2、业主单位对物业单位配备的人员工作不满意的，可以提出调换，中标单位必须及时给予调换。

3、项目负责人：负责对承包项目、范围、服务质量的检查监督及时与业主单位办公室负责人联系,统筹协调相关工作安排。

4、卫生保洁：

（1）负责办公室及会议室、办公服务区及大厅走廊、楼梯、扶手及卫生间等日常卫生保洁；

（2）负责办公楼大门前及院内停车库、车棚和围墙内的环境卫生，保证路面干净；

（3）保证公共设施完好无损，整洁美观，确保无污渍。对上述设施不得任意改变外观，并按要求进行管理；

（4）卫生保洁所发生的所有费用（包括人工费、材料费、税金等）由投标单位总价包干，中标后不作调整。

5、保安与监控：保安员要求政治可靠、身体健康、责任心强，具有一定的治安防范能力，并须经过培训后上岗，按照岗位责任制，负责治安巡逻和“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故），在大楼范围内外区域不间断值巡并作记录，及时处理、报告可能发生的各类事项。

6、车辆管理：对进出车辆进行引导管理、有序停放。

7、设施维护与维修：

（1）负责对供水、供电、消防等设备运行进行维护、保养和每年必需的例行维护，对配电房设备及业主单位其他电力设备进行定期检查和维护。确保所有系统和设备处于良好的运行状态，中标单位承担所有材料维修及维保等费用。

（2）负责各类临时小修、急修项目，如办公座椅、柜橱、门锁、窗帘、水电、开水器、热水器等的维修，下水管道的疏通，楼内装潢破损、弱电维修等（维修材料费报业主方核销）。

8、会议服务：根据业主要求，为分中心楼内会议提供茶水、卫生等服务（茶叶、纸杯等消耗品由业主方提供）。

9、绿化养护：对楼内公共场所、会议室、办公室常年绿色植物作日常养护，进行必要的修剪浇灌养护。

10、其他事项：委托管理服务包括报纸、信件及物品收发等。

（二）其他要求

1、投标人需要提供员工管理服务规范要求及确保服务质量达标的具体措施；同时投标人在合同签订前需向业主单位提供服务承诺（承诺按照业主单位的招标要求完成各项工作任务，如不能完成工作任务的业主单位可单方解除合同）。

2、投标人需建立完善工作响应机制和响应时限，对特殊事件和紧急、突发事故应有应急措施和应急预案。

3、现有服务范围内，由于工作人员增加而增加的工作量，不再增加费用。如有增减人员的情况，必须提前和业主单位办公室负责人联系。

4、按时按质完成甲方交办的重大会议、活动等其它突击性清洁保洁任务。

（三）现场踏勘

要求投标单位现场踏勘后做出自己的判断结论和估价。中标后签订合同时和物业管理过程中，投标单位不得以不完全了解现场情况为由，提出任何形式的增加物业经费或索赔的要求。

（四）付款方式

业主方原则上按季度考核，合格后按季度付款。

五、考核目标要求

（一）卫生保洁

1、门窗、玻璃、楼梯及扶手：干净、整洁、完好。

2、天花板、墙壁、地面、走廊：无污渍、无积尘、无蜘蛛网、无张贴，走道四角保持干净卫生。

3、卫生间、洗手池：保持洁具、地面清洁，无污渍、无堵塞、无异味、无积水。

4、楼内外：每天两扫两清，垃圾桶摆设整齐，无异味，及时清理，要求垃圾日产清理，不过夜。

5、大小会议室：物品摆放整齐，桌面、地面干净整洁。

（二）安保及车辆管理

1、安保人员语言规范、行为得体。

2、实行不间断值班及巡逻制度，有工作日志，做到“四不准”，即不迟到早退，不脱岗、缺岗或睡岗，不酗酒、娱乐及打闹，不准无关人员进入内部。

3、外部车辆、人员进出登记，车辆管理有序，排列整齐。

4、楼内无“长明灯”、“长流水”现象。

（三）绿化养护

1、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。

2、花草树木良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折扣现象。

3、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。

（四）会议服务

1、根据业主方会议的时间安排，提前做好会议室卫生清洁及开水供应。

2、会议期间做好茶水服务，会议结束后及时清扫。

（五）房屋、水电维修养护

1、制订设备安全运行、岗位责任制，定期巡查、运行记录、维修档案等管理制度。

2、设施出现故障后及时修理，保证机关正常工作开展。

3、楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板等无破损；共用部位门窗、灯具、开关等功能良好；卫生间、水房、电房等管理完好。

4、设备运行正常，无重大管理责任事故发生。

（六）其它各类办公管理设施及用品、人员服装与劳保用品、保洁及保安用具和耗材等由中标方承担。所有人员须统一着装，佩戴工号，有良好的形象和工作态度。

六、中标规则：

1、本项目预算为人民币18万元/壹年，承包方独立经营，自负盈亏，首次承包期为两年，期满后，经双方协商达成一致，可签订续约合同。在开标现场，采用摇号机随机抽取优惠率（优惠率为0-9%共10个档次），确定最终的中标价格。

2、采用系统电子摇号，开标现场抽取确定一名中标单位。

七、招标文件发售时间、地点：

1、有意向的合格投标人，请于2017 年1月4日9：00 至 2017年1月10日17:00报名时间内登录芜湖市公共资源交易中心网上招投标系统进行报名。并在网上下载确认函。

八、投标截止时间和开标（随机抽取）时间: 2017年1月17日 14：30

开标地点：芜湖市公共资源交易中心开标室（详见开标区电子显示屏）。

原件交验。随机抽取现场投标人需提交以下原件，确认函、授权书必须按规定格式填写，依法签章，开标会上提交，缺一件或交验不合格的拒绝其参加随机抽取。（1）法定代表人授权委托书（法人到场可不需提供）（2）法定代表人或授权委托人身份证明（3）投标确认函（缺一件作废标处理）。开标地点：芜湖市公共资源交易中心。

九、投标保证金：所有投标人均需提交足额投标保证金，保证金为人民币：壹仟捌佰整。投标保证金的到帐截止时间为开标日前1个工作日上午10时，投标保证金必须从投标单位基本帐户汇入到下述指定帐户，未到达指定账户的或逾期或未提交投标保证金的投标恕不接受。抽取确定的候选单位保证金暂不退，其他未入选单位现场退保证金。

开户单位： 芜湖市公共资源交易中心

开户银行：徽商银行芜湖新市口支行

账号：1101801021000587877109670

十、履约保证金：

（一）履约保证金金额为中标价的5% 。

中标人在项目中标后，须在5个工作日内将履约保证金汇入芜湖公共资源交易中心履约保证金专户，其所缴纳的该项目投标保证金自动转作履约保证金，不足部分需补齐差额。中标人凭银行转账凭证换取履约保证金收据，领取中标通知书。

（二）退付：中标人中标项目实施完毕，经验收合格的，中标人凭项目合同和招标人同意退付履约保证金证明，向市公共资源交易中心提出履约保证金退付申请。市公共资源交易中心审核后，办理履约保证金退付手续。

十一、其他未尽事宜在合同中约定。

十二、注册事项。本项目只接受芜湖市投标企业（供应商）会员库已审核通过的会员报名，会员通过芜湖市公共资源交易中心网上招投标交易系统报名，未入库的潜在投标人请及时办理入库手续（具体详见芜湖市公共资源交易中心网站发布的入库通知）。因未及时办理入库手续导致无法报名的，责任自负。

十三、招标代理机构及联系方式

招标代理机构：安徽欣安工程建设项目管理有限公司

招标代理机构联系人：潘工  联系电话：18119883287

十四、招标人联系方式

联系人：刘主任        联系电话：0553-4830838

十五、芜湖市公共资源交易中心联系方式

保证金窗口联系电话：0553-3970671 咨询电话：0553-3121801（技术咨询）

招标代理机构：安徽欣安工程建设项目管理有限公司

2017年1月3日