对于消费者来说，电商这种消费方式已经不陌生，网上超市、网上电器商场以及万能的淘宝对于很多人来说已经是生活的一部分，不过家具在其中始终是较为特殊的一类商品，买家具除了非常依赖亲身体验外，顾客对它的产品质量也要比一般的商品要高，产品是否已经达到安全标准，例如甲醛这样的有害气体是否超标，尤其是儿童家具，都是消费者最为关心的，而家具电商一旦开始做O2O的开放平台，势必有许多品牌涌入，电商平台如何控制产品的质量成为关键。
　　相对来说，有了一定口碑的单一品牌电商在这一点上更容易取得消费者的信任，质量监管也更容易做到，例如专注于沙发的资深家居品牌左右就在自己的O2O电商平台上做到，线上和线下完全使用一样的产品，生产标准也丝毫不会降低，同样都具有产品质量检测标准的认证。 [详细]

从2011年开始，家具电商懵懂起步时，很多人就在探讨家具电商是否可以跨过体验，直接送达消费者的手中，但这种想法很快就被涌动的体验馆打造行动否决了。经过4年多的发展，家具购买离不开体验成为电商的必选项。
　　近日，广东省宜华木业股份有限公司董事长助理许可在谈宜华木业家具电商发展之快的原因时，直言不讳并坚定的认为："家具电商不可能跨过消费者的体验形成直接购买，是否有线下体验十分重要。"
　　北京黎明文仪家具有限公司总经理肖敏表示："就目前来看，消费者在购买家具这种大件商品时，希望能看得见摸得着，是否提供体验最关键。" [详细]

如今的电商市场依旧是小件物品为主导，大件物品并没有得到良好的发展，家具电商如何才能化解危机，走出小件电商包围圈？
　　就目前电商市场来看，大件物品的网购频率和数额都有了明显的增长，但是与之配套的物流服务却显得有些后劲不足。在物流成为电商重要组成部分的今天，物流行业的局限对家具电商的发展造成了极大的阻碍。
　　物流市场有着其自身的发展规律和局限性，物流行业大多配送集中在中大城市，对小城市的物流覆盖明显不足，这就造成了家具等大件电商产品无法送达的局面。另外，大件物品的运输配送缺乏相对专业的物流管理，服务水平也各有高低，而且大多数物流公司并没有"送货到家"的服务项目，像家具等大件物品消费者还需自己想办法。 [详细]

无论是生产型企业的线上延伸还是垂直电商门户的线下布局，都不得不面的家具物流、安装退货所面临的尴尬问题。目前，多数的家具电商只负责物流，少数的家具电商同时负责物流与安装，而承诺退货的则极少。由于家具庞大的提及造成了运输和售后服务的困难，因此家具行业流行的语言叫"最后一公里"。　　
　　很多网购爱好者发现，购买家具后，一旦出现问题，无论是退换货还是维修都非常麻烦。2014年深圳消委会半年收到62宗关于家具电商的投诉，投诉的问题集中在产品质量、商品破损和货不对版三个方面。货不对版即寄到的产品与网络上的图片差别甚大，这样，消费者务必希望能退货。但是网购家具实现退货并不容易。
　　根据消协的规定，消费者网购7天可无理由退换，但是这一规定还附加了条件，如消费者退货的商品应当完好，退回的商品运费由消费者承担等条款。事实上，家具在运输过程中很容易出现微小的碰损...[详细]

家具行业应客观看待电子商务的发展，正视其在销售方面的功能，用正确的态度对待新模式的出现。阿里巴巴的上市用最朴素的行为宣告着新型销售渠道的降临，正式吹响了电子商务的号角，打响了电商与传统渠道的争夺战。　　
　　家具行业吸纳电商手段，有助于获取全面、及时的商务信息，形成全国流通的大市场。同时，家具电商在一定程度上减少了大量的商户活动，使得购物成为更便捷的生活方式，提高社会效率。对家具商家而言，电商模式的出现不仅降低了成本，而且使得管理体制更高效，更便于管理。　　
　　电商与传统的冲突也是必须解决的难题，如何有效地促进电商与传统的并行发展，达到和谐的统一状态需要家具行业的共同努力。[详细]

面对电子商务销售份额的爆发式增长和民用家具电商的快速扩张，办公家具企业所采取的实质性行动却几乎等于零。　　
　　一位知名办公家具企业人士在谈到办公家具品牌的网络推广时他迟疑道："我们一直在思考，办公家具这种攻一城、下一单的情形到底适合不适合最大量的网络推广，网络推广的效果也无法权衡，同时他表示，办公家具电商可以尝试，但目前还不是主攻方向。
　　显然目前提到的家具电商偏向民用家具的消费，而非办公家具。诺梵家具总裁傅天承认为办公家具电商不同于民用，民用家具的购买者只是一个人或者一个家庭内的2~3个成员，这使得决策更容易。办公家具采购有自己的一套招标程序，特别是政府采购，是否决定购买到实际购买需要经历从预算申报、到审批到执行再到供货验收等多个环节，不同的环节由不同的人决策。要做电商并不容易。 [详细]