跨境电商混战黑五 服务参差慎防陷阱

 

　　“黑五”战况空前电商优惠层出不穷

 

　　今年参加“黑五大促”的新老电商已经超过了20家，除了强调各自的独特定位、打折力度，还推出眼花缭乱的活动和大手笔宣传。

 

　　笔者比较后发现，国内跨境电商打通了消费者购买海外商品的渠道，但各家电商运作的海淘模式和途径多样，选择哪家平台购物、选择怎样的货运方式，很可能直接决定了消费体验的好坏甚至到手商品的真假。

 

　　家住北京的周小姐在外企工作，近几年每次“黑五”都要为自己和家人抢购一批海外商品，包括包包、服装、鞋子和婴幼儿用品，她的经验总结在海淘用户中颇有代表性：“海淘和普通网购几乎是一样的，学费交多了就知道必须选择成熟的电商平台和有信誉度的海外品牌，不然不是物流要等很久甚至等不到包裹，就是到手的东西分不清真假或根本不适用。”

 

　　留意商品渠道 谨防海淘变代购

 

　　为了提高国内消费者在“黑五”期间的海淘成功率，有的跨境电商平台会事先为消费者进行选品，事先向海外商户订购一批热门商品寄送到国内保税区，消费者再通过海淘网站选购，间接地参加“黑五”大促。但这种战略的短板就在于选品后消费者的个性化需求难以满足，而且为了确保消费者能快速收到包裹，很多提前订购的商品并没有享受到和海外“黑五”同等的优惠力度。

 

　　为了迎合中国消费者，不少海外大型商户如梅西百货、iHerb、薇美铺等，今年都采取了更直接的方式，纷纷推出中文网站，并与中国消费者普遍使用的第三方支付平台如支付宝合作，直接显示人民币价格并提供在线人民币支付。消费者直接在海外官网上自由选购商品，并享受官方优惠，好处是不需要远涉重洋到海外商户门口排队抢购，但想要真正抢购到优惠商品，还是需要和国内“双11”一样预先做足大量功课，自行比价和挑选，而且网速也会影响消费者在“黑五”期间的战果。