深圳中邦国际关于龙华新区龙华办事处文化艺术中心大楼物业管理服务答疑回复
各供应商：
就龙华新区龙华办事处文化艺术中心大楼物业管理服务（招标编号：COBO1505051035F01 答疑回复如下：
问题一：招标文件没有提到需配备多少人员，招标人是否有具体的物业服务人数要求？
回复：具体见招标文件54页；
人员配置要求：
（1）人员共配置41人：管理处主任1名；客服文员2名；维修水电技工1名；保安队长1名；保安员23名；清洁主管1名；清洁人员11名；专业空调及网络维修员1名；
（2）合同期内法定节假日人员加班不得少于24人，其中秩序维护员16人，清洁6人，维修1人，管理人员1人。
（3）员工食宿安排自行解决。
少于上述人员配置要求，视为投标无效处理。
问题二：关于招标文件“28评标”的技术部分2.14拟安排的项目负责人情况（仅限1人）中第2点项目负责人具有广东省物业管理行业协会颁发的广东省物业管理项目经理执业证书得1.5分。
问：据我司了解物业管理企业经理上岗资格证是由全国城建培训中心或建设部人事教育司颁发的《全国物业管理从业人员岗位证书》，招标文件中项目负责人具有广东省物业管理行业协会颁发的广东省物业管理项目经理执业证书不属于物业主管部门认可的物业管理企业经理上岗资格证书，所以我司认为该设置不合理，建议修改为全国城建培训中心或建设部人事教育司颁发的《全国物业管理从业人员岗位证书》。
回复：广东省物业管理行业协会颁发的广东省物业管理项目经理执业证书，是广东省物业管理行业协会针对广东省物业管理市场需求开展的执业技能培训，着重考核的是项目经理的组织和掌控能力；本项目作为龙华新区的综合文化设施，内设有图书馆、影剧院、群艺馆等，是新区广大居民的重要文化活动场所，也属于人群集中场所，要求项目经理对该项目具有较强管理能力和对项目的协调和掌控能力（如：广东省经常发生的强台风、雷暴、水浸等应急事项的处置能力）。
问题三：关于招标文件“28评标”的商务部分3.1投标人资格情况及通过相关认证情况所列的第1点“投标人具有有害生物防治机构资质证书（同时具有除虫灭鼠证书和白蚁防治证书）得3分”
问:据我司了解国家对除虫灭鼠服务、白蚁防治服务并无强制性资质要求，切物业服务企业已经包含除虫灭鼠服务、白蚁防治服务，政府并未要求企业另行申请资质。且根据《物业管理条例》第四十条规定：“物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委投给专业性服务企业”，物业服务企业可以根据项目需求将上述工作委托给具有相应资质的专业性服务企业实施，所以我司认为此两项资格等级证书设置不合理。
采购人已有在2015年5月15日发出的变更公告中声明删除招标文件56页“投标人或其关联公司应具有有害生物防治机构资格”，商务部分所列“投标人具有有害生物防治机构资质证书（同时具有除虫灭鼠证书和白蚁防治证书）得3分”建议一同删除或者修改。
回复：本项目为人群聚集项目，物业管理服务质量也是广大中心使用人主要关注的问题，中标物业服务企业综合服务实力在一定程度上体现和反映了政府公共服务水平。为确保本项目服务质量和水平，因此对投标的物业服务企业的专业性提出了较高要求，也是应对登革热、禽流感等疫情防范的需要。
问题四：关于招标文件“28评标”的商务部分3.1投标人资格情况及通过相关认证情况所列的第2点“投标人具有生活饮用水二次供水设施清洗消毒资格证得2分；”
问：据我司所知招标项目并无生活饮用水二次供水设施，招标文件所设商务部分评分条件与招标项目的具体情况和实际需求不相适应或与招标项目合同履行无关，建议修改。
回复：在招标文件“28评标”的商务部分3.1投标人资格情况及通过相关认证情况所列的第2点“投标人具有生活饮用水二次供水设施清洗消毒资格证得2分”内容取消。
招标文件相关条款做出以下修改：
一、招标文件“28评标”的商务部分3.1投标人资格情况及通过相关认证情况总分由5分调整为3分，具体改为：1、投标人或下属专业公司具有有害生物防治机构资质证书（同时具有除虫灭鼠证书和白蚁防治证书）得3分。第2条取消。
二、招标文件“28评标”的商务部分3.4投标人获奖（荣誉）情况总分由4分调整为6分，具体改为1、2013年获得中国"全国物业管理综合实力200强企业"企业（以中国物业管理行业协会评选颁布的为准）得3分（原来为1分）。
其余内容与原《招标文件》内容一致。
其它内容不变。
本招标文件中如有涉及上述内容的应作相应调改，若本公告与原招标文件内容有不同之处，应以本公告为准。
特此通知。
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