详见投标文件

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质保期和售后服务承诺书 投标人根据招标文件对售后服务的要求，结合自身实际情况进行承诺（含参加本项目售后服务人员配备情况，服务保障体系、维护响应计划等）、交货期、培训方案等。1、我公司保证所提供的货物是全新的、未使用过的原装品牌设备，在各个方面符合规定的质量、规格和性能要求，并且采用的是最好的工艺。我公司保证货物经过正确安装、合理操作和维护保养，在货物寿命期内运转良好。我公司对设计、工艺或材料的缺陷或故障负责。2、我公司在设备安装前先派工程师到用户处进行实地勘察，跟用户交流该仪器需准备的安装条件，如电源的电压和功率、通风大小、高度，实验台尺寸的要求，确保实验设计合理、安装条件准备完整，这样避免用户盲目装修，从而避免用户实验成本提高和安装维修时间延长，让用户更快、更好地使用上仪器。3、专用工具、备品备件情况已在供货范围表中列明。（详见第6页）4、我公司提供所投货物自验收合格之日起一年的免费质保期及免费上门服务（技术参数当中若有要求的以技术参数要求为准）。质保期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我公司负责包修、包换。5、在质量保证期内货物运行发生故障时，我公司在接到招标人故障电话通知后立即电话响应，2小时之内到达故障现场解决问题，24小时内无法排除故障的，提供同等配置的备用货物以保证招标人货物的正常运行，直至故障修复, 我公司负责所有保修期内因设备质量问题而产生的费用。6、质保期后，我公司的售后服务机构负责对货物进行定期维护和修理，在招标人提出问题后一日内给予答复，并在一周内派人到现场进行货物故障的维修。7、我公司有完善的售后服务保证体系，并设立维修服务机构，得以完成上述维保任务。投标文件中已列明售后服务网点的分布、人员(数量、职称、学历、工作经验、专长)、货物或配件(名称、数量、型号规格、使用年限等)情况等。详见售后服务人员情况及主要件和关键件清单。（详见第35-37页、第19-20页）8、我公司提供售后服务承诺书及服务条款、维修中心的分布、联系人和联系电话，能长期提供良好的技术支持及零配件的优惠供应。公司地址即维修中心地址为：福州市鼓楼区杨桥西路58号1幢五楼501-502，保证能够及时地为福建生物工程职业技术学院的用户提供优质的售后服务。项目联系人：郑晓婷。固定电话：0591-63215167。手机：13178115672。9、我公司的维修点位于福州市内，并配有专职工程师，维修点的场地租赁合同见具备履行合同所必需的设备的证明材料，工程师姓名及资质证书见专业技术能力的证明材料。工程师名单：林智峰、廖兴荣、张云齐。共配备3名售后工程师。10、我公司承诺交货期为：合同签订后5个工作日内供货，并安装调试完毕。11、保修期满后的维修保养费用：保修期满后，若气相顶空进样器发生故障，按照美国PE厂家标准，上门费800元，含2个小时工时费；若液相荧光检测器发生故障，按照岛津厂家标准，每次上门维修服务费用为1100元，更换零配件费用另外收取。12、零配件及易损件费用：20ml顶空瓶200个的费用为1080元。1000个硅胶盖的费用是9000元。13、优惠措施：每年进行一次上门回访，客户可反馈使用仪器过程中遇到的问题，我公司将给予解答。