售后服务承诺：致：福建省承诚招标代理有限公司我方参与招标编号为 2016-CCZB378G的 远程示教及录播系统项目采购 活动，我司对投标的货物提供以下售后服务承诺：1、安装和调试：我司负责派厂家技术人员到现场进行免费安装调试，直至验收合格；我司设备运抵现场一周前，向采购方提供设备安装调试及运行的进度计划表。2、验收标准和验收方法：设备按行业标准进行验收。产品质量达到设计要求，安装调试各项指标符合技术参数要求；计量设备能通过计量部门的验收。实行现场验收时，由我司负责并会同采购方及有关专家进行验收。3、技术培训：我司负责对采购方人员进行现场培训，直至采购方人员能完全操作和维护设备。4、服务内容：4.1免费质量保证（修）期：《货物内容及要求》有规定保修期的按其规定，其他设备保修三年，终身维护。系统软件终身免费升级。4.2故障响应时间：我司在保修期内3个月回访一次，有问题做到及时处理。出现质量问题或故障时，承诺2小时内响应，工程师在24小时内到达现场并排除故障；如48小时内无法修复的设备，我司提供同等配置的同品牌同型号设备供采购方使用。保修期内如同一故障发生三次，或在两个月内无法修复，我司无条件换货；如保修期内因故障停机，按停机时间的双倍顺延保修期；保修期结束后，我司仍负责提供终身维修服务，但收取零配件费。5、技术资料：我司向采购方提供一套完整的技术资料。完整的技术资料包括：设备的出厂检验报告、合格证书、装箱单、产品验收标准（含产品合格证验收清单等）；技术说明书；使用说明书；用户手册（中文）；设备安装调试资料、维修线路原理图及其维修资料；零部件目录；配置清单、分项价格及耗材价格；备品备件易耗件清单等。6、专用工具及备品备件（如有）：我司提供一套维修所需的专用工具及其清单，并提供主要备品备件及其清单（含价格清单），如涉及使用易耗品及材料应提供其市场报价及供货价。