又到一年总结季。过去的一年，广东省政府采购中心做了哪些工作，取得怎样的成绩？广东省政府采购中心主任孔刚介绍说，2014年，广东省政府采购中心创新服务，扩面增量，政府采购规模再创新高，共完成政府采购项目1373个（不含协议采购），集中采购规模达55.45亿元。不断提升专业化服务水平，政府采购满意度显着提高，采购失败率连续3年下降，全年没有发生一起有效投诉。并且，在政府购买服务项目、批量集中采购试点和牵头组建省政府采购协会工作中，广东省政府采购中心也实现了新突破。

　　政府采购信息报记者了解到，2014年，在人员没有增加的前提下，采购中心全体人员不分工作日、休息日地高强度、超负荷工作，大家扭成一股绳，劲往一处使，在项目数比2013年增加了40.68%情况下，仍高效圆满地完成了各项采购工作。

　　创新服务 发挥集采机构职责

　　在开展政府购买服务工作上，广东省政府采购中心积极推动政府部门购买服务的政府采购工作，全年完成服务类项目采购规模占总规模的48.72%，包括2014-2015年省食品药品监督管理局食品检验机构资质招标、省运用省级价格调节基金推动政策性蔬菜种植保险扩大试点项目、省发展和改革委员会2014-2017年课题研究服务资格采购、省住房和城乡建设厅2014-2015年省级城乡规划编制及咨询服务资格采购、省商务厅"广货网上行"宣传推介活动及官方网站、官方微信、官方微博等改造运维项目等多项金额大、影响面广的政府部门向社会购买公共服务的政府采购工作。

　　有些项目制定需求标准，前期需要进行大量的调研，综合管理科科长苏力说，广东省政府采购中心在内部成立跨部门项目专业小组，研究制定项目采购需求，设置公平择优的评分办法，既有客观指标，反映供应商的服务履约能力，也有竞争性指标鼓励供应商充分发挥自身优势，提出最佳履约方案，确保项目需求明确，公开透明，吸引了众多供应商踊跃参与。通过调配全采购中心人员现场配合，合理安排组织流程，加班加点疏流工作量，最终各项目都得以顺利实施，并在社会上形成了良好的影响，获得采购当事人的好评。

　　以管理促规范 全年无有效投诉 采购失败率创历年新低

　　以管理促规范，用制度管人管事，他们一方面重新梳理完善了各项管理制度，汇编出来《行政、人事、财务类管理制度手册》，进一步堵塞漏洞，完善管理。另一方面，在广东省政府采购中心内部，推行领导班子成员领导责任制、职能人员岗位责任制和业务人员项目责任制三种岗位人员责任制，确保人人有指标，个个有责任，事事有落实、有监督。各部门、岗位相互配合，相互制约，采购中心业务流程分段、分部门操作，操作、审核、审批分级管理。他们始终坚持质量是采购中心的生命线之一，在化解质疑，避免投诉，防范发生恶性事件上，取得显着成效，2014年全年没有发生一起有效投诉。特别是采购失败率，在上级分管领导的重视下，通过采取有效措施，连续3年大幅下降，2014年的采购失败率为历史最低位，得到采购当事人一直好评。

　　不仅如此，随着采购中心业务发展，他们加快了信息化建设步伐，以减轻人员劳动强度、提高效率。2014年，采购中心完成了OA系统二期完善工作，并在采购中心网站上增加了批量集中采购专栏和供应商报名系统功能，为2015年争取实现政府采购全流程电子化操作，包括电子内控、电子交易、电子监管无缝链接创造了条件。

　　除了专心忙工作，他们也很注重内部学习，制定了《采购中心专业学习组2014年实施方案》，有计划地开展专业小组学习。通过学习，九个专业学习组纷纷结出硕果，制定了物业采购、装修工程等专业范本等，通过各类学习研讨，积极引导员工向专业化、职业化方向发展。