12366纳税服务热线升级完善和技术服务项目项目（项目编号：2017CGSC040） 组织评标工作已经结束，现将评标结果公示如下：

一、项目信息

项目编号：2017CGSC040

项目名称：12366纳税服务热线升级完善和技术服务项目

项目联系人：周彬、王德香

联系方式：010—61986733/61989733

二、采购单位信息

采购单位名称：国家税务总局

采购单位地址：北京市海淀区羊坊店西路5号

采购单位联系方式：周彬、王德香010—61986733/61989733

三、项目用途、简要技术要求及合同履行日期：

合同履行日期：自合同生效之日起至项目第二阶段验收(最终验收)合格止。

四、中标信息

招标公告日期：2017年11月21日

中标日期：2017年12月18日

总中标金额：298.2 万元（人民币）

中标供应商名称、联系地址及中标金额：

评标委员会成员名单：

张曦琼、孙晓淀、徐鸣 、周纪、孙京

中标标的名称、规格型号、数量、单价、服务要求：

见其他补充事宜

五、其它补充事宜

（一）主要中标标的服务要求、用途、简要技术要求：

升级完善现有12366自动语音服务、高级话务处理功能、专项调查、质量监控、培训考试、短信管理、统计分析、综合查询、业务处理、疑难问题上报、12366税收知识库、总局网站答疑等功能，实现与12366纳税服务平台、手机app、12366知识库手机版、邮箱服务、短信服务、智能咨询库、语音识别软件、内部控制系统、纳税服务投诉处理系统、纳税人满意度调查系统、纳税人需求管理系统等交互的相关接口。本项目服务期为自合同生效之日起至项目第二阶段验收(最终验收)合格止。

（二）主要中标标的名称、规格型号、数量、单价：

（三）公告期限：1个工作日

（四）税务总局联系电话：010-63417080、63417671

（五）税务总局联系人：袁仁健、蒋兴宏