●刘国玉
一提起北京市7月的那场大雨，很多人仍然心有余悸。就那么一场雨，愣把京城的交通“浇”了个透心凉，不少地段的交通几近瘫痪。
面对危机，尽职的交通台始终在播报各种路况信息，但对当时那种大面积的拥堵，仅从头到尾把拥堵的地段念一遍就得一大气。交通信息台面向的是全北京市，当北京全市发生了大面积拥堵时，对某个特定路段的司机用处并不大，而路旁的可变信息板却能及时提醒司机了解前面的路况，及时调整各自的行车路线。但遗憾的是可变信息板在这方面并没有完全发挥出作用。另一个大的遗憾是GPS这种车载卫星定位装置，由于目前未能普及到一定程度，因此也未能发挥出太多作用。
人们不禁要问，将来如何做到未雨绸缪？当危机或灾难降临时，政府部门能否多一些从容？有件事是必须要做的，那就是建立应急联动及社会事务综合服务系统。通过建立城市中的应急联动系统，可以共享政府各部门的资源，遇到紧急情况就能在最短的时间内快速掌握相关的信息，及时作出合理的决策，并实施统一调度和指挥。这将为减少灾难造成的损失，更好地为公众服务，也为建立一个公众服务型政府打下坚实的基础。这种系统的建立，需要各部门互相协调与合作，更需要政府部门下决心在电子政务信息化方面有所建树。
电子政务信息化是手段不是目的。政务信息化不能只停留在把传统政务的工作内容信息化的水平上，而应该充分发挥信息技术对信息的收集分析能力强、反应迅速的特点，不断开拓电子政务工作的新领域，从而更好地为公众服务。
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