保山市公安局信息中心

IBM小型机系统设备运维保障服务采购公告

保山市公共资源交易中心受保山市公安局委托，对信息中心IBM小型机系统设备运维保障服务项目进行公开招标。邀请具有本次招标资格的投标人参加投标。

1、招标编号：BSCG2014-G01

2、招标项目名称：信息中心IBM小型机系统设备运维保障服务

3、招标项目及技术要求：

保山市公安局

信息中心IBM小型机系统设备运行维护保障招标要求

一、 投标人资格要求：

1、 在中国境内注册的具有独立法人资格的企业，持有工商行政管理部门核发的法人营业执照（经年审合格），省外企业必须提供3年以上入滇备案证，在云南省内设有常驻服务机构。

2、 投标人必须具备《ISO9001:2000 质量管理体系》认证证书。

3、 投标人必须具备工业和信息部颁发的《计算机信息系统集成企业三级（或以上）资质证书》。

4、 投标人必须具有国家保密局颁发的《涉及国家秘密计算机信息系统集成乙级（或以上）资质证书》 。

5、 投标人须提供2名以上CCNP网络工程师认证证书、1名以上Oracle数据库OCP工程师认证证书及1名VMware公司VCP5工程师认证证书。

6、 投标人近五年内有云南省内州市级以上公安机关信息中心IBM小型机系统建设成功案例, 并将合同复印件附在投标文件中，合同原件带到投标现场查验。

7、 投标人近三年内具有云南省内州市级以上公安机关信息中心运维服务项目成功案例者优先，并将合同复印件附在投标文件中，合同原件带到投标现场查验。

8、 投标人在最近三年内无骗取中标、严重违约、重大工程施工事故、不良社会影响等问题。

9、 投标人中标后须与招标方签定保密协议，并按照协议约定做好相关保密工作。

10、本项目为整体项目，不得进行拆分，不接受联合体投标。

11、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条要求。

二、 招标范围及要求

保山市公安局信息中心IBM小型机系统运行维护保障项目包括IBM小型机、HMC套件、负载均衡器、应用服务器、存储、光纤存储交换机、备份系统、数据库软件等设备和系统软件的运行维护保障工作，具体见“五、相关设备情况列表”。投标人须按采购人的要求，为其过保设备、系统软件提供相应的备件保障、故障处理、日常运维监测、定期巡检、应急保障、现场支持等服务；对损坏的设备进行更换或维修，必要时提供备机保障服务；对信息中心核心应用系统的运行情况进行运行监测、例行检查、定期执行、数据库维护/调优、数据备份/恢复、存储维护/调整、数据安全策略提供、技术咨询等服务。另对现有的VMware虚拟化软件提供技术支持服务，协助用户完成故障分析和处理工作。

三、 技术及服务（功能）需求

1）投标人为采购人信息中心的IBM小型机系统过保硬件设备提供备件保障；未过保硬件和系统软件提供运维监测和故障处理服务。包括相关业务系统小型机、负载均衡、存储系统、光纤存储交换机、UNIX操作系统、Oracle数据库软件、数据备份、应用服务器等硬件设备和系统软件；

2) 投标人为采购人信息中心的IBM小型机系统的硬件和系统软件提供运维管理和监测服务；及时进行相关设备微码升级；对存储重新划分；发生故障时及时处理；

3）投标人为采购人信息中心的IBM小型机系统的硬件设备和系统软件提供专业的定期巡检服务：每季度提供一次由专业工程师组成的巡检小组到现场（保山市公安局信息中心）对IBM小型机系统进行定期巡检服务，并在5个工作日内提供巡检分析报告，为用户系统调优提供依据；

4）除专业的定期巡检服务外，根据采购人要求投标人为采购人信息中心IBM小型机系统的硬件设备和系统软件提供临时巡检服务：完成上级公安机关要求的巡检数据和市局要求的巡检内容，并形成巡检报告；

5）投标人为采购人原有的VMware虚拟化软件提供免费的技术支持服务，确保采购人虚拟化软件正常运行。

6) 其它需要投标人协助或配合完成涉及IBM小型机系统的各类警务应用服务。

四、 服务期限、要求及方式

本次采购服务期限为： 12个月。

投标人需在接到采购人故障报修通知后，将故障按故障级别分为6小时(远程2小时内)、12小时、24小时三种；投标人按相关设备的服务响应级别对故障进行及时处理。具体故障分类及运维服务要求如下：

1）故障级别分类

一级故障：指发生故障的设备、部件或软件影响采购人所有业务系统的正常运行，乙方需在6小时内(远程2小时内)安排工程师到达采购人现场进行故障处理或备件更换；投标人须说明是否具备远程服务的能力，具备远程服务能力的须提供能使用公安网的相关证明。

二级故障：指发生故障的设备、部件或软件影响采购人局部业务系统的正常运行，乙方需在12小时内安排工程师到达采购人现场进行故障处理或备件更换。

三级故障：指发生故障的设备、部件或软件只对个别人造成影响，投标人需在24小时内安排工程师到达采购人现场进行故障处理或备件更换。

2）小型机、存储、存储光纤交换机等现场及备件服务

投标人定期对IBM小型机系统（小型机、光纤存储系统、生产存储、负载均衡器、数据库软件）和备份系统（应用服务器、备份软件）的系统/设备运行状态进行日常维护监控和备件保障服务，当设备发生故障时须及时报修，保证系统稳定运行。投标人提供的所有备件须为原厂备件；保证使用全新备件；更换备件及由此产生的其它费用全部由投标人负责。

投标人在接到用户报修通知后，按故障级别分为6小时、12小时、24小时内工程师到达现场进行故障排查，如为一、二级故障，则应马上启动应急预案。同时运维服务商必须确保相关备件必须于第二个工作日12：00时前发出，否则应及时提供备机。当备件/备机到达现场后24小时内完成备件/备机更换、系统恢复工作。

3）对现有存储异构镜像的运维管理服务

投标人在采购人完成对IBM小型机系统存储备份系统实现数据异构迁移的基础上，需对异构存储阵列在SAN环境中跨阵列的镜像进行监测，确保镜像中任何一个阵列停机都不会导致业务中断。投标人提供IBM小型机系统警务综合应用平台及其他业务系统的数据存储空间扩容服务及数据在不同的卷上的在线迁移，同时根据采购人需求制定策略，保证Oracle数据库的数据在不同的磁盘阵列之间动态迁移，确保异构存储镜像在突然断电或在人为拆分后的快速同步恢复,保障警务综合平台备份数据的安全和警务综合平台业务正常运行；

4）Oracle数据库/备份软件运维服务

投标人根据采购人的实际情况为采购人的警综平台Oracle 10G数据库软件、备份系统提供例行监测、定期执行、数据库巡检、数据调优、应急保障、故障处理等服务，保证采购人的数据库软件及警综平台业务正常运行，并根据采购人的现有生产环境制定实际有效的数据库备份策略，其中包含常规备份策略、数据恢复策略和重大故障应急预案等措施，确保警综平台的业务数据安全；

5）版本的升级服务

投标人须为采购人提供硬件微码、数据库软件、操作系统、业务应用软件提供升级服务。当采购人软件或硬件需要升级服务时，由采购人或软件开发商提供升级介质，投标人按采购人或软件开发商的支术要求提供升级服务，升级完成后介质或升级后的备件交由采购人保管，并记录升级版本号。

升级工作完成后，投标人负责新版本的稳定性和兼容性测试，并向采购人管理部门提交测试报告。

在软件或硬件进行升级时投标人和采购人共同制定升级计划，并按计划实施升级工作。在升级工作结束后，投标人对升级情况进行汇总分析，向采购人管理部门提交升级总结报告；

6）电话技术支持服务

投标人为采购人提供7*24小时的电话支持服务、技术咨询服务和技术支持服务；

7）定期巡检服务

投标人在系统维护合同期限内，需每季度派专业工程师上门进行巡检服务并提交设备和系统软件的巡检报告；

8）现场应急保障服务

投标人在接到采购人应急保障服务请求的2小时内做出实际响应，并派适合的工程师到现场为采购人提供应急保障服务。

五、 相关设备情况列表

系统名称

序号

设备名称

品牌/型号

序列号

应用类型

数量

单位

备注

警务综合应用平台

1

小型机1

IBM P570:9117-MMA

65803B5

警综平台数据库服务器1

1

套

过保，包含一年的备件保障服务、现场备件更换服务及日常运维服务

HMC

IBM HMC:7214-1U2

YL1529008547

警综平台

1

套

小型机2

IBM P740 8025-E68

062CDFR

警综平台数据库服务器2

1

套

保内提供运行监测及日常运维服务

2

存储系统

IBM XIV 2810-A14

78-05024

警综平台生产存储

1

套

保内提供运行监测及日常运维持务

3

备存储系统

IBM DS4800

78K02DV、扩展柜1：78K1426、扩展柜2：78K1427

警综平台生产及备份存储(3个扩展柜)

1

套

过保，包含一年的备件保障服务、现场备件更换服务及日常运维服务

4

光纤交换机1

IBM 2498-B24

警综平台存储光纤交换机1

1

套

过保，包含一年的备件保障服务、现场备件更换服务及日常运维服务

5

光纤交换机2

IBM 2498-B24

10237BZ

警综平台存储光纤交换机2

1

套

保内提供运行监测及日常运维服务

6

服务器(PC服务器)

DELL R900

4265285145,8518849617，

6442067481,17572602777，

10795632153,12972414489

26702058345,28878840681

警综平台应用服务器

8

台

保内提供运行监测及日常运维服务

7

负载均衡器

深信服AD2000

5071000615/5071000784

警综平台负载均衡器

2

套

保内提供运行监测及日常运维服务

8

Oracle数据库运维服务

Oracle 10G

数据库运维，巡检、调优、备份等

1

项

日常运维服务

9

数据安全保障服务

Oracle 10G

意外数据库恢复及数据恢复

1

项

日常运维服务

虚拟化平台

1

ESXi服务主机

IBM X3850 X5

06N8543--06N8546

硬件监测

4

套

保内提供运行监测服务

2

虚拟化软件

VMware vSphere5

vCenter5

软件升级及软件技术支持服务

1

套

2013年12月支持服务到期。提供运行监测、技术支持服务

4、招标文件（标书）的索取

时间：2014年4月18日至4月24日工作时间,免费提供。

地点：保山市公共资源交易中心（保山市隆阳区兰城路130号数码港五楼）。需拷贝技术参数的，请携带U盘或提供邮箱地址。

5、投标截止时间：2014年5月8日15：00

6、开标时间：2014年5月8日15：00

7、开标地点：云南省保山市公共资源交易中心（保山市隆阳区兰城路130号数码港五楼）

8、资格审查：资格后审。

9、投标人开标前应向招标代理机构缴纳投标保证金壹万元元整（10000.00），由投标商存入指定账户，拒收现金，到账为准。投标保证金提交的有效凭据投标时现场提交查验。

10、评标方法：综合评分法。

11、本次招标采购的补遗、补充、更正、答疑、中标（成交）公告、废标公告，我中心通过“云南政府采购网” http://www.yngp.com，“保山市政府信息公开网站” http://www.bszwzx.com，发布，请各投标人留意。

招标人：保山市公安局

电 话：0875-2192289 联系人 ：赵卫丰

招标代理机构：保山市公共资源交易中心

地 点：保山市隆阳区兰城路130号数码港五楼

电 话（传真）：0875-2200059

联系人 ：李先生 郗女士

投标保证金专户

账户名称

保山市政务服务管理局

开户银行

中国邮政储蓄银行保山隆阳区支行

银行账号

100764695070010002

保山市公共资源交易中心

2014年4月18日