项目编号：TZZCDL2014087-1

发布时间：2014-12-5

投标开始时间:2014-12-15 2:00:00 截止时间：2014-12-15 2:30:00

江苏经纬工程投资造价咨询事务所受江苏省泰州地方税务局委托，就所需维保服务在国内进行询价采购，现欢迎符合相关条件的供应商参加投标。

一、 项目概况

为了提高业务能力，适应长期工作的需要，现采购一批维保服务。

二、 服务具体内容和技术要求

江苏省泰州地方税务局维保服务项目采购分为两个包，投标人分别投其中一个包，也可同时投两个包，内容如下：

第一包：机房专用空调维保

一、维保设备清单

维保设备清单

品牌

设备型号

台数

坐落地点

佳力图

6AU05

1

市局大楼

海洛斯

S23

1

市局大楼

代维范围为除机房监控设备外的机房专用空调的全部组件（含室外机组）及内外机连接管路电路，并提供两台空调各4次过滤网和1次加湿罐的更换，江苏省泰州地方税务局不再支付其他任何费用。

二、相关服务要求

1. 当空调系统发生故障时，确保能得到及时维护。要求维护商有在泰州本地有常驻工程师，在接到甲方电话通知后，应组织相关技术人员2个小时内到现场有特殊情况但未说明导致2小时内无法到现场的每次扣除500块。严重故障需更换主要设备时需指定工程师在空调正常工作前每半小时检测机房温度一次，并确保在48小时内供应配件及时修复，故障修复时限如果在规定的时间内无法解决问题，甲方有权利找第三方，所有产生的费用由乙方负责。

2、中标方需在内部指定一名主管或代表人，此人必须熟悉系统，并且有能力执行系统的操作。除非另有书面通知，此人将出席所有的维护活动，同时提供为查明、诊断和校正故障所需的一切协助和信息。

3、因为空调设备较老，为保障空调的稳定运行，要求每月进行一次的空调巡检，需提供标准的月度巡检表单。未按要求保质保量完成巡检工作或未在规定时间内提交维保服务书面文档的，每次扣除500元。

第二包、网络设备维保

一、项目名称

网络及安全设备的维保

二、维保设备清单

1. 当空调系统发生故障时，确保能得到及时维护。要求维护商有在泰州本地有常驻工程师，在接到甲方电话通知后，应组织相关技术人员2个小时内到现场有特殊情况但未说明导致2小时内无法到现场的每次扣除500块。严重故障需更换主要设备时需指定工程师在空调正常工作前每半小时检测机房温度一次，并确保在48小时内供应配件及时修复，故障修复时限如果在规定的时间内无法解决问题，甲方有权利找第三方，所有产生的费用由乙方负责。

2、中标方需在内部指定一名主管或代表人，此人必须熟悉系统，并且有能力执行系统的操作。除非另有书面通知，此人将出席所有的维护活动，同时提供为查明、诊断和校正故障所需的一切协助和信息。

3、因为空调设备较老，为保障空调的稳定运行，要求每月进行一次的空调巡检，需提供标准的月度巡检表单。未按要求保质保量完成巡检工作或未在规定时间内提交维保服务书面文档的，每次扣除500元。

三、维保服务要求

为保障招标人整个网络系统和各类安全设备的正常不间断运行，不断提升可持续运行时间，降低各类故障的停机和修复时间。特通过招标方式寻求网络及安全设备维保合作单位，具体要求如下：

1、投标商应与相关网络及安全设备原厂商具有良好的合作关系，具有提供足够备件满足本次招标维保网络及安全设备需求的能力，具有良好的网络及安全设备维修、维护能力。

2、投标人应针对本次网络与安全设备维保提出具体的切实可行的维保方案及计划。包括服务本项目的工程技术人员名单，维保设备的应急响应预案，方案和计划具有明确的针对性和可行性，切忌空洞的泛泛而谈。维保服务的内容包括但不限于故障诊断、免费更换、软件升级、提供备机以及网络优化等服务。

（1）维护间隔与维护情况汇报

（a）每次硬件故障处理后提供硬件处理和备件更换报告。

（b）每三个月一次例行巡检即预防性维护，并出例行巡检诊断报告。

（c）每三个月采集系统信息进行分析并提供分析报告，提供性能改进措施建议。

（d）服务年度期满前十五天通知并完成年度现场维护，提供年度服务总结报告。

（2）定期例行巡检和预防性维护。内容包括：

（a）编制网络系统维护服务方案；

（b）网络设备运行物理状态；

（c）电源稳定性和线路检查；

（d）网络系统健康性能检查；

（e）配置备份状况检查；

（f）网络系统性能检查；

（g）网络系统硬件诊断；

（h）网络系统错误报告的分析、记录和清理；

（i）及时更换损坏的或有潜在故障的部件；

（j）设备物理检查(包括机体、风扇、风道及过滤器等)与清洁。

（3）响应时间需求

服务级别

7x24小时

工程师电话响应时间

10分钟

工程师到达现场时间

3小时以内

备件替换完成时间

4小时以内

备机替换完成时间

20小时以内

（4）备品备件要求

用于网络及安全设备维修的全部备品、备件必须是原网络及安全设备厂商生产的产品，性能不能低于原有设备。投标商因客观原因确实无法修复故障设备，投标商应提供同品牌同型号同配置设备替换故障机，无同型号设备时，在用户方书面确认同意的情况下，可提供同品牌的设备，但设备功能及各项性能指标应不低于原设备。因客观原因无法提供同品牌设备时，投标商提供的永久替换设备应符合以下各项条件：一是提供的替换设备市场实际价值不低于原设备的采购价；二是提供的替换设备的品牌应是市场主流品牌；三是提供的替换设备各项功能及性能指标不低于原设备；四是得到用户方同意的书面确认文件。

（5）技术服务需求

（a）网络系统实施现场支持。

（b）网络系统软件升级支持。

（c）网络系统性能优化。

（d）网络系统知识培训和指导。

（e）网络系统安全支持。

（6）需要提供的风险保障措施（包含但不限于以下内容）

（a）质量管理保证措施

（b）网络安全建议

（c）运行相关产品的建议

（d）应急方案

3、投标商应保证工程施工技术人员具有相关的认证资质，具备思科及国内主流网络及安全产品的集成能力，在网络及安全设备维修过程中，因过失造成用户损失的，投标商应承担相应的赔偿责任。

4、投标商应同意与用户方签订相关保密协议，在履行合同过程中应严格执行相关保密义务。

5、投标商应承担全年不少于四次的网络及安全设备巡检服务（每季度不少于一次），每次巡检服务应详细记录每台设备的运行状况和巡检总结报告并经用户确认，维保合同到期后，应提供合同期限内的所有巡检文档并装订成册提交用户存档。投标人应在投标书中说明巡检的具体内容，制定详尽的巡检维护文档样式，并根据巡检结果提出以后一段时间的使用建议或优化建议（包括性能优化和安全优化）。

6、投标商应提供网络及安全设备用户现场技术支持和技术咨询服务，为用户方提供技术保障。

7、招标人需要系统维护、网络升级、系统优化、设备搬迁或其他改造，中标人在整个合同期内须在招标人指定的时间内派遣相关技术人员到达现场实施。

8、维保时间为一年，维保服务时间从合同签订之日起。如延长维保时间有其他优惠请在投标文件中明示。合同到期后，如参与维保的设备变化不大，在双方同意的情况下，可续签维保合同一到两年。在此期间如有设备停用，则在停用的下一年度将该设备相应的维保费用去除，如新增维保设备，则新增设备的维保费用按照投标人本次投标报价占设备采购费用的比例进行核算。

9、投标人应提供良好的技术培训，提出具体可操作的培训计划，帮助招标方技术人员稳步提升日常维护技术能力，实现相关知识的更新。

10、其他增值服务或优惠措施

投标人可提供的其他的实质性优惠服务或增值服务。如信息系统安全评估，创新型技术方案，系统优化改进建议，信息化基础设施运维及安全管理金点子等。

四、服务承诺

1、故障登记响应机制，故障响应时间，响应保证措施等。招标人要求投标人实行7*24*365响应，投标人在接到报修电话后4小时内到现场，不影响工作的故障修复时间正常情况下不超过6小时，轻微影响工作的故障，修复时间不超过4小时，超过4小时不能修复的，应该接到故障报修后的24小时内提供备机并安装实施到位，投标人应详细说明提供备机的方式，提供的备机能否满足实际需要，以及具体的响应保证措施。

2、提供影响网络运转的重大故障的响应策略，详尽说明核心设备发生故障的相应保障机制。网络设备保修的核心目标是延长参保设备的不间断运行时间，减少故障修复时间。重中之重是保障网络系统中关键设备（CISCO 6505、CISCO 7206、防火墙等）连续稳定运转，对影响网络运行的重大故障，要求投标人7*24*365响应，投标人在接到故障报修4小时内携带备机（备机性能不低于发生故障的设备）到场，到场后2小时内修复。对发生重大故障未能在规定时间内修复影响正常工作的，实行制裁措施，追究中标人的责任，并由中标人赔偿全部损失。

3、为用户维保的设备提供详尽的应急预案，并说明如何保证应急预案的可行性。

4、说明如何保证在网络维保服务过程中对用户的敏感信息和保密信息提供保护。

五、违约责任

中标人未能在规定时间内及时修复故障和完成招标方安排的其他技术服务等工作，除非征得用户方同意，否则，视为服务方违约，造成的所有损失由中标人承担。在中标人违约的情况下，用户方有权立即请原厂商或第三方公司提供服务或备件，由此而产生的所有费用由投标方支付。

维保期内，系统出现重大故障，未在服务要求中规定时间内修复故障的，扣除合同总价的10%；系统出现一般故障，未在服务要求中规定时间内修复故障的，按严重程度直接从合同尾款中每次扣除2000～10000元；未按要求保质保量完成巡检工作或未在规定时间内提交维保服务书面文档的，视情况每次扣除1000~2000元。

系统发生重大故障导致业务系统瘫痪的，用户有权中止中标人的服务资格，另选服务商继续当年的维保工作，期间产生的费用由原投标方承担。

六、投标人对招标书的响应要求

考虑到网络及安全设备的维保对招标方信息系统正常稳定运行的重要性，投标人须对招标文件的服务要求和服务承诺在投标文件中进行逐项应答，且所有内容均为实质性要求，不允许负偏离，否则作为无效文件。

七、特殊情况说明

合同履行过程中，用户方因网络改造、系统升级或业务需要等情况，需要对其中部分设备停止维保，服务方（中标方）应同意，用户方不再支付剩余月份的维保费用（维保费用以实际维保的时间按比例计算）。

三、 投标人资格要求

1、合格的投标人除了必须符合《政府采购法》第二十二条的相关规定外还必须符合下列要求；

第一包：

1、投标人为具有100万元以上注册资金的企业法人。

2、中标后不允许分包、转包。

第二包：

(1) 合格的投标人必须是有能力按照本招标文件规定的要求提供招标项目的系统集成商，提供售后质保服务、独立承担民事等法律责任的法人。

(2) 投标人具备系统集成三级（含三级）以上资质证书。

(3) 投标人具有至少一个维保金额在15万元以上的网络维保成功案例。

(4) 投标人提供3到5名主要技术人员技术状况。技术人员应具备H3C、思科及国内主流网络及安全产品的集成能力。（提供相关资质证书及社保证明）。

本次项目所有包均不接受联合体供应商参加投标；所有投标人必须满足所投包的投标人资格要求，如不满足视为无效投标。

四、报价、

1、所有价格用人民币表示。

2、报价包括所需配件及专用工具、运费、税费，安装、调试、培训、技术服务费用，及其它必不可少的材料。用户不再支付报价之外的任何费用。

3、如果单价和总价不符时，以单价为准。

4、价格应按照投标人须知的要求报价。

6、验收方式及付款方式：

（1）、合同签订后支付50%，合同履行完成后无相关扣款条件后凭发票和维保文档支付剩余的50%。

（2）维护期限：一年，合同签订之日起生效。合同到期前一个月内，双方无异议，可根据具体设备数量进行价格调整后续签合同，续签不超过两次。年度综合考评不合格或双方的任何一方对履行合同不满意，下年度不再续签

与投标有关的事项

1、开标时间：2014年12月15日下午2：30

2、开标地点：江苏经纬工程投资造价咨询事务所有限公司（泰州市人民东路37号二楼）会议室。

3、联系人: 张女士，联系电话：0523-86213810 传真：0523-86227533

电子信箱:jsjwzbdl@163.com

4、投标保证金：参加投标的单位应以汇票形式提交保证金壹万元整。（收款单位：江苏经纬工程投资造价咨询事务所有限公司，开户行：交行泰州分行营业部，帐号：384060100018170098418）。

未中标的投标保证金在定标后当场退还，中标的投标保证金在合同签定后自动转为履约保证金（履约保证金的期限为项目验收合格后，不计利息）。投标保证金在下列情况下将被没收：

（1）投标商中标后拒签合同；

（2）在未征得使用方同意的情况下，拖延交货；

（3）交货质量达不到询价函要求或投标文件承诺，但该项不免除中标方应承担的法律责任。

5、投标文件由四部分组成缺一不可：①投标报价表；②产品规格及技术要求响应表及相关说明、系统功能的说明；③售后服务承诺及与承诺相关的保障措施；④营业执照复印件（携带营业执照副本原件供查验）、法人代表授权书。

6、投标文件一式四份(正本一份 副本三份)，投标文件必须用A4幅面纸张打印装订，应编制封面、目录、页码，必须用线装或胶装（为永久性、无破坏不可拆分）装订成册，在相应位置签名并加盖公章。每份投标文件封面必须清楚地标明“正本”或“副本”字样。一旦正本和副本不符，以正本为准。于2014年12月15日下午2：30之前送至本所。

7、合同生效：合同须经供、需方签字，江苏经纬工程投资造价咨询事务所有限公司政府采购代理机构见证、泰州市公证处公证后生效。

8、项目服务时间：合同签订后一年。

9、地点：江苏省泰州地方税务局。

10、中标单位须按国家计委计价格（2002）1980号文件足额支付招标代理服务费，支付金额为中标金额的1.5%。中标服务费在领取中标通知书前以支票、汇票等付款方式一次性缴清。

11、本次项目评标原则：符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则确定成交供应商。

12、投标单位必须在2014年12月10日前将《投标确认函》传真至本所。

江苏经纬工程投资造价咨询事务所有限公司

2014年12月

附件一：

投标报价表

（TZZCDL2014087-1）

单位公章： 法人或其授权代表签字：

序号

维保项目名称

人员类别

人数

月小计

12个月合计

备注

1

项目经理

2

技术人员

3

投标人认为需要配备的其他人员

4

小计

5

投标认为需要计取的其他费用

6

税金

7

利润

8

每年度维保费总计

1、所有价格用人民币表示。

2、报价包括所需配件及专用工具、运费、税费，安装、调试、培训、技术服务费用，及其它必不可少的材料。用户不再支付报价之外的任何费用。

3、如果单价和总价不符时，以单价为准。

4、价格应按照投标人须知的要求报价。

5、服务的质保需列出质保卡的规定的质保期限及条款

附件三：

投标确认函

江苏经纬工程投资造价咨询事务所有限公司：

江苏省泰州地方税务局维保服务项目（TZZCDL2014087-1）招标文件已取得，我公司一定准时参加第 包的投标活动。

特此告知。

（单位公章）

联系人及电话：

日期：

附件四 法定代表人授权书格式

本授权书声明：注册于 （地 址） 的 （投标 单 位） 的在下面签名的 （法定代表人姓名、职务） 代表本单位授权 （单 位） 的在下面签字 （被授权人的姓名、职务） （居民身份证编号： ）为本单位的合法代理人，就 （ 项 目 名 称 ） 项目的合同投标及合同的执行、完成和保修，以本公司名义处理一切与之有关的事务。

本授权书于 年 月 日签字生效，特此声明。

法定代表人签名： （手签）

职务：

被授权人签名： （手签）

职务：

投标单位名称：

（盖单位公章）

地址：

附件五：

投 标 书

标书编号：TZZCDL2014087-1

项目名称：江苏省泰州地方税务局维保服务项目

投 标 人：

年 月 日

注：请各投标商按以下顺序装订成册，不得散乱，否则作废标处理。

一、投标报价表

投标报价表

单位公章： 法人或其授权代表签字：

序号

维保项目名称

人员类别

人数

月小计

12个月合计

备注

1

项目经理

2

技术人员

3

投标人认为需要配备的其他人员

4

小计

5

投标认为需要计取的其他费用

6

税金

7

利润

8

每年度维保费总计

二、服务承诺

三、营业执照（复印件，副本原件备查）

四、法人代表授权书

六、 相关资质证明材料（复印件，原件备查）