想完善的定制能力有关。“为什么越来越多的人会关注这个市场？满足客户的刚性需求，解决好客户的难题才是突破口。”联想集团中国区大客户事业部移动互联行业应用总监王磊表示。

 

　　商用客户刚需撬动市场潜力

 

　　当终端设备开始繁盛，用户开始倒逼商用市场发展时，提高生产力的迫切需求正成为推动产品成长的主要生命力。

 

　　王磊是一个很细心的受访者，不仅体现在他娓娓道来的演讲中，更流露在他对于市场动向的精准把握。“二十年前，当终端还是PC时，通常是先商用再家用。但当智能终端形态越来越丰富时，个人消费市场反过来倒逼了商用的发展。”王磊说。

 

　　王磊认为，现在，个人生活和工作的界限越来越模糊，应用于生活的在工作中同样可以作为生产力来应用。智能终端产品正在从个人消费品慢慢向各行各业扩展。

 

　　从简单的产品展示，到帮助客户实现工作流程标准化，反映出用户从简单的展示需求向信息采集、交流的价值需求转变，联想在细节处不断捕捉用户的需求并给予惊喜。“用户对于移动终端的商业需求在各阶段会不同。第一阶段的需求是展示产品。原来，要拿一摞纸质说明书。后来发现，如果我用电子设备做展示会非常方便，而且通过图片、视频更易于用户理解，丰富的展示方式会给用户留下更深刻的印象。”王磊说。

 

　　“应用的第二个阶段是信息交流。帮助客户更好地完成展示后，沿着生产价值链，我们发现，提高服务标准化是售后的一个难题。各种各样的客户让用户需求越来越复杂，简化用户体验就成了我们的发力点。”王磊表示，“从售前的展示到售中的业务管理，到售后的服务支撑，用户的需求越来越多。开启这扇门后，我们发现，围绕提高生产力这个点，便携终端可以做很多事。”

 

　　三大优势助联想脱颖而出

 

　　如果说精准的客户定位帮助联想在平板市场中维持了正向增长，那么源自于传统商用市场的优势累积，则成为联想在商用市场力挽狂澜的核心要素。

 

　　王磊认为，联想商用平板电脑的优势主要体现在三方面。

 

　　第一是灵活的定制。商用和消费市场最大区别在于消费市场中共性需求大，易于提炼和满足。而商用市场的需求是个性化的，针对不同用户需求定制非常关键。这是联想一直在做的。

 

　　第二是因为联想有着完善的大客户覆盖体系。1000多位客户经理使联想能够第一时间接触到有需求的客户。这一点也很关键，因为定制本身就需要大量的时间、精力、资金以及人员的覆盖。

 

　　第三是联想一直采取的是被人集成，而不是自己集成的策略。联想平板的底层都是安卓，联想把安卓的一些标准化的东西都做成了接口。比如，如何做安全、如何做管理、如何做快速部署等，联想都做了基于硬件的定制接口，这样软件应用开发商ISV们可以非常容易地把应用移植到联想的设备上，使他们获得方便。