北京市大兴区人力资源和社会保障局社保中心对外咨询电话接听服务外包项目中标公告
北京兴拓投资有限公司受北京市大兴区人力资源和社会保障局的委托，就社保中心对外咨询电话接听服务外包项目项目（项目编号：XTTZ-FW-2019-112 ）组织采购，评标工作已经结束，中标结果如下：
一、项目信息
项目编号：XTTZ-FW-2019-112
项目名称：社保中心对外咨询电话接听服务外包项目
项目联系人：马维
联系方式：13811335580
二、采购单位信息
采购单位名称：北京市大兴区人力资源和社会保障局
采购单位地址：北京市大兴区永华南里14号
采购单位联系方式：姜凯 010-81298269
三、项目用途、简要技术要求及合同履行日期：
| 服务名称 | 数量 | 招标项目性质、简要技术要求 | 用途 | 服务期限 | 预算金额 （万元） |
|
社保中心对外咨询电话接听服务外包项目
| 1项 | 1、实现工作时间段专业话务员接听对外咨询电话；2、语音系统需保证24小时在线，无断网；3、语音系统需包含呼叫排队等待、转接、录音、置忙等热线功能；4、每月综合人工接通率不得低于85%，满意率不得低于90%；5、需提供8名话务员从事接听电话及相应咨询工作。 | 自用 | 19个月 | 127万元 |
四、采购代理机构信息
采购代理机构全称：北京兴拓投资有限公司
采购代理机构地址：北京市大兴区清澄名苑北区27号楼C座1002室
采购代理机构联系方式：马维 13811335580
五、中标信息
招标公告日期：2019年04月28日
中标日期：2019年05月28日
总中标金额：126.4640000 万元（人民币）
中标供应商名称、联系地址及中标金额：
中标价：小写：1264640.00元 大写：壹佰贰拾陆万肆仟陆佰肆拾元整
中标单位名称：中国联合网络通信有限公司北京市分公司
中标单位地址：北京市西城区复兴门南大街6号
本项目代理费总金额：1.7117 万元（人民币）
本项目代理费收费标准：
参考国家发改委《发改价格【2011】534号》、原国家计委《计价格[2002]1980号》及国家发展改革委办公厅《发改办价格【2003】857号》
评审专家名单：
李保强、宋巧、马金萍、黄一平、余小玲
中标标的名称、规格型号、数量、单价、服务要求：
中标名称：社保中心对外咨询电话接听服务外包项目
数量：1项
服务要求：1、实现工作时间段专业话务员接听对外咨询电话；2、语音系统需保证24小时在线，无断网；3、语音系统需包含呼叫排队等待、转接、录音、置忙等热线功能；4、每月综合人工接通率不得低于85%，满意率不得低于90%；5、需提供8名话务员从事接听电话及相应咨询工作。
六、其它补充事宜
本项目招标事宜请与招标代理联系
采购人和评审专家的推荐意见（采用书面推荐供应商参加采购活动的需填）：
详见附件
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