我公司按招标文件的要求提供合格的产品，承诺自验收合格后免费保修36个月，软件提供终身的免费维护服务。在保修期内，我公司按合同条款提供免费服务，非因操作不当造成要更换的零配件及仪器设备由中标供应商负责包修、包换。我公司在免费保修期内须提供免费上门维修服务，设备运行发生故障时中标供应商在接到使用单位故障通知后2小时内响应，并在8小时内到达现场，免费负责修理或更换有缺陷的零部件或整机，对造成的损失按合同规定赔偿及负责违约责任。在免费保修期一年内出现设备质量问题(同一故障发生二次)，使用单位则有权要求免费更换整机，更换的质量保证期从更换之日起相应顺延。