| 2008-8-8 10:28:59 来源：政府采购信息报 作者：修霄云 |
北京首汽汽车修理有限公司是中央国家机关、中共中央、全国人大、全国政协、北京市政府汽车维修定点采购中标单位。
北京首汽汽车修理有限公司企业管理部负责人介绍，“首汽”具有五十多年的轿车维修历史。自成立之初，即为中央国家机关等重要汽车用户服务。近年来，首汽修理公司紧跟汽车后服务市场的变化以及需求，面向广大的社会用户，整合资源、调整企业结构，逐步形成了集车辆销售、车辆维修、车辆年检、投保定损、抢修救援、清洗美容等一系列较为完整的汽车服务产业链条。
所属企业主要经营一汽奥迪、一汽大众、一汽丰田、一汽轿车、一汽马自达、上海大众、东风雪铁龙、北京现代、江淮瑞风、上汽汇众十个品牌的车辆销售以及售后服务工作。
历史沉淀 技术过硬
“首汽已有57年的历史，拥有不错的口碑，资源也很多，大家对我们的汽车维修技术和服务都非常信赖。”首汽修理公司企管部负责人自豪地向记者介绍。
从首汽修理公司获得一系列的荣誉称号中就可见一斑。首汽修理公司是中国汽车维修行业协会的常务理事单位、北京市汽车维修行业协会的副会长单位。并先后赢得北京市汽车维修行业协会和中国汽车维修行业协会评定的“诚信经营企业”称号，以及北京市工商局授予的“守信企业”称号。
据介绍，首汽维修人员的技术都过硬，除了传统的技术外，首汽修理公司自身的培训系统也是维修人员拥有过人技术的一个重要因素。随着汽车技术的发展，原来的很多修理方法现在已经不适用，为了让维修人员随时了解最新的技术，首汽修理公司会经常性的对员工进行各种技术培训，技术过硬是首汽修理公司发展壮大的基础。
服务质量包括技术和服务两方面。消费者来到“首汽”，最看重的就是“首汽”的技术。其次，服务也是不可缺少的，良好的服务能给顾客带来宾至如归的感觉。首汽修理公司企管部人员表示，正在从各方面加强服务水平。
重视公务车市场
据介绍，“首汽”为了更好的为政府采购市场服务，配备了10多辆专用拖车。如果用户在中途车辆出现问题，随时可以得到“首汽”的帮助。
首汽人员表示，对公务车市场非常重视。招标文件拿回来以后，由两个人负责逐字逐句研究招标文件，把意思看透，绝不“想当然”。每个人把招标文件中要求应该准备的资料都记下来，最后对两个人的记载进行汇总，相互补充。
参与的投标多了，他们也积累了很多投标经验。例如，投标文件中会有很多地方需要领导的签字、盖章。如果看到一处就找领导签一个字，不可取。他们会通读招标文件，统计投标文件共有多少地方需要领导签字、盖章，汇总后一次拿给领导，这样既不会让领导觉得麻烦，同时也避免了疏漏。
据介绍，首汽修理公司为政府定点维修设置的“绿色通道”等一系列服务措施，也得到了中央国家机关政府采购中心相关领导的认同。中央国家机关政府采购中心会不定期到定点采购维修单位进行监督检查，了解定点维修企业是否按照合同约定的服务承诺进行。 |
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