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刘亚利社长:供应商的质疑、投诉如何应对?

作者:张建芳 发布于:2020-10-30 10:01:02 来源:政府采购信息报
视频制作:张建芳

  构建公平开放、有序竞争的营商环境,减少质疑投诉、提高采购质效……为了进一步规范质疑投诉处理、提高投诉处理准确率,10月28日,《政府采购信息》报社创办社长兼总编辑、全国政府采购知名专家刘亚利老师应山东大学邀请,为济南市公共资源交易中心领导、工作人员做了一场干货满满的政府采购业务专题培训。
 
  如何加强透明度建设,让政府采购市场更规范?监管部门如何落实有效监督、构建公平竞争的政府采购秩序?供应商如何依法维权、让弱者得到法律的保护?采购人和代理机构如何规范操作、从源头上减少质疑、投诉?……刘亚利社长分享了十大经典质疑投诉案例,讲解了监管机构、采购人、代理机构、供应商和评审专家等政府采购五个参与方的权责与风险防范,提出了五个质疑投诉相关的最典型的问题,解答了关于质疑投诉的二十个难点。此外,刘社长还深入浅出地讲解了政府采购质疑投诉适用的五大原则,给出了应对质疑投诉的三大策略。

视频制作:张建芳

  “我们对于供应商的常规思维是有一定问题的,在我们的刻板印象里商人‘无商不奸’,所以平时很多人严格提防、认为供应商质疑投诉就是闹事,但这种观念是非常错误的。实际上,就我平时与供应商打交道了解到的情况而言,供应商质疑投诉也是有门槛的,很多供应商更希望和气生财、如果不是明摆着吃了大亏是不会轻易提起质疑投诉的。”在讲到政府采购救济中五方参与方的权责时,刘社长强调应该切实保护供应商的知情权、获益权、参与权、监督权与评价权等五大权利,确保各个参与主体权利与义务的统一。
 
  另一方面,刘社长提醒:现行的政府采购制度对于评审专家是充分信任、相对宽容的,导致实践中出现专家不合法合规履职等问题,所以政府采购应该加强专家队伍建设,注意对评审专家的培训,在让评审专家获得报酬、享受尊重的同时,也应该落实他们的责任,让专家们认真负责做好为国采购的工作。为了帮助监管部门管好评审专家,提升专家的职业化、专业化素养,《政府采购信息》报社推出20小时的专家线上学习精品课程,目前已培训近4万名专家。“以往我们也经常有各种各样的培训,但是还没有哪次培训有这次线上学习的收获多。平时觉得自己挺厉害的,但是这次考试后,我发现还是要多学习、多充电。”多位参加过培训的专家反馈,课程设置合理,对他们当好评审专家有相当大的指导意义。
 
  培训现场,刘社长讲得很投入,现场学员们听得非常入神,边听、边记录、边思考,课后争相就自己在采购实践中遇到的问题与刘社长进行探讨。“刘社长讲得非常实用,这十个案例相当典型,有些问题平时我们开展政府采购工作经常会遇到,这次培训对我们的实际工作帮助非常大。”多名学员向《政府采购信息》报记者分享了他们的听课心得。

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