以制造业起家的，在皮革及家具制造业中始终保持着国内领先的地位的卡森集团创业至今，创造了中国皮革和家具行业内的一个又一个"中国第一"。正是因为靠着在别人意想不到的时候首先出手，永远比别人抢先半步，永远比别人出手不凡的成功思维，卡森的成功接连不断地降临。深谙逆向思维的全国人大代表、卡森国际控股有限公司董事长朱张金3月7日在浙江代表团接受《政府采购信息报》记者专访时表示，他没有高深的理论，也没有绚烂的名词，有的是实战的经验和案例。

 

　　《政府采购信息报》：家具行业作为劳动密集型企业，请问您认为，家具行业存在哪些亟需解决的问题？

 

　　朱张金：美国、英国等发达国家也是需要劳动密集型企业，在这一发展进程中，已经快速提升了生产成本。在过去20年中，家具行业的生产成本提高了100倍，对于加工过程中的优势已不存在。但是在产业调整中，从制造大国到制造强国，再从制造强国的步伐中来看，传统制造业依然非常重要。它需要合理科学的来进行调整。在这个过程中，政府应该用数字来量化，重点支持实体加工业和制造业，真正去鼓励和正兴制造加工企业的投资商，同时，国家政策应该特别关注中小企业发展，激发中小企业的创新活力，来增速制造业和实体经济的发展。

 

　　《政府采购信息报》：在电商盛行时代，卡森凭借全新的020电子商务与实体设计体验中心结合，"线上展示、线下体验、贴身设计、便利购物"的全新家具销售体验模式，赢得了众多消费者的喜欢，请问在家具电商这一模式取得了哪些业绩，下一步又将有什么规划？

 

　　朱张金：2013年下半年，卡森开始着手于020模式，2014年取得一定的成绩。开设了10家体验店。在提高产品品质、降低销售成本的环节中，既保证了产品质量，又契合消费者喜好。把通过电商平台销售后省下的中间环节的资金回馈给消费者。因此，消费者才能买到了优质、放心、价格合理的产品。

 

　　今年，卡森将重点发展电商平台。020模式下的卡森计划今年在扩大30家体验店，通过低成本运作020，把中间环节的资金使更多的消费者获利。

 

　　《政府采购信息报》：提升服务是企业永恒的追求，在卡森创业的征程中，您认为卡森成功发展的核心要素是什么？和其他同类企业相比的优势在哪里？

 

　　朱张金：产品创新的设计和发明使得卡森的一直走在行业的前列，消费者对卡森服务的信赖和肯定，就是卡森的核心要素，也是卡森不断完善发展的动力。

 

　　同时，现在的020模式下，很多消费者是外行。因此，在卡森的企业服务中，通过个性化的打造来服务客户。每个体验店配套实际的服务团队，按照消费者对标准、颜色、风格的要求，为客户量身订做家具的装修、配置等，通过独特的方案设计让消费者得到意想不到的满意。