双十一，格力首次参加天猫"双11"活动就取得了不俗的业绩，空调销量近5万台，销售额1.4亿元。美的中央空调双11当天全网销量超400万元，同比增长113%。2014财年奥克斯空调取得了京东第一、天猫第二的骄人业绩。12月15日，天猫官方发布数据显示，天猫今年空调销售额3006.34万，与去年的1020.16万相比，增长率高达194.7%，空调电商呈现出飞速发展的态势。据奥维咨询发布空调行业2014年冷年销售情况报告显示，2014冷年家用空调电商渠道销售量达到290万台，占整体销量的6.3%。

　　点评：2014年电商发展呈现爆发之势。双11、双12、天猫、京东、苏宁易购等成为了人们生活中不可缺少的一部分。电商正在改变着人们的生活和消费习惯，而空调线上销售规模屡屡破纪录，不过空调强调"三分产品七分安装"，这样的性质决定了空调产品销售服务的重要性。电商主要解决的是咨询、展示和销售的问题。而售后服务还需要在线下完成。电商凶猛，整个空调制造业需要作出创新改变。但不可忽视的是，线下的支持至关重要。