序号

服务类型

人员数量

1

保洁

16

2

洗衣房

3

3

绿化

1

4

经理

1

5

保安保安（含消防、运送、车辆管理）

20

6

水电、泵房、污水处理

4

 

合计

45

序号

服务类型

人员数量

1

保洁

15

2

洗衣房

3

3

绿化

1

4

经理

1

5

保安保安（含消防、运送、车辆管理）

16

6

水电、泵房、污水处理

4

 

合计

40

评审内容

评审标准

资格性审查

信用等级

不符合招标文件要求（未达到信用准入等级要求）

营业执照

未提供合法有效工商营业执照

资质条件

不符合招标文件要求

法定代表人或授权代表资格

不符合招标文件要求

配备人数及工种

低于招标文件要求(如招标文件专业工种中有持证上岗要求的，投标文件中须明确响应并附加盖投标人单位公章的相关人员证书复印件)

其    他

投标人被行政监督部门作出禁止投标处罚且在有效期内的，或其他违反法律法规和招标文件规定的情形

符合性审查

投标人名称

与营业执照、资质证书等不一致

投标文件签署

未按招标文件要求加盖公章且无法定代表人或授权代表签字（签章）

投标文件格式

未按规定格式填写，实质性内容不全或关键字迹模糊、无法辨认

投标方案及报价

递交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对同一招标项目有两个或多个报价，且未声明哪一个有效的（按招标文件要求提交备选方案的除外）

投标有效期

不符合招标文件要求

服务时间、地点、付款方式

不符合招标文件要求

评审项目

分值

依             据

技术方案部分（满分46分）

注意事项：服务方案、技术要求未实质性响应招标文件要求的，视该投标为无效投标。

物业管理情况（10分）

物业管理服务理念

4分

主要包括根据本项目物业特点提出服务定位、服务目标、服务管理模式等。

本项由评标委员会根据本项目特点及投标人投标文件比较分析评定得分。

对物业项目实际情况及特点非常了解，服务定位准确，服务目标明确，服务管理模式科学合理的为优，得4分；

对物业项目实际情况及特点了解一般，服务定位基本准确，服务目标基本明确，服务管理模式基本合理，为良，得2分；

对物业项目实际情况及特点了解较少，服务定位不够准确，服务目标不够明确，服务管理模式不够合理，为一般，得1分；

对物业项目实际情况及特点不了解，服务定位、服务目标、服务管理模式随意罗列或抄袭搬移（包括网上下载、复制等）的，为差，不得分。

物业管理组织架构

3分

主要包括本项目的服务组织机构安排及职责分工设计，协调机制和信息沟通反馈机制设计，管理流程图设计等。

本项由评标委员会根据本项目特点及投标人投标文件比较分析评定得分。

对物业项目情况非常了解，紧密结合实际进行设计，针对性、合理性，可行性高的，为优，得3分；

对物业项目情况基本了解，基本结合实际进行设计，针对性，合理性，可行性较高的，为良，得2分；

对物业项目情况有所了解，大致结合实际进行设计，针对性，合理性，可行性一般的，为一般，得1分；

对物业项目情况不了解，设计内容随意罗列或抄袭搬移（包括网上下载、复制等）的，为差，不得分。

物业管理制度情况

3分

主要包括本项目物业档案管理制度、职工培训制度、职工考核及奖惩制度、配套设施权属清册管理制度、服务作业流程安排制度等。

本项由评标委员会根据国家规定和行业标准进行评定得分。

优，得3分；良，得2分；一般，得1分；差，不得分。

物业管理组织和服务方案（满分29分）

3分

组织实施方案：主要包括本项目物业服务人员组织方式及时间安排，服务组织机构设置时间安排，服务工作需要的相关设备、设施、物资准备与安排，服务工作中财务投入与核算管理的准备与安排、其他组织保障措施安排等。重点是评审组织实施方案的针对性、合理性、可操作性。

本项由评标委员会根据本项目物业特点及投标人投标文件比较分析评定得分

对物业项目情况及特点非常了解，紧密结合实际进行设计，针对性、合理性、可操作性高的，为优，得3分；

对物业项目情况基本了解，基本结合实际进行设计，针对性、合理性、可操作性较高的，为良，得2分；

对物业项目情况有所了解，大致结合实际进行设计，针对性、合理性、可操作性一般的，为一般，得1分；

对物业项目情况不了解，设计内容随意罗列或抄袭搬移（包括网上下载、复制等）的，为差，不得分。

4分

物业管理承接方案：主要包括承接准备、承接项目、承接措施、承接时间步骤，承接保障措施等。重点是评审承接方案的针对性、可操作性、协调性和有效性。

本项由评标委员会根据本项目物业特点及投标人投标文件比较分析评定得分

对物业项目情况及特点非常了解，紧密结合实际进行设计，针对性、可操作性、协调性和有效性高的，为优，得4分；

对物业项目情况基本了解，基本结合实际进行设计，针对性、可操作性、协调性和有效性较高的，为良，得2分；

对物业项目情况有所了解，大致结合实际进行设计，针对性、可操作性、协调性和有效性一般的，为一般，得1分；

对物业项目情况不了解，设计内容随意罗列或抄袭搬移（包括网上下载、复制等）的，为差，不得分。。

4分

人员配备方案：主要包括项目负责人、管理、保安、保洁、保修、客服等人员配置数量、年龄结构、技能水平、工作经验，物业工作人员业务培训和技能提高措施、岗位应急人员准备措施等。

本项由评标委员会根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分，

对物业项目情况非常了解,人员配备非常合理,为优，得4分；

对物业项目情况基本了解, 人员配备基本合理的,为良，得2分；

对物业项目情况了解一般，人员配备大致合理,为一般,得1分；

对物业项目情况不了解,人员配备简单罗列(或简单安排、随意编排、网上下载、抄袭复制等),为差，不得分。

4分

传达及保安管理方案：主要包括外来车辆及外来人员登记管理，值班室、门卫、公共场所保安安排及管理措施（包括白天及夜间、休息日）；监控室、消防巡查安排及管理措施；应急响应措施等。

本项由评标委员会根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分，

对物业项目情况非常了解,管理方案切合实际，针对性、合理性、可行性高的,为优，得4分；

对物业项目情况基本了解,管理方案基本切合实际，针对性、合理性、可行性较高的,为良，得2分；

对物业项目情况大致了解,管理方案大致切合实际，针对性、合理性、可行性较一般的,为一般,得1分；

对物业项目情况不了解,管理方案简单罗列(或随意编排、网上下载、抄袭复制等),为差，不得分。

4分

房屋及附属设备养护管理（水电维修和房屋养护）方案：

水电维修主要包括自来水、污水管道、房顶、化粪池、窨井、窨沟、排水沟、集水井等保证畅通、无堵塞及外溢现象的管理措施安排（含正常天气情况措施和特殊天气情况应急措施）；各分电表箱、配电箱、配电柜及每层管线分线盒、总配电箱等的日常维护与测试；公共使用的照明电器的管理与应急措施；公用设备（如音响、打印机、传真机、电脑及网络）的正常运行维护措施安排及工作目标等。

房屋地面养护主要包括玻璃门窗配件准备及维修，门、窗、办公桌椅、洗手间、供水终端设施、楼梯、房屋地面、墙壁、吊顶、漏渗水等零星维修（除特殊材料外）措施安排，场地、步道、路面、侧石、井盖等日常维修安排，其他房屋地面场地维护措施安排及工作目标等。

本项由评标委员会根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分。

对物业项目情况非常了解,方案切合实际，针对性、合理性、可行性高的,为优，得4分；

对物业项目情况基本了解,方案基本切合实际，针对性、合理性、可行性较高的,为良，得2分；

对物业项目情况大致了解,方案大致切合实际，针对性、合理性、可行性较一般的,为一般,得1分；

对物业项目情况不了解,方案简单罗列(或随意编排、网上下载、抄袭复制等),为差，不得分。

3分

环境卫生管理方案。室内环境卫生主要包括公共区域内楼道地面、楼梯的每日拖洗安排；公共区域（如开关盒、表箱盖、天花板、公共楼道灯、会议室和活动室吊灯等）的除尘；会议室、多功能厅会议活动期间的准备工作及后续卫生清扫工作；领导办公室、卫生间的每日清扫等工作安排及工作目标。

室外及其他环境卫生包括道路地面、门窗档遮雨棚顶、宣传栏等的每日清扫；消毒灭害；垃圾收集及垃圾桶的清理；地下室、车库、室内外楼梯、不锈钢扶手的定期清洗及每月一次大扫除等工作安排及工作目标。

本项由评标委员会根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分。

对物业项目情况非常了解,方案切合实际，针对性、合理性、可行性高的,为优，得3分；

对物业项目情况基本了解,方案基本切合实际，针对性、合理性、可行性较高的,为良，得2分；

对物业项目情况大致了解,方案大致切合实际，针对性、合理性、可行性较一般的,为一般,得1分；

对物业项目情况不了解,方案简单罗列(或随意编排、网上下载、抄袭复制等),为差，不得分。

3分

绿化维护管理方案。主要包括门前三包绿化养护工作；绿地、各种花草的种植和调整工作安排，巡查及记录管理安排；办公室、会议室、活动室摆放盆花绿色植物管理安排及工作目标等。

本项由评标委员会根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分。

对物业项目情况非常了解,方案切合实际，针对性、合理性、可行性高的,为优，得3分；

对物业项目情况基本了解,方案基本切合实际，针对性、合理性、可行性较高的,为良，得2分；

对物业项目情况大致了解,方案大致切合实际，针对性、合理性、可行性较一般的,为一般,得1分；

对物业项目情况不了解,方案简单罗列(或随意编排、网上下载、抄袭复制等),为差，不得分。

4分

特色服务：主要包括投标人提供特色服务等情况。

本项由评标委员会根据本项目特点及投标人投标文件比较分析评定得分。

优，得4分；良，得2分；一般得1分；差或没有的，不得分。

投标文件的编制（7分）

3分

主要包括投标文件编制完整性、格式规范性、内容齐全性和前后一致性、表述准确准确性、条理清晰性。

本项由评标委员会根据本项目特点及投标人投标文件比较分析评定得分。

优，得3分；良，得2分；一般，得1分；差，不得分。

4分

主要包括投标文件材料组织简约程度、文字篇幅简练程度等。

本项由评标委员会根据投标人投标文件比较分析评定得分。

材料组织非常简约，文字篇幅非常简练，投标文件非常直观明了，为优, 得4分;

材料组织基本简约，文字篇幅基本简练，投标文件基本直观明了，为良，得2分;

材料组织大致简约，文字篇幅大致简练，投标文件大致直观明了，为一般，得1分;

材料组织繁琐零碎，文字篇幅冗长（包括网上下载、抄袭、复制粘贴等），为差，不得分。