人员要求

具体内容

范围

具体服务要求

具体服务标准

1、仪容仪表整洁，男、女均可，年龄30-50岁、身体健康、品德端正，政治面貌清白。

2、领导办公室保洁员须经办公室政审批准，要求工作人员形象佳，诚信可靠，就近住宿，每间都有专人负责。

围墙内（含围墙）大楼外的所有公共部分

1、每天地面清扫一至二遍，保证地面道路清洁（含车库地面、自行车棚）；

2、楼外各个角落、各个部位只要有不干净的地方都要及时清扫；

3、排污管、落水管清理。

1、地面无垃圾杂物，绿化地无杂物，明沟无垃圾积土，清洁率达100%；

2、各管道通畅，不堵塞，不外漏。

大堂

1、上班期间每小时保洁1次，每天2次用地拖扫净及抹净地面；

2、每天1次抹净大厅玻璃门、扶手等；

3、每周1次抹净大厅墙壁、柱子、指示牌、沙发等所有装置；

4、每天2次清理垃圾箱、花盆内的垃圾，并用抹布擦拭外壳；

5、每月2次清扫天花板尘埃、蜘蛛网。

1、地面保持干净、无纸屑、果皮、烟头等杂物；

2、确保表面光亮洁净；

3、及时清理垃圾箱的垃圾。

4、天花板无尘埃、蜘蛛网。

电梯

1、及时清理电梯桥厢地面垃圾、沙粒等；

2、每天1次清理电梯门表面、清洁电梯轿厢内壁、门及指示板；

3、每月2次对轿厢内灯饰、排气扇进行清理；

4、每周末电梯厢体上散干油（油中标单位负责）。

1、保持电梯轿厢地面整洁；

2、保持电梯表面及内壁光洁明亮。

楼层部分

1、每天2次清扫楼层走廊、通道地面杂物；

2、每日1次拖抹楼层走廊、通道地面；

3、每日2次收集及清理花盆内的垃圾；

4、每周1次擦拭楼层玻璃窗台、消防栓橱、意见箱、墙体挂件等；

5、每月1次清扫天花板灰尘蜘蛛网等；

6、每周1次擦拭走廊、标志牌、门及门框、玻璃等；

7、每周六对大楼进行全面大扫除；

1、保持楼层干净、无纸屑、烟头等杂物；

2、保持无尘、洁净；

3、无蜘蛛网

天台、屋顶

至少每周清扫一次

无杂草、保持清洁无垃圾

化粪池、水箱等公共区域

1、化粪池每年清淤二次，费用由物业公司支付（做好登记，以便备查）。

2、阴井每季清掏1次，做到无堵塞、溢出现象。

3、办公楼二次供水水池每年清洗2次，费用由物业公司支付，并提供水质检验报告单。

4、除害消杀：每年春、夏各消杀1次。

1、保持化粪池无堵塞、溢出现象；

2、保持水箱清洁；

3、保持阴井无堵塞、溢出现象；

4、做到楼内无鼠迹，环境基本无蚊蝇、蟑螂。

各办公室

国庆、春节节假日要求擦拭各办公室窗户

保证窗户干净、无堆积污垢；

开水间

1、每天1-2次清洁台面。

2、每天1-2次清理开水间地面墙壁卫生。

3、每天1-2次清理开水间茶渣及垃圾桶。

墙壁、台面、地面无水迹。

无垃圾。

洗手间

1、每天2次冲洗洗手间地面；收集垃圾；刷净洗手池及台面、蹲式马桶、小便池、池漏污垢、锈迹；擦净灯饰、玻璃、镜面、门窗等；

2、每天2次喷洒空气清新剂，定期装置降臭药丸；

3、有不干净的地方及时清洁。

4、每天定时放置卫生纸，发现用完及时补充。

5、卫生间放洗手液。

1、墙壁、便器洁净、室内无异味；

2、无水迹、无毛发；

3、面台镜子无水迹，镜面光亮。

人行楼梯

1、每日2次扫净所有楼梯；

2、每天1次拖抹所有楼梯，洗擦扶手，栏杆；

3、每周1次擦洗人行楼梯的有关部位，1次清扫天花板、擦拭玻璃窗。

1、梯级保持干净、无纸屑、烟头等杂物；

2、保持扶手、栏杆等表面无尘。

领导办公室

1、早、晚各一次拖湿地面、家俱表面擦拭，休息间、卫生间清扫、垃圾收集。

2、整理不要的文件。

3、打开水、烧水、泡茶，清洗茶具、水具及餐具等。

4、开关空调等。

1.保证办公室地面每日清洁干净，无灰尘纸屑、无垃圾及污渍

2、桌椅保证每日清理干净，无灰尘及污渍，定期检查桌椅，确保无破损等情况

3、垃圾收集、清运、转运，每日一次，保证办公室清理干净。

接待室

1、早、晚各一次拖湿地面

2、家俱表面擦拭

3、清洗茶具、垃圾收集，开关空调等。

1、保证接待室地面每日清洁干净，无灰尘纸屑、无垃圾及污渍

2、桌椅保证每日清理干净，无灰尘及污渍，定期检查桌椅，确保无破损等情况。

3、垃圾收集、清运、转运，每日一次，保证接待室清洁干净。

新闻发布间

1、早、晚各一次拖湿地面

2、家俱表面擦拭

3、清洗茶具、垃圾收集，开关空调等。

1、保证接待室地面每日清洁干净，无灰尘纸屑、无垃圾及污渍

2、桌椅保证每日清理干净，无灰尘及污渍，定期检查桌椅，确保无破损等情况。

3、垃圾收集、清运、转运，每日一次，保证接待室清洁干净。

职工之家活动室

1、早、晚各一次拖湿地面

2、家俱表面擦拭

3、清洗茶具、垃圾收集，开关空调等。

1、保证接待室地面每日清洁干净，无灰尘纸屑、无垃圾及污渍

2、桌椅保证每日清理干净，无灰尘及污渍，定期检查桌椅，确保无破损等情况。

3、垃圾收集、清运、转运，每日一次，保证接待室清洁干净。

值班室

（3间）

上午、下午各一次，工作包括地面拖湿、家俱表面擦拭、卫生间清扫、垃圾收集、换床单被套等。

1、保证值班室每日清洁干净，无明显灰尘纸屑、无明显垃圾及污渍

2、值班室桌椅保证每日清洁干净，无灰尘及污渍，定期检查桌椅，确保无破损等情况

3、垃圾收集、清运、转运，每日一次，保证值班室清理干净。

2、安防服务

人员要求

具体内容

范围

具体服务要求

具体服务标准

1、仪容仪表整洁，执勤行为规范，各项制度健全，落实有序。

2、人员要求男性，年龄在20-50岁，文化程度初中以上，品德端正，身体健康。

巡逻

1、夜班按职责进行分区域管理，治安案件年发生率控制在1‰以内，巡逻与设防并重，值班主任每夜不定时查岗，并做好记录；巡逻按规定的路线，巡逻时应查灭火器、消防栓、消防通道、电线、水电房等重点部位是否正常。

2、每天对大楼进行按层巡逻，做好签到备查记录，处理好突发事件。

3、夜班每个晚上各一次。

1、负责办公楼和公共区域的安全保卫工作

2、可疑人和事要马上盘查，发现不安全隐患要立即处理和报告，维护大楼办公和公共区域的财产与生命安全；

3严格做好巡逻签到工作，确保夜间巡防工作的落实，保证安全。

车辆管理

1、疏导汽车、电动自行车、自行车等车辆停放在指  定位置，保证道路畅通，不准超大型车辆入区域，做好车辆进出的登记工作；

2、随时巡检地面车辆情况及周边人员动态，发现异常情况及时处理并上报业主；

3、设置可危及人身安全处的标识和防范措施。

1、无乱停乱放车辆的现象，做到井然有序，保持辖区内的道路畅通无阻；

2、无破坏事件发生；

3、车辆被窃要原价赔偿。

 监控、消防等系统

1、进行水电、消防、治安等的安全防范工作，采取必要的安全措施杜绝事故的发生；定期巡查、维护办公楼消防设备，并做好记录。消防设施设备，可随时启用，消防通道畅通，制定消防预案。

2、各消防设备、器材齐全；制定严格制度并落实；

3、安全监控24小时值班;

4、消防监控室24小时值班，通过监控探头做好区域内的监控工作。

5、对容易危及人身安全的设施设备应有明显的警示标志和防范措施；

1、杜绝违法犯罪的活动迹象和苗头；

2、杜绝火灾的各种隐患和苗头；

3、贯彻以防为主的方针，防范未然；

4、确保大楼安全运行；

5、保证所有设施完好。

6、对突发设备故障和安全隐患要立即向招标单位报告。

委机关大院门岗守备

1、24小时监控，对外来人员、车辆、物品认真做好登记盘查，进出要登记；登记后方可入内禁止与本委无关车辆及人员出入，物品的外出要检查登记，禁止无出门条的物品出入。

2、设标兵岗；

3、客人寄存在保安室的物品要及时通知相关人员领取。不得放1#岗，同意放置3#岗。

4、建立消防、治安、公共卫生等突发事件的应急预案，并组织演练。

1、保安人员着装上岗、警容端庄、态度热情；

2、辖区内的物品、用品、设备、现金等被窃要原价赔偿。

1号办公楼

大堂守备

晚11点后关门，晚上睡班

1、维护大堂正常秩序，防止骚扰，处理突发事件；

2、对外来人员进出要盘查登记；禁止与本委无关人员出入；

3、为来访人员提供引导服务。

4、物品出门凭出门条。

1、保安人员着装上岗、警容端庄、态度热情；

2、辖区内的物品、用品、设备、现金等被窃要原价赔偿。

2号办公楼

大堂守备晚11点后关门

1、维护大堂正常秩序，防止骚扰，处理突发事件；

2、对外来人员进出要盘查登记；禁止与本委无关人员出入；

3、为来访人员提供引导服务。

4、物品出门凭出门条。

1、保安人员着装上岗、警容端庄、态度热情；

2、辖区内的物品、用品、设备、现金等被窃要原价赔偿。

3号办公楼小院守备晚11点后关门

1、维护小院3号办公楼正常秩序，防止骚扰，处理突发事件；

2、对外来人员进出要盘查登记；禁止与本委无关人员出入；

3、为来访人员提供引导服务。

4、物品出门凭出门条。

1、保安人员着装上岗、警容端庄、态度热情；

2、辖区内的物品、用品、设备、现金等被窃要原价赔偿。

 巡视

1、每天至少1次巡查各层灯光、供水系统、设备设施配、电开水器及路引标志有否损坏，如有损坏及时向招标单位报告

2、发现水电系统、电梯、消防等出现故障及时与就立即向采购人报告。

3、每日巡查楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，如发现有损坏及时向招标单位报告。

1、确保大楼供水、供电、空调、电梯正常运行；

2、保证所有灯光照明等设施完好率达100%；

3、确保设备和管道系统状况良好。

其它事务

1、负责全面的物业管理：监督落实日常物业各部门的具体工作；

2、接受业主投诉，并及时反馈；

3、接受监督，完成和落实下达的物业管理任务；

4、配合业主协调好与供水、供电、邮政等单位的关系；处理好有关的公共事务问题；

5、制订各种突发事件处理预案，如台风、上访等事件，特别是按规定做好上访人员的接待工作，确保委机关工作有序开展。

1、各项工作落实率达100%；

2、确保按规范要求管理；

3、热情接待，认真做好投诉记录，及时分析原因，拟定处理办法，并安排服务，满意率达到95%以上；

4、投诉处理应及时回访，最长不超过2天；

5、物业管理处形成《整改措施报告》报备，报告业主；

6、对外关系密切、配合、确保业主有一个舒适安全的办公环境；

7、增进业主与物业管理处之间的相互了解与沟通。

3、会议服务

人员要求

具体内容

范围

具体服务要求

具体服务标准

服务人员要求仪容仪表整洁，男、女均可，年龄35岁以下、身体健康、品德端正。

会议准备工作

1、做好会议服务工作，规范会议服务行为

2、会前会场准备，会议室服务人员接到会议通知后,要提前进行相关会议准备

3、按会议要求做好会场布置、接待、礼宾、花卉摆设、协助采购人做好音响视频投放等服务，

4、会中茶水等服务工作。

5、做好会后清洁工作

1、服务及时周到、热情、细心，

2、于会前半小时开放会议室。

3、协助各类会议、活动的顺利进行。

4、会后要及时倾倒垃圾、矿泉水瓶等，达到随时具备使用条件。

5、做好会议接待工作，接待任务完成后,要做好用品的清理、保管、登记。

会议卫生服务

1、每日清理所有会议室；

2、开会使用会议室随叫随到，会议室使用的用具完备；

3、会后及时清理卫生。

保持会议室干净、明亮。

4、绿化服务

人员要求

具体内容

范围

具体服务要求

具体服务标准

仪容仪表整洁，男、女均可，身体健康、品德端正，政治面貌清白。

机关大院及大院门前三包区域

1、大院及大院门前区域公共绿地花木养护；对植被、花卉进行修剪、养护；定期清除绿地杂草、杂物；定期预防花草、树木病虫害。

2、每天两次整体清理绿化地、绿化带杂物、垃圾等，不定时保洁。

1、植被及花卉整齐，预防病虫害

2、圾、杂物日产日清，保持绿化地、绿化带整洁，目视无明显垃圾杂物、垃圾。校园整洁干净。

办公楼内公共场地及委领导办公室

办公楼内公共场地及委领导办公室摆花服务（花卉盆栽费用含在物业费内，各报价人报价须包含花卉盆栽费用），每年提供室外花300（含300）盆以上，室内观叶100（含）盆以上，摆放委领导办公室、办公楼门厅、大厅、会议室、接待室等采购人提供的场所，要求1个月更新一次。

花卉长势良好，无黄叶，选择花卉和室内观叶品种应征求采购人意见，节日应按业主要求更换花卉和领导办公室花卉品种。

项目经理

40岁以下

1

有资格上岗证，需大专以上学历、5年以上地产物业项目管理经验，熟悉物业法规，善于与人沟通交流，为人正直，能胜任较大的工作压力。

安防主管（兼替补安防员及巡逻岗）

40岁以下

1

具有资格上岗证，政治面貌清白，退伍军人优先。

机关大院大门岗

40岁以下

4

退伍军人优先，具有资格上岗证，政治面貌清白。

1号办公楼岗

40岁以下

2

具有资格上岗证，政治面貌清白，退伍军人优先。

2号办公楼岗

50岁以下

2

具有资格上岗证，政治面貌清白，退伍军人优先。

3号办公楼岗

50岁以下

2

具有资格上岗证，政治面貌清白，退伍军人优先。

消控室岗

50岁以下

1

具有资格上岗证，政治面貌清白，退伍军人优先。

值班室保洁员

50岁以下

1

3年以上工作经验，熟悉物业法规和物业知识，能吃苦耐劳，具有服务意识和亲和力。政治面貌清白。

机关大院公共区域保洁员（兼绿化）

50岁以下

1

3年以上工作经验，熟悉物业法规和物业知识，能吃苦耐劳，具有服务意识和亲和力。政治面貌清白。

1号办公楼保洁员

45岁左右

1

3年以上工作经验，熟悉物业法规和物业知识，能吃苦耐劳，具有服务意识和亲和力。政治面貌清白。

2号办公楼、7号办公楼保洁员

45岁左右

2

3年以上工作经验，熟悉物业法规和物业知识，能吃苦耐劳，具有服务意识和亲和力。政治面貌清白。

3号办公楼保洁员（兼小院卫生）

50岁左右

2

3年以上工作经验，熟悉物业法规和物业知识，能吃苦耐劳，具有服务意识和亲和力。政治面貌清白。

会务工作人员及值班室卫生（其中一人兼客服文员）

40岁以下

4

形象良好，3年以上工作经验，熟悉物业法规和物业知识，能吃苦耐劳，具有服务意识和亲和力。政治面貌清白。

领导办公室及接待室保洁员

30岁以下

1

3年以上工作经验，熟悉物业法规和物业知识，能吃苦耐劳，具有服务意识和亲和力。政治面貌清白。

车场调度指挥兼保安

40岁以下

1

3年以上工作经验，熟悉物业法规和物业知识，能吃苦耐劳，具有服务意识和亲和力。政治面貌清白。

合计

25人