项目名称：国家档案局档案科学技术研究所修缮购置采购项目

项目编号：ZC-AZB15063

招标公告发布日期：2015年04月24日

开标日期：2015年05月14日

定标日期：2015年05月14日

合同履行日期：签订合同后30 日内

中标标的内容：

售后服务承诺：

北京太极信息系统技术有限公司承诺为国家档案局档案科学技术研究所修缮购置采购项目提供以下服务承诺：

1、太极信息承诺：服务质量严格执行太极信息基于ISO 9001标准的服务体系，涵盖电话咨询、故障响应、系统升级、实时远程技术支持、现场基础支持、技术文档服务、项目管理咨询、技术人员辅导、周期性现场支持总结、专题讨论、系统咨询、用户回访技术支持等方面内容。

2、太极信息服务专线010-89056888（7×24小时），负责解答用户在设备使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法，且负责协调太极信息内部售后服务组、应急专家组等为本项目提供及时的售后服务。

3、太极信息承诺，为本项目所有设备提供五年的原厂质保期。

4、所有产品提供原厂商的售后服务承诺函。

5、所有产品提供原厂安装服务，非代理商或经销商安装。

6、所有产品提供系统终生免费升级服务。

7、太极信息承诺，在质保期内，太极信息提供7×24小时的服务响应，并提供技术支持人员的名单和联系方式，保证招标方可以随时找到相应的技术人员。

8、太极信息承诺，在质保期内，对用户的服务请求，做到即时响应，如太极信息在2小时内无法电话解决招标方所提出的维修要求，承诺在报修4小时内派工程师到达现场。

9、在质保期内，太极信息承诺在收到采购人通知后24小时后，将出现质量问题的货物免费维修或更换完毕。

10、在系统质保期满后，太极信息承诺对招标方对所出现故障的系统进行维修的要求做出响应。

11、质保期后，太极信息承诺根据合同要求向招标方提供技术服务，以合理价格提供需方需要的系统维护及系统更新服务。

12、太极信息承诺，所有提供设备均为原厂正品，并且支持原厂查询。

13、太极信息承诺，质保期后，太极信息对于系统的相关维护咨询提供免费支持。

太极信息承诺在保修期内为国家档案局档案科学技术研究所提供多种服务，热线电话、设备扩容升级、定期巡检、紧急现场响应、备品备件服务、现场/远程技术支持、技术文档服务、项目管理咨询及用户回访技术支持等。另外，在保修期外，太极信息还将继续为国家档案局档案科学技术研究所提供热线服务及不高于投标报价的备品备件服务等。

中标供应商名称：北京太极信息系统技术有限公司

地址：北京市海淀区卧虎桥甲6号软件楼

中标金额：408万元（人民币）

评标委员会成员名单：

   张立华、王鹏、蒋瑞芬、程仕群、丁向阳、郝晨辉、程春雨                                                                                     

采购人联系电话：83171558

采购人地址：北京市西城区永安路106号                                    

本项目联系人：薛宗伟   联系电话：82273286

采购中心地址：中新大厦（北京市西城区新风街1号院甲6号）

邮编：100088

若对本项目有异议，请与我中心联系。

联系电话：010-82273267

感谢本项目所有投标人对中共中央直属机关集中采购工作的支持。

本公告期限为3天。

特此公告。

附：招标文件    

中共中央直属机关采购中心

2015年5月14日