云之龙招标集团有限公司南宁12333人社电话咨询服务热线服务外包项目GXYLG20194005-NC中标公告
云之龙招标集团有限公司受南宁市劳动就业服务管理中心的委托，就“南宁12333人社电话咨询服务热线服务外包项目”项目（项目编号：GXYLG20194005-NC）组织采购，评标工作已经结束，中标结果如下：
一、项目信息
项目编号：GXYLG20194005-NC
项目名称：南宁12333人社电话咨询服务热线服务外包项目
项目联系人：黄及红
联系方式：详见公告正文
二、采购单位信息
采购单位名称：南宁市劳动就业服务管理中心
采购单位地址：详见公告正文
采购单位联系方式：详见公告正文
三、项目用途、简要技术要求及合同履行日期：
云之龙招标集团有限公司受南宁市劳动就业服务管理中心的委托，于2019年7月12日就南宁12333人社电话咨询服务热线服务外包项目采用公开招标方式进行采购。现就本次采购的中标结果公告如下：
一、采购项目名称：南宁12333人社电话咨询服务热线服务外包项目
采购项目编号：GXYLG20194005-NC
二、采购项目简要说明：
| 采购内容 | 内容简要描述 | 采购预算价 |
| 南宁12333人社电话咨询服务热线服务外包项目（简称南宁12333热线服务外包项目） | 南宁12333热线服务外包项目采用“政府购买服务，市场主体运营，人社部门监管”的模式，实行综合服务费总价外包，综合服务费包括但不限于座席员工资、福利待遇、日常运营和日常维护所需费用等。服务外包期限为一年。服务外包期间南宁12333热线务必达到月综合接通率≥80%，月咨询满意度≥85%，月投诉率≤3%的服务质量考核指标。服务合同期限满一年后，中标人年终评定等级为合格（含合格）以上等次，可经双方友好协商续签合同，续签合同服务期限最多不超过2年，年终评定等级为不合格的，重新通过招投标方式确定服务管理单位。中标服务商必须具备为南宁12333热线达到上述三项服务质量考核指标提供综合服务的能力。 | 人民币441.6900 万元/年 |
| 具体内容详见采购需求表 | ||
三、招标公告媒体及日期：www.ccgp.gov.cn（中国政府采购网），http://zfcg.gxzf.gov.cn/（广西壮族自治区政府采购网），zfcg.nanning.gov.cn（南宁市政府集中采购中心网），www.nnggzy.org.cn（南宁市公共资源交易中心网）,2019年6月20日。
定标日期：2019年7月12日
四、结果公告期限：1个工作日。
五、中标信息：
中标供应商名称：广西壮族自治区通信产业服务有限公司
中标金额：肆佰肆拾壹万伍仟陆佰伍拾元整（¥4415650.00）/年
中标供应商地址：南宁市西乡塘区大学东路89号
提交服务成果时间：合同签订后30天内热线上线运营。
服务期限：自合同签订之日起1年。服务合同期限满一年后，中标人年终评定等级为合格（含合格）以上等次，可经双方友好协商续签合同，续签合同服务期限最多不超过2年，年终评定等级为不合格的，重新通过招投标方式确定服务管理单位。
中标标的信息：
| 序号 | 服务名称 | 数量 | 中标金额/年 | |
| 1 | 热线整体运营管理服务 | 1项 | 4163794.00元 | |
| 2 | 运营辅助服务 | 1项 | 251856.00元 | |
| 服务标的：服务外包期间南宁12333热线务必达到月综合接通率≥80%，月咨询满意度≥85%，月投诉率≤3%的服务质量考核指标…… | ||||
六、代理服务收费标准：：
| 中标供应商 | 服务费收费标准 | 服务费收费金额(元) | 采购代理机构的银行账户 |
| 广西壮族自治区通信产业服务有限公司 | 根据中标金额（三年金额）按服务类标准采用差额定率累进计费方式计算后下浮20%收取。 | 陆万贰仟零玖拾肆元（¥62094.00） | 账户名称：云之龙招标集团有限公司 开户银行：中国银行南宁市民主支行（网银支付可选中国银行南宁市邕州支行） 银行账号：623660979180 开户行行号：104611010017 |
七、评标委员会成员：卢耀雄、邓玉艳、蒙晰琳、李灵芝、吕奕龙（采购人代表）。
八、联系事项：
采购代理机构：云之龙招标集团有限公司
联系人：杨丹青、黄及红
地址：广西南宁市新民路34-18号中明大厦12楼E座
联系电话：0771-2618118
采购人：南宁市劳动就业服务管理中心
联系人：吕奕龙
联系地址：南宁市桂春路南二里4号南宁人力资源和社会保障大厦
联系电话：15676761115
各有关当事人对中标结果有异议的，可以在公告期限届满之日起七个工作日内以书面形式向南宁市劳动就业服务管理中心或云之龙招标集团有限公司提出质疑，逾期将不再受理。
附件：采购文件
2019年7月12日
四、采购代理机构信息
采购代理机构全称：云之龙招标集团有限公司
采购代理机构地址：详见公告正文
采购代理机构联系方式：详见公告正文
五、中标信息
招标公告日期：2019年06月20日
中标日期：2019年07月12日
总中标金额：441.565 万元（人民币）
中标供应商名称、联系地址及中标金额：
详见公告正文
本项目招标代理费总金额：6.2094 万元（人民币）
本项目招标代理费收费标准：
根据中标金额（三年金额）按服务类标准采用差额定率累进计费方式计算后下浮20%收取。
评审专家名单：
详见公告正文
中标标的名称、规格型号、数量、单价、服务要求：
详见公告正文
六、其它补充事宜
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