为深入推进“放管服”改革，乐陵市坚持问题导向，主动作为、对标先进，创新“公共资源交易服务特派员”制度，将每个进场交易项目都交由专门“交易服务特派员”负责，全过程跟踪服务，切实发挥提效能、强服务的作用，实现了高效服务再提速。

 

 

    在项目进场后，“交易服务特派员”提供导办服务，做到主动对接、全程跟踪，及时帮助协调解决交易过程中出现的困难和问题，加速项目流转；项目开标前，适时提前介入，了解项目前期手续办理及采购文件制作情况，做到“延时督促，误区提醒，违规纠正”；项目开标结束后，及时协助招标单位整理档案资料，并做好存档工作，确保各交易项目全程留痕、可追溯。另外，绿化工程、农资采购等时效性强的采购项目，特派员提前在一季度与招标单位沟通项目进场事项，避免延误工期。去年以来，公共资源交易中心6名特派员共对接服务192个进场项目，均全部完成交易任务。

 

 

    利用山东省级、德州市级，以及乐陵市自有的公共资源交易信息公示平台，及时向社会公开交易项目各阶段情况（包括需求公示、采购公告、变更公示、中标公示、合同公示等），招投标交易过程中的所有操作都在系统留痕，同时对违规操作实时预警。去年以来，特派员均客观公允地记录了采购过程，共公示信息965条，公示率达100%。疑似围标串标行为预警1次，并及时向监督部门反映相关情况。

 

 

    编制《“交易服务特派员”服务指南》，列明特派员为采购人、投标企业、评审专家等各交易主体提供的服务事项和服务清单，最大限度精简办事程序，减少办事环节，缩短办理时限，降低办事成本。比如，为采购人提供“全天候、零时限”服务，进场招标登记即到即办，项目招标投标相关手续当天查验完毕；利用电子招投标技术，经常为各投标单位提供免费培训，帮助投标单位实现网上报名，投标时只需上传电子标书，开标现场解密即可，无需纸质标书，降低了投标成本，实现了投标“只跑一次”。 同时，公共资源交易中心设置免费WIFI、复印机、饮水点、休息区、雨具和必要的急救、残障服务设施等，为服务对象提供周到细致贴心服务。