故障响应时间：卖方在国内设有正规维修站，福建省内有常驻工程技术人员，确保仪器运行正常（列出维修公司地址、人员名单及联系电话）。a.在质量保证期内设备运行发生故障时，卖方在接到买方故障通知后须给予明确的答复，并在 24 小时内应委派专业技术人员到现场免费提供咨询、维修和更换零部件等服务，并及时填写维修报告（包括故障原因、处理情况及买方意见等）报买方备案，若 48小时内无法排除故障，则应先提供同档次备用机供买方使用。其中发生一切费用由卖方承担。保修期内如同一故障发生三次，或在2月内无法修复，卖方无条件换货，立即更换新机，如保修期内因故障停机，按停机时间的双倍顺延保修期。b.为保证买方设备的正常运行，卖方应根据设备运行状况提供每年4次以上的定期预防性维护保养,并提供详细检测内容和检测清单的维修报告。设备发生故障维修及保养事件，必须到设备部门备案登记。维护保养的次数与内容、更换维修备件的数目需详细记录，相关文件交买方存档。卖方视自身能力在投标文件中提供更优、更合理的维修服务承诺。c. 保修期满后，卖方负责仪器的终身维修并应继续提供优惠、优质的服务，报修响应时间2小时，到场时间8小时。储备足够的零配件备库，并以小于报价80%的扣率予以优惠供应维修零配件。消耗品的供应，应由双方另设协议决定。列出消耗品价格清单并保证二年不变，以后如有变化，每年幅度不超过5%。产品免费提供及时的软件升级,提供硬件升级折扣，投标价今年内有效。